При оформлении автокредита покупателю нередко «добавляют» отдельный договор оказания услуг: «подбор кредита», «сопровождение сделки», «финансовый консалтинг», «помощь в банках» и т. п. Стоимость — от десятков до сотен тысяч рублей. Хорошая новость: такой договор можно расторгнуть и вернуть деньги полностью или частично.
Кто продает эти услуги
Договор с вами заключают коммерческие организации и ИП, а не банк. На практике встречаются, например:
- ООО «Автодрайв Центр», ИНН 1685001565
- ООО «Июль Кволити Сервис», ИНН 6685207847
- ИП Шебеко Николай Андреевич, ИНН 668506115189
- и др.
Наименование услуги и «пакета» может отличаться, суть услуги — платный консалтинг/сопровождение.
Что это за договор
Обычно это возмездное оказание услуг: анализ документов, рекомендации «как получить одобрение от банка», сбор и подача заявок в банки-партнёры, «сопровождение до подписания кредитного договора», иногда — параллельно абонентское обслуживание. Часто выдают акт выполненных работ/оказанных услуг, доступ в личный кабинет, ссылаются на оферту на сайте и прописывают, что «услуги оказаны в день подписания».
от услуги и куда правильно обращаться.
Почему возникает вопрос с возвратом
- Услугу навязали как «обязательную для одобрения кредита» или включили в цену авто.
- Стоимость завышена и повышает переплату по кредиту.
- Реальных действий не было: кредит одобрен банком и без посредника, «консалтинг» формальный.
- Подсовывают акт «задним числом» или сразу в день сделки.
Что говорит закон
- Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы.
- Наличие акта оказанных услуг не лишает права на расторжение договора и возврата средств. Исполнитель обязан доказать конкретные затраты (заявки в банк, отчёты подрядчиков и т. п.), а не просто заявить «услуга невозвратная».
и мы бесплатно Вас проконсультируем либо позвоните по номеру +79276564300Напишите нам в любой мессенджер
Алгоритм возврата средств за договор оказания услуг
1) Соберите пакет документов
Паспорт, кредитный договор, договор оказания услуг и приложения, акты, квитанции/выписки по оплате.
2) Направьте заявление о расторжении договора и требование о возврате средств
Свободная форма: кем вы являетесь, когда и что оформили, описание ситуации — услуга не нужна/не оказывалась/навязана, требование расторгнуть и вернуть деньги, реквизиты вашего счета, куда желаете получить денежные средства.
Отправка: заказным письмом по юрадресу. Сохраните трек-номер и чек об отправке.
3) Ожидайте ответ
Обычно до 30 календарных дней. В это время не пользуйтесь сервисом, чтобы не дать исполнителю заявить «расходы».
Что делать в случае отказа?
- Исполнитель игнорирует требование или отказал? Пишите в банк
Если услуга навязана в связке с кредитом, направьте требование кредитору. Важно соблюсти временной коридор: не раньше 30 дней после направления претензии исполнителю и не позже 180 дней. Приложите все доказательства.
- Финансовый уполномоченный
При отказе банка — обращение к финомбудсмену (обязательный досудебный порядок по спорам с кредиторами). Часто именно здесь происходит возврат.
- Суд
Если результата нет — подайте иск к исполнителю и при необходимости к банку. Требуйте: сумму возврата, неустойку, штраф 50% за неудовлетворение требований добровольно и компенсацию морального вреда.
Практические советы
- Действуйте в первые 30 дней после получения кредита — так проще добиться досудебного возврата.
- Всегда отправляйте письма по юрадресу заказным письмом.
- Сохраните доказательства отправки письма — трек номер, чек об отправке.
- Все переговоры — письменно. По телефону не спорьте. Это бесполезно.
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги, если прошло больше месяца?
Да. Требуйте пропорциональный возврат за неиспользованный период с удержанием только подтвержденных расходов.
Сколько реально вернуть?
Если вы обратились за возвратом в рамках 30 дней после получения кредита и не пользовались сервисом, то часто удаётся вернуть 100%, если после 30 дней, то с вычетом издержек.
Если исполнитель — ИП, правила другие?
Нет. Право потребителя на отказ и возврат действует независимо от формы исполнителя (ИП или ООО).
Договор оказания услуг по автокредиту — это не обязательная часть кредита, а отдельная платная услуга. Вы вправе расторгнуть договора потребовать деньги обратно.
Пришлите сканы договора, акта, чеков — подготовим претензию, направим исполнителю и в банк, оформим обращение к финансовому уполномоченному и (при необходимости) иск, доведем дело до фактического возврата средств.
Внимание! Самостоятельные попытки вернуть услугу по кредиту без консультации с юристом могут привести к ошибкам, из-за которых возврат средств станет невозможен или сильно осложнён. Чтобы избежать рисков, рекомендуем обращаться за юридической помощью сразу, в первые 30 дней после подключения услуги ⏳. Это значительно повысит ваши шансы на успешное решение вопроса и возврат средств в полном объёме💼.
и мы бесплатно Вас проконсультируем либо позвоните по номеру +79276564300Напишите нам в любой мессенджер
