Давайте разберем, как вернуть деньги за дополнительную банковскую услугу, если кредит был погашен досрочно, а услуга фактически больше не могла предоставляться.
К нам обратился клиент, оформивший кредит в Банке ВТБ (ПАО).
Кредитный договор был заключен 08.09.2025 г. сроком на 60 месяцев. При оформлении кредита клиенту была подключена дополнительная платная услуга «Максимум выгоды». Стоимость услуги составила 47 442 рубля.
от услуги и куда правильно обращаться.
Эта сумма была оплачена единовременно за счет кредитных денежных средств. То есть клиент фактически взял в кредит не только нужную ему сумму, но и стоимость дополнительной услуги банка.
Услуга «Максимум выгоды» позиционируется как возможность получить более выгодные условия по кредиту. Ее суть заключается в том, что при подключении услуги к процентной ставке применяется дисконт. Проще говоря, клиент платит банку отдельную сумму, а взамен получает сниженную ставку по кредитному договору.
На первый взгляд такая услуга может казаться выгодной. Но проблема возникает тогда, когда кредит погашается досрочно. Если кредит закрыт раньше срока, задолженности больше нет, проценты не начисляются, а сниженная ставка уже не применяется. Значит, услуга за оставшийся период фактически не оказывает клиенту никакой пользы.
В этом случае возникает вопрос: почему банк должен удерживать всю стоимость услуги, если кредитные отношения уже прекращены?
В нашем случае клиент полностью погасил кредит досрочно 21.01.2026 г. После этого услуга «Максимум выгоды» утратила практический смысл, поскольку применять скидку к процентной ставке было уже невозможно.
📌 Важный момент: требование было основано не просто на отказе от услуги, а на возврате денег за неиспользованный период после полного досрочного погашения кредита.
Изначально сумма к возврату была рассчитана пропорционально оставшемуся сроку. Из общей стоимости услуги 47 442 рубля к возврату заявлялась сумма 43 934,51 рубля.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
После консультации с нашими юристами клиент решил добиваться возврата денежных средств в досудебном порядке.
Мы:
- Изучили кредитный договор, условия подключения услуги «Максимум выгоды» и документы об оплате.
- Проверили дату полного досрочного погашения кредита и рассчитали сумму за неиспользованный период.
- Подготовили заявление в Банк ВТБ с требованием вернуть денежные средства.
- Направили заявление кредитору заказным письмом.
Претензии направлялись по адресу:
Банк ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139): 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, литер А.
Банк получил обращение, но отказал в возврате денег. В ответе банк указал, что клиент был ознакомлен с условиями услуги, а заявление об отказе в период охлаждения не поступало.
Но такой отказ не означает, что деньги вернуть невозможно.
По подобным услугам часто требуется пройти несколько этапов. Особенно если услуга связана с кредитом, была оплачена сразу за весь срок, а сам кредит закрыт раньше установленной даты.
После отказа банка мы подготовили досудебную претензию. В ней указали, что услуга «Максимум выгоды» носила длящийся характер и была напрямую связана с действием кредитного договора. Пока кредит действовал, банк мог применять дисконт к ставке. Но после полного досрочного погашения кредита такая возможность прекратилась.
Также в претензии было отражено, что банк не подтвердил фактическое оказание услуги после закрытия кредита и не обосновал удержание платы за период, когда кредит уже был полностью погашен.
Досудебная претензия была направлена в Банк ВТБ заказным письмом. После ее направления денежные средства клиенту не вернули, поэтому следующим этапом стало обращение к финансовому уполномоченному.
Мы подготовили обращение к финансовому уполномоченному, в котором заявили требование о взыскании с банка 43 934,51 рубля за неиспользованный период оказания услуги «Максимум выгоды».
После направления обращения оно было принято к рассмотрению.
В результате до суда дело не дошло. После прохождения досудебных этапов клиент сообщил, что денежные средства были возвращены.
При этом банк перечислил не только рассчитанную сумму за неиспользованный период, а всю стоимость услуги — 47 442 рубля.
✅ Итог: клиенту удалось вернуть 47 442 рубля за услугу «Максимум выгоды» от Банка ВТБ.
Этот пример показывает, что даже если банк сначала отказывает в возврате, ситуацию можно продолжать решать дальше. Особенно если кредит был погашен досрочно, а платная услуга после этого фактически перестала работать.
Если вы столкнулись с похожей ситуацией и хотите вернуть деньги за услугу «Максимум выгоды» или другие дополнительные услуги при кредите — обращайтесь к нам. Мы изучим документы, подготовим претензию, рассчитаем сумму возврата и поможем пройти путь до результата грамотно и законно ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
