Клиентка оформила кредит в ПАО «МТС-Банк». Вместе с кредитными договорами ей подключили страховые программы 28А и 31А от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
Особенность ситуации в том, что период охлаждения уже был пропущен, а в кредитных условиях было указано повышение процентной ставки при отказе от страховок. Несмотря на это, после анализа документов было принято решение требовать возврат денег, потому что сумма страховых премий была значительной.
Всего по трём кредитным договорам клиентке оформили 6 страховок. Общая сумма требований составила 622 622 ₽. Страховая компания сначала отказала, после чего были направлены досудебные претензии и начата подготовка обращения к финансовому уполномоченному. В итоге ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» вернуло клиентке всю сумму.
Если у вас другая ситуация
Если страховки 28А и 31А оформлены в МТС-Банке и период охлаждения ещё не пропущен, смотрите основную статью: как вернуть страховку «АльфаСтрахование-Жизнь» в МТС-Банке.
Общую инструкцию по возврату страховок этого страховщика смотрите здесь: возврат страховки в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
В текущей статье разбираем именно сложный пример: период охлаждения уже прошёл, страховая отказала, но деньги удалось вернуть после досудебной работы.
от страховки и куда правильно обращаться.
При подписании документов ей оформили две страховки от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»:
- Договор страхования по программе 28А на сумму 231 720 руб.
- Договор страхования по программе 31А на сумму 133 339 руб.
Итого по одному кредитному договору страховки составили 365 059 руб.
Как это обычно бывает, страховка подавалась как “обязательное условие” и “защита на всякий случай”. На деле такие полисы часто оформляются автоматически, стоят дорого, оплачиваются сразу крупной суммой и в реальной жизни большинству клиентов не нужны.
Важно: в этом кредите было прописано изменение процентной ставки при отказе от страховок. По условиям: при отказе от первой страховки ставка становилась 23,9%, а при отказе от второй страховки — 28,9%. При этом сам факт повышения ставки не лишает права требовать возврата страховой премии, если действовать грамотно и по процедуре.
У клиентки было три кредитных договора с аналогичной ситуацией (в каждом — по две страховки). Наша цель была вернуть все 6 страховок на общую сумму 622 622 руб.
Если период охлаждения уже прошёл и страховая отказала в возврате денег, это ещё не всегда конец спора. Нужно проверить договоры, причины отказа, влияние страховок на ставку и возможность обращения к финансовому уполномоченному.
24.01.2026 г. клиентка направила заявления на отказ от договоров страхования.
В процессе работы у клиентки возникли вопросы, и мы помогли разобраться:
- Может ли поступить звонок от страховой и как вести диалог?
- Могут ли “давить” на частичный возврат, и нужно ли настаивать на полной сумме?
Мы объяснили, что чаще всего страховая отвечает письменно, а если звонок все же будет — важно спокойно повторять одно и то же: клиентка отказывается от услуг и требует возврат. И да, на частичный возврат соглашаться не нужно, если есть основания вернуть всю сумму.
Через месяц клиентка получила одинаковые ответы с отказом по всем заявлениям.
Тогда 04.03.2026 г. мы подготовили и направили досудебные претензии в страховую компанию по юридическому адресу:
ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (ИНН 7715228310): 115280, г. Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/10.
Ответа на претензии в течение 30 дней мы не получили, поэтому решили идти дальше и подготовили обращение Финансовому уполномоченному.
Итог: не дожидаясь вручения писем Финансовому уполномоченному, страховая вернула клиентке все страховки в полном объеме. Общая сумма возврата составила 622 622 руб.
Если вам оформили страховку “в нагрузку” к кредиту и вы хотите вернуть деньги — обращайтесь к нам. Мы подскажем, как действовать в вашей ситуации, подготовим документы и доведем дело до результата законно и уверенно ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
