Как вернуть переплату в МФО «Турбозайм»

МФО «Турбозайм» — компания со своими нюансами. Они не навязывают огромные пакеты услуг по 10 тысяч рублей, как некоторые конкуренты, но тихо и незаметно «откусывают» ваши деньги на комиссиях и скрытых страховках.

Главный секрет работы с этой компанией: они очень не любят жалобы в Центробанк. Настолько, что готовы заплатить вам «отступные» (компенсацию), лишь бы вы не жаловались. Рассказываем, как получить эти деньги.

 

Где спрятаны ваши деньги?

1. Страховка «невидимка»

При оформлении займа на сайте галочка согласия на страховку часто стоит так, что её легко пропустить. Суммы небольшие (300–1000 рублей), поэтому многие заемщики их не замечают. Но если у вас было 5–10 займов, сумма набегает приличная.

2. Комиссия за оплату

Вы взяли 5000 рублей, возвращаете 5000 + проценты, а с карты списывается еще +7% сверху. Знакомо? «Турбозайм» берет комиссию за погашение картой в Личном кабинете. По закону они обязаны предоставить вам бесплатный способ оплаты, но часто он сделан так неудобно, что никто им не пользуется. Юристы считают это скрытой переплатой.

3. Странные начисления

Иногда при досрочном погашении система «забывает» пересчитать проценты за фактическое количество дней, и вы платите за весь срок.

 

 

 

Как вернуть деньги: Стратегия

Сразу предупредим: «Турбозайм» — ребята неторопливые. Если другие МФО отвечают за 3 дня, эти могут молчать две недели. Главное — не отступать.

Шаг 1. Пишем заявление

Вам не нужно искать каждый договор. Достаточно написать одно общее заявление на электронную почту.

Адрес: feedback@turbozaim.ru Тема письма: Заявление о возврате переплаты (ФИО)

Текст заявления (Скопируйте и вставьте):

Кому: Генеральному директору ООО МКК «Турбозайм» От: (Ваше ФИО, паспортные данные, телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я являюсь клиентом вашей компании. Прошу провести полную проверку всех моих договоров займа (закрытых и действующих) на предмет нарушений законодательства РФ и правил ЦБ.

Прошу проверить корректность начислений, наличие скрытых страховок, а также законность удержания комиссий при погашении займов.

В случае выявления переплаты или иных нарушений, прошу вернуть денежные средства на мои банковские реквизиты: БИК банка: … Номер счета: … Получатель: …

В случае отсутствия ответа в установленный законом срок, мною будет направлена жалоба в Центральный Банк РФ.

Шаг 2. Ждем реакции

Возможны три варианта:

1. Тихий возврат: Вам просто придут деньги на карту без лишних слов.
2. Предложение компенсации: Вам ответят: «Мы не нашли нарушений, но в качестве лояльности готовы выплатить вам компенсацию 1000 (или 3000) рублей». Это их стандартная практика.
3. Запрос документов: Вас попросят прислать фото паспорта «для актуализации данных». Сделайте это сразу — это просто формальность перед выплатой.

Шаг 3. Если молчат больше 30 дней

Если прошел месяц, а денег и ответа нет — это нарушение. Заходите на сайт Центробанка (Интернет-приемная) и пишите жалобу: «МКК Турбозайм игнорирует мое заявление о возврате переплаты от (дата)». Обычно после этого деньги приходят в течение 3–4 дней.

Важно: Срок давности для возврата — 3 года. Даже если вы брали займ в 2023 году и давно его закрыли, вы все равно можете получить компенсацию. Не дарите свои деньги!