Возврат карты технической помощи на дороге от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24»

Обновлено: 27.05.2026 г. В настоящее время в отношении компании Автоассист24 и Гарант открыто множество исполнительных производств. Взыскивать деньги напрямую с компаний бессмысленно. Свяжитесь со мной, расскажу, как можно вернуть деньги другими способами.  

Клиенты, оформившие карту технической помощи на дороге от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24», нередко сталкиваются с ситуацией, когда услуга оказывается ненужной или навязанной. В таких случаях возникает необходимость возврата денежных средств. В этой статье разберем, как вернуть карту, какие условия действуют, а также какие шаги предпринять при отказе в возврате средств.

 

О компании

ООО «Автоассист24» (ИНН: 7733456799) и ООО «Гарант» (ИНН: 7718891726) предлагают клиентам услуги технической помощи на дороге. В их программы могут входить эвакуация автомобиля, подвоз топлива, замена колеса, юридическая поддержка и другие сервисы.

Однако, по нашим наблюдениям, эти компании являются частью схемы навязывания услуг при покупке автомобиля. ООО «Гарант» позиционируется как агрегатор информации (посредник), в то время как ООО «Автоассист24» формально выступает исполнителем услуг. При этом получателем средств является ООО «Гарант». В случае возврата денег, потребители сталкиваются с тем, что ООО «Автоассист24» либо отказывает в выплатах, либо предлагает вернуть лишь часть суммы, ссылаясь на условия оферты.

 

О карте технической помощи

Карта технической помощи на дороге от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24» – это сертификат, предоставляющий клиенту доступ к сервисам компании. Она действует в течение определенного срока и предполагает фиксированный набор услуг. Однако условия договора могут содержать ограничения, которые не всегда разъясняются при покупке. Часто такие карты оформляются без ведома клиента или под давлением кредитных специалистов.

 

Причины возврата услуги

Клиенты, оформившие карту технической помощи на дороге, могут столкнуться с рядом проблем.

1. Ограниченный срок действия сертификата. Сертификат действует только в течение определенного периода (обычно 1-2 года), и если клиент не успевает воспользоваться услугами, он теряет свои деньги. 

2. Ограниченная зона покрытия. Услуги предоставляются только в регионах присутствия компании. Если клиент переезжает или путешествует в регионы, где услуга недоступна, сертификат становится бесполезным.

3. Ограничения по количеству обращений. Многие услуги (например, подвоз топлива, выезд эвакуатора) можно использовать только ограниченное количество раз (например, 1 раз в неделю/месяц/год). Это делает сертификат менее выгодным для активных водителей.

4. Высокая стоимость по сравнению с рыночными предложениями. Стоимость сертификата часто завышена по сравнению с аналогичными услугами на рынке. Например, вызов эвакуатора или подвоз топлива могут обойтись дешевле, если заказывать их отдельно.

5. Навязанное оформление при покупке автомобиля. Многие клиенты жалуются, что сертификат им навязали при покупке автомобиля в кредит, без их явного согласия. Это вызывает недовольство и желание отказаться от услуги.

6. Необходимость предъявления документов. Для получения услуг клиент должен всегда иметь при себе сертификат, паспорт, свидетельство о регистрации автомобиля и другие документы. Это создает неудобства, особенно в экстренных ситуациях.

7. Необходимость оплаты дополнительных расходов. Некоторые услуги (например, подвоз топлива) требуют дополнительной оплаты (стоимость топлива, расходные материалы). Это делает сертификат менее выгодным, чем ожидалось.

8. Длительное ожидание помощи. Время прибытия эвакуатора или аварийного комиссара может превышать заявленные сроки (например, 2 часа в городе). Это делает услугу менее полезной в экстренных ситуациях.

9. Необходимость согласования с компанией. Для получения некоторых услуг (например, выездного шиномонтажа) нужно заранее подавать заявку (за 3 дня). Это делает сертификат менее гибким и удобным.

