Здравствуйте, сегодня мы поделимся пошаговой инструкцией возврата денежных средств за навязанную услугу — сертификат на комплекс сервисных услуг по тарифу «FIX XL» от ООО «Лидоколл».
К нам обратился клиент с потребительским кредитом в ООО КБ «Ренессанс Кредит».
от услуги и куда правильно обращаться.
В процессе заключения кредитного договора ему дополнительно оформили платный сертификат от ООО «Лидоколл» стоимостью 24 000 рублей. Согласно условиям, сертификат включает ограниченное количество обращений к различным специалистам:
-
5 обращений к мастеру для устранения бытовых проблем;
-
6 обращений к специалисту по ИТ;
-
3 обращения для проведения уборки в жилом помещении;
-
неограниченные консультации по подбору исполнителей.
На практике большинство клиентов даже не используют эти обращения, а оплата списывается единовременно, сразу после подписания документов. При этом данная услуга не влияет на условия кредита, а значит, клиент вправе от нее отказаться и вернуть свои деньги.
Мы взялись за дело и подготовили досудебную претензию с требованием о возврате полной стоимости услуги. Претензию направили по юридическому адресу компании ООО «Лидоколл» (ИНН 7709482188):
📬 117393, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Обручевский, ул. Профсоюзная, д. 76, ком. 53
К письму мы приложили:
-
копию кредитного договора,
-
копию паспорта клиента,
-
копию самого сертификата,
-
заявление на возврат денежных средств.
✅ Результат: через три недели после получения претензии компания перечислила полную сумму — 24 000 рублей — обратно клиенту.
В данном случае вопрос удалось урегулировать в досудебном порядке, что позволило избежать лишних затрат и ожидания судебного процесса.
Если вы также столкнулись с навязанными услугами при оформлении кредита, особенно в виде сертификатов на сервисные или страховые услуги, не стоит опускать руки. В большинстве случаев такие услуги можно вернуть, если действовать грамотно и юридически корректно.
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Телефон: +7 (962) 607-91-16
WhatsApp: http://wa.me/79626079116
