Обновлено 11.09.2026 г. добавлен свежий кейс по возврату сертификата от АО «АВТОАССИСТАНС»
Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу от АО «АвтоАссистанс», если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.
Привет возврата 1
К нам обратился клиент, который оформил автокредит в ПАО «Банк УРАЛСИБ». Вместе с кредитными документами ему подключили сертификат технической помощи на дороге от АО «АвтоАссистанс» стоимостью 90 000 ₽.
от услуги и куда правильно обращаться.
Обычно такие сертификаты позиционируются как помощь водителю в любых дорожных ситуациях: эвакуация автомобиля, запуск двигателя, подвоз топлива, замена колеса, консультации и другие сервисы. Но на практике подобные услуги часто оказываются невостребованными или дублируют то, что уже есть у клиента по страховке, у дилера или в рамках бесплатных сервисов. В итоге человек платит крупную сумму за опцию, которой может ни разу не воспользоваться.
📌 Важно: отказ от этой услуги не влияет на процентную ставку по кредиту и не является обязательным условием. Это значит, что клиент имеет право отказаться и потребовать возврат денег.
После консультации с нашими юристами клиент решил действовать и вернуть средства.
Мы помогли выстроить процесс так, чтобы возврат прошел максимально быстро:
- 25.02.2026 г. клиент направил заявление на отказ от услуги и возврат денежных средств в компанию по юридическому адресу АО «АвтоАссистанс» (ИНН 7706640206): 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Обручева, д. 52, стр. 3.
- Ответ от компании не поступил, поэтому 18.04.2026 г. клиент направил заявление в банк. По данным отслеживания, обращение было вручено банку 25.04.2026 г. (юридический адрес: 119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8).
- 30.04.2026 г. клиент сообщил, что возврат от АО «АВТОАССИСТАНС» поступил в полном объеме.
✅ Итог: клиенту вернули 90 000 руб., работа завершена.
Если вы столкнулись с навязанными сертификатами и дополнительными услугами при оформлении автокредита, не откладывайте. Возврат возможен как в досудебном, так и в судебном порядке. Обращайтесь к нам, поможем грамотно подготовить документы и довести дело до результата ⚖️
Привет возврата 2
Давайте разберем, как вернуть деньги за дополнительную программу продленной гарантии, если ее оформили вместе с автокредитом.
К нам обратилась клиентка, оформившая 22.05.2026 года автокредит в ПАО «Сбербанк».
Одновременно с кредитным договором ей оформили сертификат по программе «Гарантия Стандарт» от АО «АВТОАССИСТАНС». Стоимость дополнительной услуги составила 60 000 рублей, а срок действия сертификата — один год.
Программа представляла собой сервисную продленную гарантию на отдельные узлы и агрегаты автомобиля. В нее входило возможное проведение ремонта двигателя, трансмиссии, системы охлаждения, электрики и других элементов автомобиля.
Однако для получения ремонта клиенту необходимо соблюдать множество условий: своевременно проходить техническое обслуживание, проводить диагностику, выполнять рекомендации специалистов и соблюдать требования к эксплуатации автомобиля. Кроме того, правила программы содержали большой перечень исключений, при которых в ремонте могли отказать.
Клиентка не обращалась за ремонтом и не пользовалась услугами по сертификату.
📌 Мы проверили кредитный договор и установили, что отказ от программы не должен был повлиять на процентную ставку. Условий о потере скидки на автомобиль в представленных документах также не было.
После консультации клиентка решила отказаться от программы и вернуть 60 000 рублей.
Мы:
- Подготовили заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.
- Направили его заказным письмом по юридическому адресу АО «АВТОАССИСТАНС» (ИНН 7706640206): 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Обручева, д. 52, стр. 3.
- Указали, что клиентка не пользовалась программой, а исполнитель не подтвердил оказание услуг или наличие фактически понесенных расходов.
Заявление было вручено компании 08.06.2026 года. Однако сразу после его получения деньги клиентке не вернули.
Представители компаний связывались с клиенткой и предлагали сохранить программу или заменить ее другими услугами. Позднее ей направили соглашение о возврате денежных средств.
Перед подписанием мы проверили документ, чтобы клиентка не отказалась от части своих требований и не подтвердила сохранение услуги. Соглашение предусматривало возврат всей суммы, поэтому его можно было подписать.
Несмотря на подписанное соглашение, деньги не поступили в указанный срок. Поэтому мы подготовили следующий этап возврата — заявление в ПАО «Сбербанк».
Но направлять его не потребовалось. После очередного разговора с представителями компании клиентке перечислили через СБП всю стоимость программы.
💰 В результате клиентка получила полный возврат — 60 000 рублей. Вопрос удалось решить в досудебном порядке.