10. Отсутствие гарантии качества услуг. Компания не несет ответственности за качество услуг, оказанных третьими лицами (например, партнерами).

 

Общие условия возврата сертификата от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24»

Возврат карты помощи на дороге возможен при соблюдении ряда условий:

• Соблюдение сроков «периода охлаждения» (30 дней с момента оформления услуги).
• Подготовка заявления на возврат по установленной форме со ссылками на нормативно-правовые акты
• Отправка заявления в обе компании: ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24».

В случае пропуска 30 дней, денежные средства возможно получить в судебном порядке за вычетом фактического срока действия договора.

 

Пошаговая инструкция по возврату

Для возврата средств от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24» необходимо следовать следующей инструкции:

1. Подготовка документов:

• • Копия кредитного договора 
  • Копия сертификата помощи на дороге 
  • Копия чека об оплате услуги
  • Заявление на возврат денежных средств.
  • Реквизиты счета 
  • Копия паспорта

2. Подача заявления:

• Почтой России заказным письмом:

• • ООО “АвтоАссист24” (ИНН: 7733456799): 125424, г. Москва, внутригородская территория муниципального округа Покровское-Стрешнево, Волоколамское шоссе, д. 108, помещ. 8Ц.
  • ООО “ГАРАНТ” (ИНН: 7718891726): 123112, г. Москва, внутригородская территория муниципального округа Пресненский, Пресненская набережная, д. 12, офис 6.1, ком. 3.

Заявление необходимо обязательно направлять и той и другой компании.

 

3. Сроки рассмотрения:

• • компании должны рассмотреть заявление в течение 30 дней.

4. Результаты рассмотрения:

Исходя из опыта, результат рассмотрения заявления всегда один и тот же. От ООО “АвтоАссист24” поступает соглашение о расторжении договора, по которому компания обязуется частично выплатить денежные средства. После подписания соглашения фактического возврата средств не происходит. Компания затягивает время, в результате намного сложнее получить денежные средства.

Что делать в случае если деньги не вернулись?

Если компании отказываются возвращать деньги, рекомендуется предпринять следующие шаги:

• В случае, если оплата была произведена с кредитного счета – обратиться в банк с требованием возврата средств, ссылаясь на ст. 7 Закона «О потребительском кредите (займе)”.
• Если банк отказывает, обратится к Финансовому Уполномоченному для урегулирования спора.
• Если предыдущие шаги не помогли, необходимо обратится с требованием в суд, обязательно к двум компаниям. На данном этапе главная задача — получить судебное решение, обязывающие произвести выплату именно ООО “Гарант”, так как денежные средства аккумулируются на их счете. Исходя из того, что у компании большое количество исполнительных производств, после получения исполнительного листа, его необходимо направить в банк, где открыт счет у организации.

 

 

Можно ли вернуть деньги, если была предоставлена скидка?

Если при оформлении карты помощи на дороге от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24» была предоставлена скидка на автомобиль, то необходимо внимательно изучить условия договора купли-продажи и доп. соглашения к нему. 

Возможно, в договоре зафиксированы условия о том, что в случае отказа от карты помощи, необходимо будет вернуть сумму скидки автосалону. 

На сегодняшний день судебная практика разнообразна, однако все чаще суды принимают решения в пользу потребителя. Поэтому не нужно боятся подобных условий, нужно с холодной головой разобраться в ситуации и оценить перспективы. 

Советы для успешного возврата

• Приступайте к возврату средств в течение 30 дней после оформления кредита. В таком случае можно оперативно вернуть средства в течение 1-2 месяцев. Если вы пропустили период 30 дней, то во-первых, срок возврата будет увеличен, так как придется обращаться в суд, а во-вторых, денежные средства можно и вовсе не получить, так как моменту вынесения решения суда, компания может обанкротится. 

