Как вернуть деньги за лицензионный договор от ООО «АБСОЛЮТ»

Обновлено: 21.05.2026 г. В настоящее время компания Абсолют находится в предбанкротном состоянии. В отношении компании открыто 96 исполнительных производств, счета заблокированы. Взыскивать деньги напрямую с компании бессмысленно. Свяжитесь со мной, расскажу, как можно вернуть деньги другими способами.  

При оформлении автокредита покупателям нередко предлагают дорогостоящие дополнительные услуги, не имеющие реальной ценности. Одной из таких услуг является лицензионный договор от ООО «АБСОЛЮТ» — чаще всего под названием «Автопомощник», «Продлённая гарантия», «Личный юрист», «Телемедицина +» и др. В этой статье рассказываем, как грамотно отказаться от навязанной услуги и вернуть потраченные средства.

Что известно об ООО «АБСОЛЮТ»

Компания ООО «АБСОЛЮТ» (ИНН 9701267672, ОГРН 1237700833941) зарегистрирована в Москве, по адресу: ул. Радио, д. 23/9, стр. 1, помещ. 53М. Руководитель организации — Кетенчиев Мурат Музафарович. Фирма занимается продажей программных продуктов и дополнительных сервисов через автосалоны.

Суть услуги по лицензионному договору

Так называемый лицензионный договор предполагает предоставление доступа к онлайн-сервису (например, absolutplus.ru), а также формальное право на помощь на дорогах, консультации юриста и другие подобные услуги. На практике этими сервисами клиенты, как правило, не пользуются. Фактически такой договор — это не лицензия на ПО, а обычный договор об оказании услуг.

Причины отказа от лицензионного договора от ООО «АБСОЛЮТ»

• Услуга навязана: клиенту говорят, что без неё кредит не одобрят.
• Завышенная цена: стоимость может достигать сотен тысяч рублей.
• Фактическое неиспользование: клиент не заходит в личный кабинет и не обращается за услугами.
• Подмена понятий: лицензионный договор используется формально, а на деле речь идёт об абонентском обслуживании.
• Желание снизить расходы по кредиту: возврат денег позволяет сократить переплату по кредиту.

Когда можно вернуть деньги от «АБСОЛЮТ»

1. В течение 30 дней с момента подписания договора — возможно требовать полный возврат согласно п. 2.7–2.8 ст. 7 закона № 353-ФЗ.
2. Позже 30 дней — допустимо получить частичный возврат за неиспользованный срок (на основании ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ).

Название договора роли не играет — если по факту это оказание услуг, действуют нормы защиты прав потребителей.

Как вернуть деньги: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте заявление Укажите в заявлении:

• личные данные (ФИО, адрес, паспорт);
• факт, что вы не пользовались услугой;
• просьбу расторгнуть договор и вернуть деньги;
• реквизиты счёта для возврата.

Адрес для направления письма: 105005, г. Москва, ул. Радио, д. 23/9, стр. 1, помещ. 53М. Отправка — заказным письмом. Обязательно сохраните почтовую квитанцию и трек-номер.

Приложения к заявлению:

• копия паспорта;
• экземпляр лицензионного договора с ООО «АБСОЛЮТ»;
• кредитный договор.

Шаг 2. Ждите ответ По закону компания обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При положительном решении деньги должны быть возвращены за 7 рабочих дней.

Что делать, если деньги не вернули

1. Обратитесь в банк — если в течение месяца ООО «АБСОЛЮТ» не дало ответ или отказало, направьте претензию в банк, оформивший кредит. Основание: ст. 7 закона № 353-ФЗ.
2. Жалоба финансовому уполномоченному — если банк отказал в возврате.
3. Подача иска в суд — если не удалось урегулировать вопрос досудебно. В суде можно требовать:
   • сумму по договору;
   • моральный вред;
   • штраф до 50% от взысканной суммы;
   • судебные издержки.

Судебная практика по возврату навязанных услуг от ООО «АБСОЛЮТ» в основном складывается в пользу потребителей.

