Как вернуть деньги за сертификат «Техпомощь на дороге» от ООО «Счастливого пути»?

Обновлено 07.09.2026 г. добавлен кейс по возврату программы помощи на дорогах от ООО «Счастливого пути» при пропуске 30 дней

Пример возврата 1

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент 17 июля 2024 года за помощью в отказе от услуги по автокредиту в ПАО «БыстроБанк».

При подписании договора ему навязали сертификат «Техпомощь на дороге» от ООО «Счастливого пути» стоимостью 100 000 ₽.

Сертификат предполагает оказание круглосуточной технической помощи на дороге — эвакуация автомобиля, мелкий ремонт, консультации. На практике же подобные услуги часто дублируют сервисы, которые уже включены в страховку или предоставляются автопроизводителем, а их стоимость явно завышена.

📌 Отказ от услуги не влияет на процентную ставку по кредиту, что означает полное право клиента на возврат средств.

Проанализировав ситуация и не выявив рисков мы приступили к работе.

Подготовили и направили претензию в адрес ООО «Счастливого пути» (ИНН 1685012670): 420094, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Короленко, зд. 58, к. 20А, каб. 7.

Через 5 дней с клиентом связались представители компании и предложили вернуть лишь 5 000 ₽.

Клиент настоял на отказе от услуги и спустя несколько дней ему вернули 5000 руб. за услугу и прислали официальный ответ на претензию. Нас этот вариант не устроил, поэтому мы пошли дальше.

Тогда мы подготовили и направили иск в суд, а также копию иска направили в адрес компании и в банк, где у клиента взят кредит.

После получения иска представитель компании снова связались с клиентом и предложили урегулировать вопрос, выплатив оставшиеся 95 000 ₽. Мы предложили клиенту выбор: либо согласиться и закрыть вопрос сейчас, либо отказаться и взыскать с компании больше д.с. Мы объяснили клиенту, что через суд можно взыскать больше — помимо основной суммы:

• компенсацию морального вреда (обычно 5–10 тыс. ₽);

• штраф в размере 50% от присужденной судом суммы по закону о защите прав потребителей.

 

Клиент отказался от мирового соглашения, и дело было назначено к рассмотрению.
7 октября 2024 года суд удовлетворил наши требования.

Мы получили решение суда и исполнительный лист, направили его приставам.

В декабре 2024 года было возбуждено исполнительное производство.

 

В процессе представители компании пытались через третьих лиц «выкупить» долг, чтобы заплатить меньше, но мы настояли на законной процедуре.

В июле 2025 года приставы взыскали с компании 157 500 ₽, а в августе деньги были перечислены клиенту на счет.

💰 В итоге клиент получил 162 500 ₽ вместо 100 000 ₽ — на 62 500 ₽ больше, чем изначально заплатил.

Если вам навязывают сомнительные услуги при оформлении кредита — не соглашайтесь мириться с несправедливостью. Мы поможем вернуть ваши деньги и защитить ваши права. ⚖️

 

 

Пример возврата 2

 

Давайте разберем случай, когда вернуть деньги за дополнительную услугу удалось почти через два года после оформления автокредита. Клиентка получила отказ от самой сервисной компании, затем два отказа от банка, но мы продолжили досудебную работу и после обращения к Финансовому уполномоченному ей вернули полную стоимость программы — 80 000 рублей.

В июле 2024 года клиентка приобрела автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max и оформила автокредит в ПАО «Росбанк».

Одновременно с кредитом ей подключили платную сервисную программу помощи на дорогах от ООО «Счастливого пути». Стоимость услуги составила 80 000 рублей. Эта сумма была единовременно перечислена исполнителю из кредитных средств.

Программа была рассчитана на пять лет — с 20 июля 2024 года по 19 июля 2029 года. Клиентке выдали сертификат технической помощи на дороге по тарифу «Хит».

По условиям программы клиентка получала возможность в течение пяти лет обращаться за различной помощью при эксплуатации автомобиля. В нее входили эвакуация при ДТП или поломке, замена колеса, подвоз топлива, запуск автомобиля от внешнего источника питания, вскрытие автомобиля, отключение сигнализации и другие виды технической помощи.

Также программа предусматривала консультации автомеханика и юриста, вызов аварийного комиссара, помощь при поиске принудительно эвакуированного автомобиля, получение документов в ГИБДД и ОВД, независимую экспертизу, такси, услугу подменного водителя и другие сервисные возможности. Дополнительно клиентке предоставлялся доступ к электронной платформе с информационными материалами для автомобилистов.

То есть за 80 000 рублей клиентка приобрела не одну услугу, которая полностью оказывается в момент оформления сертификата, а возможность пользоваться целым комплексом сервисов на протяжении пяти лет. При этом за время действия программы клиентка фактически не воспользовалась предусмотренной помощью.