• Фиксируйте все обращения в организации. В отношениях с ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24» это критически важно. Частая ошибка — звонить по телефону и требовать вернуть деньги. В разговоре Вам пояснят, что приняли заявление, однако доказать этот факт будет невозможно, а в дальнейшем срок для оперативного возврата уже будет пропущен. 

• Не подписывайте соглашение о расторжении договора предлагаемое ООО «Автоассист24», так как денежные средства по нему они не вернут, а шансы на возврат уменьшаются. Заемщики, напрасно доверяя компании, порой ожидают несколько месяцев в надежде, что им вернут средства, однако по нашей практики, еще никому не возвращали.

 

Частые вопросы

Можно ли обратится за возвратом средств в офис компании?
В большинстве случаев у подобных организаций вместо полноценного офиса, есть только юридический адрес, по которому они не находятся, но принимают корреспонденцию. Поэтому лучше — отправить заказное письмо. 

Как долго ждать возврата?
Если вы уложились в период 30 дней после получения кредита и отправили грамотное заявление со всеми приложениями, то за 1-2 месяца вполне реально вернуть денежные средства, а иногда даже быстрее. 

Через сколько придут деньги, если подписал соглашение о расторжении договора с «Автоассист24»?
По практике, компания не возвращает денежные средства после подписания соглашения. Это уловка, чтобы затянуть сроки и сделать возврат затруднительным.

 

Возврат карты технической помощи от ООО «Автоассист24» и ООО «Гарант» возможен. Однако компании часто создают искусственные препятствия для возврата, ссылаясь на сомнительные условия договора. Важно отстаивать свои права и, при необходимости, обращаться в суд.

 

Примеры возврата денег с Автоассист24 и Гарант

Пример возврата 1

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу при оформлении автокредита в ПАО Банк УРАЛСИБ.

Клиент оформил автокредит в ПАО Банк УРАЛСИБ. При подписании кредитного договора ему «навязали» карту помощи на дороге на сумму 60 000 руб. от двух компаний: ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7718891726) и ООО «АВТОАССИСТ24» (ИНН 7733456799).

 

Карта помощи на дороге позиционировалась как необходимая защита в случае поломок, эвакуации или аварии. Однако:

• Аналогичные услуги покрывались страховкой ОСАГО, аварийными службами дороги и гарантийными сервисами автопроизводителя.

• Клиент уже имел доступ к бесплатным возможностям экстренной помощи — карта была избыточной.

• Услуги навязывались без альтернатив и без полноценного объяснения права отказаться, что незаконно.

📌 Отказ от этих услуг не влияет на процентную ставку по кредиту — значит, клиент имеет право отказаться и вернуть деньги.

 

 

После консультации клиент решил отказаться от услуги и вернуть деньги. Мы подготовили и направили досудебные претензии по адресам обеих компаний:

• • ООО «ГАРАНТ»: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, офис 6.1 ком. 3

  • ООО «АВТОАССИСТ24»: 125424, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 108, пом. 8Ц

 

Вскоре получили ответ от ООО «ГАРАНТ», в котором компания сообщила, что она выступает агрегатором, а не исполнителем услуги, и все обязательства по возврату лежат на ООО «АВТОАССИСТ24».

📌 С точки зрения закона, агрегатор, участвующий в оформлении и продаже услуги, также несёт ответственность. Более того, в данной ситуации услуга оформлялась от имени двух различных компаний — как от ООО «ГАРАНТ», так и от ООО «АВТОАССИСТ24». Это вводит потребителя в заблуждение относительно того, с кем именно он заключает договор, и не освобождает «ГАРАНТ» от обязанности разъяснить условия сделки и её последствия.

 

Через 4 дня клиент получил ответ от ООО «АВТОАССИСТ24», который содержал согласие на расторжение договора и частичный возврат 36 000 рублей, ссылаясь на якобы «использование одного абонентского периода из четырёх» (по 6 месяцев каждый).

📌 Однако:

• Компания не доказала факт оказания какой-либо услуги — доступ к сервису не является фактическим использованием.

