Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если с ней столкнулись при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший кредит 28.03.2025 г. в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО). Одновременно ему оформили независимую гарантию от ООО «Фри Ассист» на сумму 140 000 руб. Кредит клиент погасил досрочно 22.04.2025 г.
Независимая гарантия позиционируется как защита регулярных платежей по кредиту в отдельных жизненных ситуациях. На практике услуга дублирует иные инструменты, не обязательна при получении кредита, а ее отказ не влияет на процентную ставку и иные условия займа. Это означает, что клиент вправе отказаться и потребовать возврата средств.
Клиент пытался решить вопрос сам: в апреле направил заявление о расторжении договора в ООО «Фри Ассист» по юридическому адресу компании (ИНН 9717118387): 129626, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Алексеевский, пр-кт Мира, д. 102, к. 1, помещ. 6/8.
Сотрудники обещали вернуть средства, но оплату не произвели. В июне клиент направил повторные претензии. Ответа и возврата не последовало.
Мы подключились к делу и сделали следующее
-
Проанализировали кредитные и сервисные документы, зафиксировали досрочное погашение кредита и отсутствие обязательности услуги.
-
Подготовили досудебную претензию поставщику услуги с требованием вернуть 140 000 руб. в добровольном порядке.
-
Подготовили и направили претензию кредитору: АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) по адресу банка и его реквизитам для корреспонденции 127051, г. Москва, Цветной б-р, д. 18 (ИНН 7736046991).
-
Приложили копии: паспорта, кредитного договора, сертификата независимой гарантии, подтверждения досрочного погашения кредита, почтовых квитанций о ранее направленных заявлениях клиентом.
-
Отследили сроки рассмотрения и добились письменного ответа банка о перечислении средств клиенту.
Результат
-
Через месяц банк сообщил, что направил сумму к возврату.
-
Еще через 2 дня деньги в полном объеме – 140 000 руб. – поступили на счет клиента.
Если вам навязали дополнительные услуги при кредите – не тяните. Мы подготовим документы, направим претензии по нужным адресам и добьемся возврата законно и быстро. Обратитесь к нам за помощью.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79626079116
