Обновлено 28.09.2026 г. добавлен свежий кейс по возврату программы «А-Гарант Стандарт+» от ООО «АС Эксперт»
Пример возврата 1
Давайте разберем, как вернуть деньги за дополнительную программу технической гарантии, оформленную вместе с автокредитом.
К нам обратился клиент, который 12.07.2026 года приобрел автомобиль в кредит через ПАО «Совкомбанк».
Одновременно с кредитом ему оформили программу технической гарантии «А-Гарант Стандарт+» от ООО «АС Эксперт». Стоимость подключения составила 61 000 рублей, и вся сумма была внесена единовременно.
Программа «А-Гарант Стандарт+» представляет собой дополнительное обслуживание автомобиля после окончания или в отдельных случаях в дополнение к заводской гарантии. По условиям сертификата клиент получает возможность обратиться за ремонтом определенных узлов и агрегатов автомобиля при наступлении гарантийного случая.
В программу входят, в частности:
- Ремонт двигателя и топливной системы в пределах установленного лимита.
- Ремонт трансмиссии, мостов и раздаточной коробки.
- Ремонт рулевого управления, тормозной системы, системы охлаждения, кондиционирования, отопления и отдельных элементов электрики.
- Эвакуация автомобиля на СТО при гарантийном случае.
- Техническая мойка автомобиля при гарантийном ремонте.
- Разовая консультация по страховому праву и ДТП.
- Проверка страховой выплаты.
При этом действие программы связано с большим количеством условий и ограничений. В сертификате установлены отдельные лимиты ответственности по различным видам ремонта, а полный перечень деталей и порядок получения услуг определяются правилами компании.
В данном случае клиент решил отказаться от программы. Услугами по технической гарантии он не пользовался, обращений за ремонтом, эвакуацией или другими услугами не было.
После изучения документов мы начали процедуру возврата денежных средств.
- Подготовили претензию в ООО «АС Эксперт».
В заявлении потребовали прекратить действие договора по программе «А-Гарант Стандарт+» и вернуть клиенту 61 000 рублей.
Отдельно указали, что клиент фактически не пользовался услугами компании и желает отказаться от дальнейшего обслуживания.
- Направили претензию по юридическому адресу ООО «АС Эксперт» (ИНН 7840072733):
196105, г. Санкт-Петербург, проспект Витебский, д. 11, корп. 3, литер А, помещ. 1, офис 7.
Претензия была получена компанией 28.07.2026 года.
Однако после первого обращения деньги клиенту добровольно не вернули.
- После этого подготовили отдельное обращение в ПАО «Совкомбанк».
Поскольку дополнительная услуга была оформлена одновременно с кредитом, следующим этапом стало обращение непосредственно к кредитору.
В претензии потребовали вернуть денежные средства, уплаченные за дополнительную услугу третьего лица, в том числе 61 000 рублей за программу «А-Гарант».
- К обращению приложили документы, подтверждающие оформление кредита, подключение программы, ее стоимость и направление требования исполнителю.
После рассмотрения обращения денежные средства были возвращены клиенту.
💰 В результате клиент получил обратно всю сумму за программу «А-Гарант Стандарт+» — 61 000 рублей. До обращения в суд дело не дошло.
Этот случай хорошо показывает, что если компания, предоставившая дополнительную услугу, не возвращает деньги после первого обращения, это еще не означает, что нужно прекращать попытки возврата. В зависимости от обстоятельств можно продолжить работу с кредитором и использовать предусмотренные законом способы защиты прав потребителя.
Если вместе с автокредитом вам оформили дополнительную гарантию, сертификат, сервисную программу или другую платную услугу, которой вы не планируете пользоваться, обращайтесь к нам. Изучим документы, подготовим необходимые претензии и поможем пройти процедуру возврата денежных средств.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