За юридической помощью она обратилась к нам уже почти через два года после оформления автокредита. К этому моменту 30-дневный период для быстрого отказа от дополнительной услуги давно закончился.

Поэтому изначально ситуация была сложнее обычного возврата, когда заявление подается через несколько дней после получения кредита.

Первоначально мы осторожно рассчитывали, что удастся вернуть около 52 793 рублей. Это была приблизительная стоимость оставшегося неиспользованного периода программы. Логика такого расчета была следующей: договор заключен на пять лет, около двадцати месяцев к моменту обращения уже прошло. При отказе от договора оказания услуг исполнитель вправе поставить вопрос о фактически понесенных расходах и уже оказанной части услуги.

Однако после подробного изучения документов мы решили требовать не часть суммы, а все 80 000 рублей. Для этого были основания. Клиентка программой не пользовалась, конкретные услуги в рамках сертификата не заказывала и не получала. При этом в имеющихся документах не было подтверждений того, что ООО «Счастливого пути» понесло расходы на сумму 80 000 рублей именно по договору клиентки.

Получалось, что программа должна была действовать пять лет, но исполнитель фактически предлагал считать всю услугу оказанной уже с момента подключения клиента к сервису. С такой позицией мы не согласились и решили требовать полный возврат.

Перед началом процедуры отдельно проверили кредитный договор, поскольку клиентку беспокоил еще один важный вопрос — не увеличится ли процентная ставка после отказа от программы. Ставка по автокредиту составляла 14,6% годовых.

Мы изучили условия кредитного договора, при которых банк мог изменить процентную ставку. Они были связаны с отдельными банковскими условиями и страхованием КАСКО. Программа помощи на дорогах от ООО «Счастливого пути» среди услуг, отказ от которых приводит к повышению ставки, не была указана.

В качестве необходимого сопутствующего договора в кредитных документах также фигурировало страхование автомобиля, а не сертификат технической помощи.

📌 Поэтому отказ от программы ООО «Счастливого пути» не должен был увеличивать процентную ставку или размер ежемесячного платежа.

После анализа документов начали процедуру возврата. Первое заявление направили непосредственно исполнителю услуги — ООО «Счастливого пути».

Мы подготовили заявление об отказе от договора и возврате денежных средств. В нем подробно указали обстоятельства оформления программы, ее стоимость, срок действия и отсутствие фактически полученных клиенткой услуг.

Потребовали:

1. прекратить договор;
2. прекратить действие сертификата;
3. вернуть полную стоимость программы — 80 000 рублей;
4. перечислить деньги по банковским реквизитам клиентки.

7 апреля 2026 года заявление отправили заказным письмом по юридическому адресу ООО «Счастливого пути» (ИНН 1685012670): 420124, Республика Татарстан, г. Казань, пр-кт Ямашева, д. 43а, помещ. 1014, офис 2.

13 апреля 2026 года компания получила заявление. Однако добровольно возвращать 80 000 рублей исполнитель отказался.

ООО «Счастливого пути» направило письменный ответ. При этом компания согласилась с тем, что клиентка не пользовалась предусмотренными программой услугами. Несмотря на это, исполнитель заявил, что считает свои обязательства выполненными.

По сути, позиция компании заключалась в том, что после подключения к программе клиентка получила сертификат и возможность обращаться за помощью. Сам факт предоставления такой возможности исполнитель считал достаточным для того, чтобы признать услугу оказанной.

Также в ответе компания ссылалась на положения гражданского законодательства и указывала, что оснований для возврата денег не видит.

Мы с этим не согласились. Программа была рассчитана на пять лет и предполагала оказание конкретных услуг по обращениям клиентки в будущем. Поэтому сам факт выдачи сертификата нельзя автоматически приравнивать к фактическому оказанию всех возможных услуг за весь пятилетний срок.

Тем более сама компания указала, что клиентка сервисом не пользовалась. Кроме того, исполнитель не представил расчет, из которого было бы понятно, какие фактические расходы на сумму 80 000 рублей уже были понесены именно по этому договору.

После первого отказа мы продолжили работу. Следующее требование подготовили уже в банк. Автокредит первоначально был оформлен в ПАО «Росбанк». С 1 января 2025 года Росбанк присоединился к АО «ТБанк», поэтому дальнейшие обращения направлялись в Т-Банк как правопреемнику. Для банка подготовили отдельное требование о возврате полной стоимости дополнительной услуги.

Важно, что мы направили не просто заявление с просьбой вернуть деньги, а собрали документы, подтверждающие всю историю оформления и последующего отказа от программы.

К обращению приложили:

1. кредитные документы;
2. заявление о присоединении к сервисной программе;
3. сертификат технической помощи на дороге;
4. документы, подтверждающие перечисление 80 000 рублей;
5. заявление в ООО «Счастливого пути»;
6. подтверждение его отправки и получения;
7. письменный отказ исполнителя.