Как быть, если при покупке была предоставлена скидка

Скидка на автомобиль не отменяет права отказаться от услуги. Конституционный суд РФ в постановлении № 14-П от 03.04.2023 подтвердил: привязка скидки к обязательному приобретению доп. услуги противоречит закону. Но автосалон может попытаться взыскать сумму скидки — важно внимательно читать договор.

Полезные рекомендации

• Используйте только письменную форму общения.
• Соблюдайте сроки обращения — это критически важно.
• Сохраняйте все документы и чеки.
• При необходимости — обращайтесь к профильному юристу.

Ответы на частые вопросы

Можно ли отказаться, если договор подписан? Да. Закон даёт право расторгнуть договор об оказании услуг в любое время.

Если я не пользовался личным кабинетом — это важно? Да. Это аргумент в вашу пользу.

Если прошло больше месяца, могу ли я вернуть деньги? Да, но только за неиспользованный срок.

Я заплатил наличными, а не из кредита — могу вернуть? Да, но потребуется обращаться в суд.

ООО «АБСОЛЮТ» навязывает услуги, выдавая их за лицензионные соглашения. Но по сути это обыкновенные договоры на оказание услуг. Закон позволяет отказаться от них и вернуть деньги. Главное — действовать быстро и по инструкции.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300

Пример возврата денег от Абсолют

Давайте разберём, как вернуть средства за навязанный лицензионный договор при автокредите в АКБ «Абсолют банк» (ПАО).

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АКБ «Абсолют банк» (ПАО).

При заключении договора автокредита ему навязали Лицензионный договор от ООО «Абсолют» стоимостью 200 000 руб..

Данная услуга представляет собой лицензионное соглашение с ООО «Абсолют» — на предоставление доступа к определённому программному обеспечению, упакованному в тарифный план под названием «Продлённая гарантия». Такие договоры часто преподносятся как обязательная часть сделки, хотя в действительности они не связаны с кредитом и не влияют на его условия.

📌 Клиенту была навязана услуга, которую можно было не оформлять — однако он был введён в заблуждение и подписал договор, усомнившись в возможности отказа.

📌 Отказ от услуги не влияет на условия кредита и она не обязательна. Значит, у клиента есть полное право отказаться от такого договора и вернуть деньги.

Клиент, консультируясь с нами, решил отказаться от Лицензионного договора. Мы предприняли следующие шаги:

1. Подготовили досудебную претензию с обоснованием необходимости возврата средств.

2. Отправили претензию заказным письмом по юридическому адресу компании:
   ООО «Абсолют» (ИНН 9701267672): 105005, г. Москва, ул. Радио, д. 23/9, стр. 1, помещ. 53М.

Спустя время клиент получил официальный ответ от ООО «Абсолют». В письме было указано следующее:

1. Между клиентом и ООО «Абсолют» был заключён Лицензионный договор на предоставление права пользования программным обеспечением.

2. Подписанием лицензионного договора, акта приёма-передачи и анкеты-заявления якобы подтверждается добровольное согласие клиента на сделку.

3. В соответствии с пунктом 7.5 Лицензионного соглашения, деньги за лицензию возврату не подлежат, даже при досрочном отказе.

4. Компания ссылается на нормы ст. 432 ГК РФ и п. 1235, утверждая, что все условия сделки были согласованы, и договор является действительным.

5. Также компания сослалась на то, что “предоставление доступа к программному обеспечению” состоялось, а значит — обязательства с их стороны выполнены.

📌 По сути, в ответе заявлен жёсткий отказ в возврате средств, несмотря на то, что клиент не использовал “услугу” и не получил от неё фактической пользы.

Разберем ответ от ООО «Абсолют» по пунктам

🛑 Ответ компании:

«Заключён Лицензионный договор, который считается действительным, так как подписан клиентом и компания выполнила свои обязательства по передаче доступа к программному обеспечению.»

