Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
При подписании документов клиенту подключили услугу «Продленная гарантия» от ООО «Атлант» стоимостью 200 000 рублей.
Обычно такие программы продаются как «расширенная защита автомобиля»: обещают оплату ремонта или работ по обслуживанию при определенных условиях. Но на практике у подобных услуг часто много ограничений:
-
ремонт возможен только при соблюдении жестких требований (ТО по регламенту, подтверждающие документы, сроки, пробег);
-
обслуживаться нужно в конкретных сервисах или у партнеров;
-
часть рисков не покрывается, а перечень исключений большой;
-
нередко такая «гарантия» дублирует уже имеющиеся гарантии и сервисы (заводская гарантия, дилерские программы, страховые продукты).
📌 Важный момент: отказ от услуги не влияет на процентную ставку по кредиту. Это не обязательное условие, а значит, клиент имеет право отказаться и потребовать возврат денег.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Клиент решил вернуть средства и действовать грамотно, по шагам. Мы:
-
Подготовили заявление на возврат денежных средств по договору на оказание услуг в компанию ООО «Атлант».
-
Клиент направил заявление заказным письмом через АО «Почта России» по юридическому адресу ООО «Атлант» (ИНН 7730302021): 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 8Н.
-
Письмо не было получено адресатом и вернулось отправителю. Мы выждали положенные сроки и направили заявление уже в банк, указав, что первоначально обращались в ООО «Атлант», и приложили подтверждающие документы.
-
Спустя 2 дня заявление в банк было вручено. Ожидали ответа или возврата в течение 30 календарных дней.
-
Через неделю клиент сообщил, что поступила выплата 183 561,80 руб. Но это была не вся сумма, часть удержали как «плата за период действия услуги».
Так как клиенту важно было вернуть деньги полностью, мы продолжили работу:
-
Подготовили досудебную претензию в банк с требованием вернуть остаток суммы.
-
Клиент направил претензию заказным письмом. Спустя 6 дней претензия была вручена.
-
Банк ответил отказом, сославшись на то, что возврат произведен за вычетом периода действия услуги, и оснований для доплаты нет.
Следующим шагом мы подготовили обращение Финансовому уполномоченному. Клиент направил документы, обращение было вручено, срок рассмотрения составлял до 30 календарных дней.
Но ждать весь срок не пришлось: прошло около 2 недель, и клиент сообщил, что остаток денежных средств за услугу «Продленная гарантия» от ООО «Атлант» поступил на счет.
Если вам навязали «продленную гарантию» или любую другую дополнительную услугу при автокредите — не откладывайте. Возврат возможен, даже если сначала вернули только часть суммы. Обращайтесь к нам, мы подготовим документы, выстроим правильную стратегию и доведем дело до результата ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
