Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «Т-Банк».
При подписании кредитного договора клиенту навязали сертификат сервиса клиентских бонусов «Автопольза» (тарифный план «Программа 3») от ООО «Автопольза» стоимостью 40 000 руб.
«Автопольза» обычно подается как полезный сервис с бонусами и привилегиями: доступ к личному кабинету и приложениям, уведомления, интерактивная карта сервисов, скидки и промокоды, выбор категорий и т.д. Но на практике такие программы часто оказываются не тем, за что клиент платит 40 000 руб. Скидки и бонусы бывают формальными, условия использования запутанными, а часть опций легко заменяется бесплатными аналогами и обычными банковскими предложениями. В итоге услуга становится просто дополнительной платной строкой в документах к кредиту.
📌 Важно: отказ от этой услуги не влияет на процент по кредиту, так как она не является обязательной.
После консультации клиент решил отказаться от услуги и вернуть деньги. Мы действовали так:
-
Подготовили претензию с правовым обоснованием возврата.
-
Направили документы исполнителю услуги — ООО «Автопольза» (ИНН 7730326907): 121087, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филевский Парк, ул. Барклая, д. 6, стр. 3, помещ. 47Н/5.
-
Компания на обращение не ответила, поэтому мы направили претензию в банк (АО «Т-Банк») и попросили содействия в возврате средств.
Дальше банк связался с ООО «Автопольза», и исполнитель сообщил банку, что деньги клиенту уже переведены. Мы стали разбираться и выяснили, что платеж действительно был отправлен, но «завис» на стороне банка. Клиент подключил техподдержку, и через несколько дней денежные средства поступили на счет в полном объеме — 40 000 руб.
Если вам навязали сертификат или другой платный сервис при оформлении кредита — не откладывайте. Даже если компания не отвечает, возврат возможен через грамотные действия и обращение в банк. Обращайтесь к нам — поможем вернуть деньги законно и максимально быстро ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