Таким образом, у банка были документы, подтверждающие, что клиентка уже обратилась непосредственно к поставщику дополнительной услуги, потребовала возврата денег и получила отказ.

14 мая 2026 года обращение направили в Т-Банк. 21 мая 2026 года банк получил документы.

Однако вернуть 80 000 рублей банк также отказался.

В ответе от 25 мая 2026 года Т-Банк сослался на положения Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и предусмотренные законом сроки обращения за возвратом дополнительных услуг.

В результате банк сообщил, что оснований для возврата денежных средств со своей стороны не видит.

Таким образом, на этом этапе клиентка получила уже два отказа:

1. от непосредственного исполнителя ООО «Счастливого пути»;
2. от Т-Банка.

Мы решили продолжить процедуру. После первого отказа банка подготовили отдельную досудебную претензию.

Первоначальное обращение и полученный ответ Т-Банка были дополнительно проанализированы. После этого составили более подробную претензию, в которой последовательно описали все обстоятельства дела. В документе указали, что сервисная программа была приобретена одновременно с оформлением автокредита и оплачена из кредитных средств.

Также повторно обратили внимание на то, что клиентка фактически не пользовалась программой и заявила об отказе от дальнейшего исполнения договора. Отдельно указали, что ООО «Счастливого пути» деньги добровольно не вернуло, при этом не подтвердило оказание клиентке конкретных услуг на сумму 80 000 рублей и не представило расчет расходов по ее договору.

Кроме того, в претензии зафиксировали, что первое требование к Т-Банку уже было рассмотрено, но осталось без удовлетворения.

24 июня 2026 года досудебную претензию направили в АО «ТБанк». 27 июня 2026 года банк получил документы.

Но и после этого позиция банка не изменилась. 30 июня 2026 года Т-Банк направил клиентке второй отказ. Банк снова сослался на положения Федерального закона № 353-ФЗ, сроки, предусмотренные для возврата дополнительных услуг, и сообщил, что не может осуществить возврат денежных средств.

Также в ответе было предложено решать вопрос непосредственно с поставщиком услуги. Но к поставщику клиентка уже обращалась и получила отказ.

В итоге к этому моменту имелось сразу три отрицательных ответа:

1. ООО «Счастливого пути» отказалось вернуть деньги.
2. Т-Банк отказал по первому обращению.
3. Т-Банк повторно отказал после получения досудебной претензии.

Несмотря на это, процедуру возврата мы не прекратили. Следующим этапом стало обращение к Финансовому уполномоченному.

Мы подготовили обращение с имущественным требованием на полную стоимость программы — 80 000 рублей. При подготовке важно было показать всю последовательность действий клиентки. Поэтому к обращению приложили не только кредитный договор и сертификат, но и всю историю досудебного спора.

В комплект документов вошли:

1. документы по автокредиту;
2. документы по сервисной программе;
3. сертификат технической помощи;
4. подтверждение перечисления 80 000 рублей;
5. заявление в ООО «Счастливого пути»;
6. подтверждение получения заявления компанией;
7. письменный отказ исполнителя;
8. первое требование в Т-Банк;
9. первый отказ банка;
10. досудебная претензия;
11. подтверждение ее получения банком;
12. повторный отказ Т-Банка.

В самом обращении подробно описали, как была оформлена программа, почему клиентка решила от нее отказаться, отсутствие фактически полученных услуг, отказ ООО «Счастливого пути» и последующие обращения в банк.

25 августа 2026 года обращение было получено Финансовым уполномоченным и принято к рассмотрению. И уже после этого ситуация изменилась.

💰 2 сентября 2026 года клиентке поступили 80 000 рублей на счет в Т-Банке.

То есть в итоге вернули не первоначально предполагаемые 52 793 рубля за оставшийся период действия программы, а всю стоимость дополнительной услуги: 80 000 рублей из 80 000 рублей. До суда дело не дошло.

Этот случай особенно показателен тем, что за возвратом клиентка обратилась почти через два года после оформления услуги. 30-дневный период давно закончился, компания заявляла, что считает свои обязательства уже исполненными, а банк дважды отказывал в возврате.

Тем не менее после изучения документов и последовательного прохождения всех досудебных этапов удалось вернуть клиентке всю сумму — 80 000 рублей.

Если вам также продали сертификат технической помощи, программу помощи на дорогах или другую дополнительную услугу при оформлении автокредита, не стоит отказываться от возврата только потому, что прошло много времени или компания уже прислала отказ.

Обращайтесь за помощью к нам. Мы изучим кредитный договор и документы по дополнительной услуге, проверим, влияет ли отказ на условия кредита, подготовим необходимые заявления и претензии и поможем пройти процедуру возврата денег грамотно и законно.