Если вам оформили сертификат, программу продленной гарантии или другую дополнительную услугу вместе с автокредитом, не откладывайте обращение. Даже подписанное соглашение не всегда означает, что деньги поступят автоматически. Обращайтесь за помощью к нам — мы проверим документы, подготовим необходимые заявления и поможем добиться возврата средств законным способом. ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Привет возврата 3
Давайте разберем, как вернуть деньги за сертификат технической помощи на дороге, если его оформили вместе с автокредитом, а сама компания не отвечает на претензию.
К нам обратился клиент, который 19.06.2026 г. оформил автокредит в ПАО «Сбербанк».
Вместе с кредитом ему был оформлен сертификат технической помощи на дороге от АО «АВТОАССИСТАНС» стоимостью 118 000 рублей. Оплата сертификата производилась за счет кредитных денежных средств.
Сертификат предоставлял различные услуги для автомобилиста: круглосуточную экстренную помощь, техническую помощь на дороге, эвакуацию при ДТП и поломке, аварийного комиссара, юридическую помощь по телефону, подвоз топлива, замену колеса, запуск двигателя и другие сервисы. При этом стоимость программы была внушительной.
📌 Отказ от сертификата не влиял на процентную ставку по автокредиту, поэтому клиент мог отказаться от дополнительной услуги и потребовать возврата денежных средств.
В этой ситуации был еще один важный момент. При покупке автомобиля клиент получил от автосалона скидку в размере 50 000 рублей, связанную с приобретением дополнительной услуги. Поэтому после отказа от сертификата существовал риск, что автосалон попытается потребовать вернуть предоставленную скидку.
Однако стоимость сертификата составляла 118 000 рублей, что значительно превышало размер скидки. Поэтому клиент принял решение отказаться от услуги, а возможный спор по поводу возврата скидки при необходимости решать отдельно.
После консультации с нашими юристами мы начали процедуру возврата.
- Подготовили претензию в АО «АВТОАССИСТАНС» с требованием расторгнуть договор и вернуть 118 000 рублей.
- Отправили документы по юридическому адресу АО «АВТОАССИСТАНС» (ИНН 7706640206): 117342, г. Москва, ул. Обручева, д. 52, стр. 3.
- В претензии указали, что клиент отказывается от услуги и фактически не пользовался сервисами по сертификату.
Первоначальная претензия была направлена 28.06.2026 г. и получена компанией 06.07.2026 г.
Однако АО «АВТОАССИСТАНС» не вернуло деньги и не направило клиенту письменный ответ.
На этом мы работу не остановили.
Поскольку сертификат был приобретен одновременно с оформлением потребительского кредита и оплачен кредитными средствами, следующим этапом стало обращение непосредственно в ПАО «Сбербанк».
Мы:
- Подготовили заявление в банк с требованием вернуть стоимость дополнительной услуги в размере 118 000 рублей.
- Приложили кредитные документы, сведения о сертификате, первоначальную претензию в АО «АВТОАССИСТАНС» и подтверждение ее получения компанией.
- Указали, что клиент своевременно отказался от услуги, однако исполнитель денежные средства не вернул.
Письмо было вручено ПАО «Сбербанк» 20.08.2026 г.
💰 Уже 26.08.2026 г., всего через несколько дней после получения обращения банком, клиенту поступила вся сумма — 118 000 рублей.
Таким образом, первое обращение непосредственно в АО «АВТОАССИСТАНС» результата не принесло, но после обращения к кредитору деньги удалось вернуть полностью.
До обращения к Финансовому уполномоченному и подачи иска в суд дело не дошло.
Если вам вместе с автокредитом оформили дорогостоящий сертификат, карту помощи на дороге или другую дополнительную услугу, не стоит считать эти деньги потерянными. Даже если компания игнорирует претензию, в некоторых случаях есть другие способы добиться возврата. Обращайтесь к нам — разберем документы, определим порядок действий и поможем вернуть деньги законным путем.
Если у вас другой документ АО «АвтоАссистанс»
У АО «АвтоАссистанс» могут встречаться разные документы: карта помощи на дороге, сертификат технической помощи, продленная гарантия, оферта или сервисная программа.
На этой странице разбираем именно кейс по ПАО «Банк УРАЛСИБ», сертификату технической помощи на дороге и возврату 90 000 ₽.
Если у вас оформлена карта помощи на дороге от АО «АвтоАссистанс», смотрите главную статью: возврат карты помощи на дороге от АО «АвтоАссистанс».
Если нужна общая инструкция по таким сервисным сертификатам при автокредите, смотрите ветку: возврат сертификата помощи на дорогах по автокредиту.
Если в документах указана не техническая помощь на дороге, а продленная гарантия АО «АвтоАссистанс», смотрите отдельный кейс: возврат продленной гарантии от АО «АвтоАссистанс» на 250 000 ₽.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