• Клиент не воспользовался ни одной опцией, и по закону при расторжении договора по инициативе потребителя до начала оказания услуги он имеет право на полный возврат.

• Условия о «периодах» — внутренние расчеты, не зафиксированные в подписанном документе, и не подтверждают реальный объем выполненных обязательств.

 

 

📌На этом этапе мы проанализировали предложение компании и пояснили клиенту, что такие соглашения, даже при подписании, зачастую не приводят к фактическому возврату средств. Мы рекомендовали не ограничиваться этим и предложили продолжить защиту интересов в судебном порядке, чтобы вернуть средства в полном объёме.

Далее мы начали подготовку претензии и отправили её в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (ИНН 0274062111):
119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8

В результате предпринятых действий уже через месяц клиент получил полный возврат всей суммы — 60 000 рублей.

Этот случай наглядно показывает: даже если компания соглашается вернуть часть средств, это не всегда решает проблему. Только решительные действия с юридическим сопровождением обеспечили результат.

Обратитесь к нашим юристам — мы поможем оформить претензию, расторгнуть договор и вернуть ваши деньги законно и быстро ⚖️

Пример возврата 2

Сегодня мы вновь разбираем ситуацию, связанную с возвратом данной услуги, которая часто сопровождает оформление автокредитов в различных банках. На этот раз к нам за помощью обратился клиент, получивший кредит в ПАО «Быстробанк».

 

Вместе с кредитным договором клиенту дополнительно оформили карту технической помощи на дороге от компаний ООО «АвтоАссист24» и ООО «Гарант» на сумму 90 000 рублей.

Данные услуги представляют собой комплекс сервисов, направленных на оказание технической помощи автомобилистам в различных ситуациях на дороге. Они включают в себя как экстренные услуги, такие как эвакуация автомобиля, замена колеса, подвоз топлива, так и дополнительные сервисы, такие как юридическая помощь, проверка штрафов ГИБДД и поддержка по телефону. Эти услуги предоставляются по программе «Техническая помощь на дороге», которая оформляется через сертификат.

Однако, ограниченное действие и высокая цена делают данные услуги не привлекательными для ряда автовладельцев.

  

Напомним, что для успешного возврата денег в досудебном порядке необходимо обратиться в компанию в течение 30 календарных дней с момента подписания договора — это так называемый «период охлаждения». В рамках установленных сроков мы подготовили и направили претензии на юридические адреса обеих организаций:

ООО «АвтоАссист24» (ИНН: 7733456799): 125424, г. Москва, внутригородская территория муниципального округа Покровское-Стрешнево, Волоколамское шоссе, д. 108, помещ. 8Ц.

ООО «ГАРАНТ» (ИНН: 7718891726): 123112, г. Москва, внутригородская территория муниципального округа Пресненский, Пресненская набережная, д. 12, офис 6.1, ком. 3.

В ответ от компании ООО «ГАРАНТ» последовало письмо с просьбой по вопросам возврата обращаться к исполнителю услуг — ООО «АвтоАссист24».

 

В свою очередь представители ООО «АвтоАссист24» предложили расторгнуть договор и вернуть клиенту лишь часть суммы в размере 54 000 рублей.

В данном случае, если бы мы заключили мировое соглашение на компромиссных условиях, то денежные средства никогда не получили бы. Это стандартная практика от данной связки компаний.

 

Компромиссный вариант нас не устроил, мы подготовили исковое заявление для взыскания полной суммы и передали его в суд, а также составили претензию и отправили ее в ПАО «Быстробанк» (ИНН 1831002591) по юридическому адресу: 426008, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 268.

  

После подачи претензии в банк компании приняли решение вернуть клиенту полную стоимость услуги в размере 90 000 рублей в добровольном порядке, не дожидаясь судебного разбирательства.

 

В связи с этим мы готовим заявление об отказе от иска, так как вопрос был успешно урегулирован во внесудебном порядке.