✅ Контраргумент:

✔ Подписание клиентом договора не означает добровольного согласия, если оно было получено в условиях давления, навязывания или введения в заблуждение.
✔ Согласно ст. 178 ГК РФ, сделка может быть признана недействительной, если была совершена под влиянием заблуждения или обмана.
✔ Кроме того, договор был навязан в связке с оформлением кредита, создавая ложное впечатление о его обязательности, что нарушает права потребителя по ст. 16 Закона “О защите прав потребителей” — запрещено ставить получение основной услуги (кредит) в зависимость от приобретения дополнительных платных услуг.

🛑 Ответ компании:

«Программное обеспечение передано, деньги не подлежат возврату согласно п. 7.5 Лицензионного соглашения.»

✅ Контраргумент:

✔ П. 7.5 не имеет юридической силы, если договор навязан.
✔ Клиент не имел возможности отказаться от услуги без риска отказа в кредите, а значит соглашение не является добровольным.
✔ Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании платных услуг в любое время, при условии оплаты фактически понесённых расходов — в данном случае передача формального “доступа” к ПО не является фактическим оказанием услуги.
✔ Программное обеспечение не имеет потребительской ценности для клиента, не использовалось и не нужно для цели кредитования. Это можно подтвердить отсутствием логинов, активации и фактического доступа.

🛑 Ответ компании:

«Существенные условия договора согласованы, включая предмет, лицензию, стоимость, акт приёма‑передачи.»

✅ Контраргумент:

✔ Существенные условия могут быть подписаны, но если договор заключён под влиянием навязывания, то он не отражает истинной воли потребителя.
✔ Ст. 421 ГК РФ допускает свободу договора, если стороны равноправны. В данном случае клиент находится в зависимом положении (заёмщик).
✔ Кроме того, акт приёма‑передачи программного обеспечения зачастую подписывается одновременно с кредитными документами — без объяснения сути и фактической передачи доступа, что нарушает принцип информированности.

🛑 Ответ компании:

«Вы воспользовались продуктом и получили доступ, поэтому возврат невозможен.»

✅ Контраргумент:

✔ Факт получения логина/пароля или формального “доступа” не означает использование услуги.
✔ Отсутствие действий со стороны клиента (входов, активации, загрузок и т.д.) подтверждает, что услуга не оказывалась фактически, и деньги были уплачены за ненужный продукт.
✔ Согласно практике Верховного суда РФ, важно фактическое исполнение, а не просто формальное «предоставление доступа».

Дополнительно можно сослаться на:

• Постановление Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 — об обязательствах, не имеющих потребительской ценности, и правах потребителя на отказ.

• Определение Верховного суда РФ № 78-КГ22-21 — о возврате денег за навязанные услуги при потребительском кредите, даже если есть формально подписанные договоры.

• Письмо Роспотребнадзора о том, что программные продукты, включаемые в состав договоров с банками, часто являются навязанными услугами, и подлежат возврату по ст. 16 Закона о ЗПП.

Исходя из вышеперечисленного мы решили действовать дальше:

1. Подготовили и направили исковое заявление в суд.

2. Также направили заявление в банк, уведомив об обманных действиях со стороны ООО «Абсолют».

📬 Уже 26 февраля клиент получил полную сумму 200 000 руб. — компания, испугавшись судебного разбирательства и штрафов (до 50 % и компенсации морального вреда), вернула деньги в досудебном порядке.

После этого наш юрист подготовил и подал отказ от исковых требований.

Рекомендации

Если вам навязали услуги при оформлении кредита — не бойтесь отстаивать свои права.

1. Проверьте договор: не влияет ли услуга на ставку и обязательна ли она.

2. Требуйте возврат денег, подав досудебную претензию.

3. Если на неё не реагируют — подайте иск и претензию в банк.

4. В большинстве случаев компании предпочитают вернуть деньги раньше, чем идти в суд.

📌 При навязанных услугах вам поможет опытный юрист — напишите нам, поможем вернуть средства быстро и законно ⚖️

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300