Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную дополнительную услугу, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «ТБанк».
от услуги и куда правильно обращаться.
При подписании документов в договор добавили дополнительную услугу — сертификат Priority от ООО «Фаст Ассистанс» стоимостью 70 000 руб.
Сертификат Priority обычно подают как “премиальное обслуживание автомобиля”: помощь на дороге 24/7, эвакуация, аварийный комиссар, техпомощь, консультации юриста, такси, поиск автомобиля на штрафстоянке и другие опции. Но на практике такие услуги часто оказываются не такими полезными, как обещают: часть опций дублирует ОСАГО/КАСКО и стандартные сервисы, а часть имеет ограничения по условиям, территории и порядку обращения. В итоге человек платит 70 000 руб. за то, чем может вообще не воспользоваться.
📌 Важно: клиент сразу пояснил, что услуга ему не нужна. При этом отказ от сертификата Priority не влиял на процентную ставку по кредиту. Информации о “скидке от автосалона”, которую нужно было бы возвращать при отказе от услуги, в документах не было.
После консультации клиент решил отказаться от сертификата и вернуть деньги. Мы действовали в два этапа.
Подготовили заявление в адрес исполнителя услуги с правовым обоснованием (нормы о защите прав потребителей и договоре возмездного оказания услуг). Указали, что клиент отказывается от договора, услуги фактически не оказывались, а исполнитель не подтвердил наличие расходов, которые мог бы удержать.
Вручили заявление в ООО «Фаст Ассистанс» по юридическому адресу (ИНН 9721260234): 109428, город Москва, Рязанский пр-кт, д. 8а, стр. 14, помещ. 1/5. Заявление было вручено 17.04.2026 г.
Ожидали возврат в течение 30 календарных дней, но деньги в установленный срок не поступили.
Подготовили второй этап — заявление в АО «ТБанк» как к кредитору, через которого была оформлена дополнительная услуга. В заявлении указали кредитора: АО «ТБанк», 127287, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Савеловский, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Приложили документы, подтверждающие обращение в ООО «Фаст Ассистанс» и отсутствие возврата.
После направления заявления в банк вопрос удалось решить. По справке о зачислении видно, что 29.05.2026 г. на счет клиента поступило 70 000 руб. от ООО «Фаст Ассистанс».
Таким образом, возврат по сертификату Priority прошел в два этапа: сначала обращение к исполнителю услуги, затем заявление в банк. В итоге клиент получил всю сумму — 70 000 руб.
Если вам также навязали сертификат Priority или другую дополнительную услугу при автокредите — не откладывайте. Обращайтесь за помощью к нам, подготовим заявления, соберем позицию и доведем дело до возврата денег законно и грамотно ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
