При покупке автомобиля в автосалоне многим навязываются дополнительные услуги, которые включаются в кредитный договор без чёткого согласия клиента. Одной из таких услуг является «Независимая гарантия» (Сертификат) от ООО «КАРАВТО» (ранее ООО «АСП»). В статье разберёмся, как вернуть деньги за эту услугу и расторгнуть договор.
от услуги и куда правильно обращаться.
О компании ООО «КАРАВТО»
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КАРАВТО»
ИНН: 9705028036 (ранее — под названием ООО «АСП»)
ОГРН: 1237700622917
Юридический адрес: 119017, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 37, пом. I ком. 1
Компания предоставляет комплексные услуги для автовладельцев: «независимые гарантии», сопровождение ремонтов, помощь при ДТП и абонентское обслуживание. Формально её услуги оформлены как «Гарантия», но по сути речь идёт о возмездной услуге с многочисленными условиями и ограничениями.
Об услуге: «Независимая гарантия» (Сертификат) от ООО «КАРАВТО»
Клиенту оформляются сразу несколько сертификатов/договоров:
- Независимая гарантия на ремонт ТС — якобы защищает от непредвиденных расходов, однако покрывает лишь ограниченный перечень деталей и при множестве условий.
- Расширенная гарантия — действует после окончания заводской гарантии, но только при прохождении техобслуживания на СТО, одобренных «КАРАВТО».
- Оплата лечения после ДТП — формально компенсирует лечение после аварии, но требует сбора большого пакета документов и прохождения всей процедуры через компанию.
- Абонентское обслуживание — включает «помощь на дороге», но фактически реализуется как фиктивная услуга.
Суммарная стоимость этих услуг может превышать сто тысяч рублей, что явно не соответствует их фактической ценности и функциональности.
Почему клиенты хотят отказаться от услуги
Частые причины отказа от «гарантий» ООО «КАРАВТО»:
- Услуга навязана — включена в пакет при покупке авто без разъяснений.
- Цена завышена — до 100 000 рублей за формальные документы.
- Сложность активации — много документов, неудобные условия, формальный подход.
- Ограниченный перечень гарантийных случаев и территорий.
- Условия исполнения — компания может сослаться на неисполнение одного пункта и отказать.
Условия возврата средств от «КАРАВТО»
Возврат возможен при соблюдении законодательства:
В течение 30 дней
- Статья 7 ФЗ-353 о потребительском кредите — полное расторжение и возврат полной суммы.
После 30 дней
- Статья 32 Закона о защите прав потребителей — возврат части средств за неиспользованный период.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пошаговая инструкция по возврату независимой гарантии
- Подготовьте документы:
- Паспорт (копия всех разворотов)
- Кредитный договор
- Договор с ООО «КАРАВТО» (или «АСП»)
- Документы об оплате
- Реквизиты для возврата
- Составьте претензию:
Укажите:- ФИО, адрес, паспортные данные
- Дату заключения договора
- Суть претензии: навязанная услуга, отсутствие фактически оказанных услуг
- Требование: расторгнуть договор и вернуть деньги
- Приложите копии документов
- Отправьте заказным письмом:
Адрес: 119017, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 37, пом. I ком. 1
Получатель: ООО «КАРАВТО»
Сохраните трек-номер. - Ожидайте ответа в течение 30 дней.
Что делать, если отказали
Если компания «КАРАВТО» не отвечает или отказала:
- Обратитесь в банк, оформивший кредит. Срок — после 30 дней с момента обращения к ООО «КАРАВТО».
Закон — п. 2.10 ст. 7 ФЗ-353.
Требование — возврат навязанной услуги. - Жалоба финансовому уполномоченному — подаётся онлайн, решение обязательно для банков.
- Суд — если оба этапа не помогли:
- Иск к ООО «КАРАВТО»
- Требования: возврат денег, моральный вред, штраф 50%, судебные расходы
Что если была скидка от автосалона
Если при покупке авто вы получили скидку за подключение услуги, автосалон может попытаться потребовать сумму скидки, при отказе от услуг. Однако подобные действия должны быть подтверждены документально, и большинство судов встаёт на сторону потребителя.
Советы для успешного возврата
- Подавайте заявление в первые 30 дней — это максимальный шанс вернуть деньги без суда.
- Фиксируйте каждое действие — сохраняйте чеки, письма, почтовые уведомления.
- Не звоните — пишите. Телефонные разговоры не имеют юридической силы.
- Обратитесь к юристу — особенно при судебном разбирательстве.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вернуть деньги за услуги ООО «КАРАВТО» после смены названия с ООО «АСП»?
Да. Смена названия не освобождает компанию от обязательств по ранее заключённым договорам. Правопреемство сохраняется, и вы можете требовать возврата как у ООО «КАРАВТО», так и по реквизитам старого юрлица.
Что делать, если услуга была навязана при оформлении кредита?
Ссылайтесь не на факт навязывания, а на право отказа от услуги согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» или статье 7 ФЗ-353, если не прошло 30 дней.
Я не пользовался услугой. Это повод для возврата?
Да. Даже если договор подписан, но услуга фактически не оказана (например, вы не обращались за ремонтом или помощью), вы можете потребовать возврат — особенно в первые 30 дней.
Возврат денег за независимую гарантию от ООО «КАРАВТО» (ранее ООО «АСП») — абсолютно реальная задача, если правильно подойти к процессу. Главное — понимать, что перед вами смешанный договор, и действовать не по эмоциям, а по закону: фиксировать документы, соблюдать сроки, грамотно составлять заявления. Помните: даже если услуга была навязана, вы имеете право отказаться от нее и потребовать свои деньги обратно. Чем раньше начнете, тем выше шансы на положительное решение.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
