Как вернуть деньги за договор Safety Базис-К (продленная гарантия) от ООО «Альфа 24»?

Обновлено 13.07.2026 г. добавлен свежий кейс по возврату за программу Safety Базис-К от ООО «Альфа 24» и ООО «Автополе Н»?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.

Пример возврата 1

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в ПАО «Банк Уралсиб» от 23.12.2025 г.

При подписании документов клиенту оформили договор Safety Базис-К на выдачу продленной гарантии от ООО «Альфа 24» стоимостью 64 000 руб.

Как правило, такие программы продаются как «дополнительная защита» на случай поломок или непредвиденных ситуаций, иногда с обещаниями экспертной поддержки и компенсаций. Но на практике клиент часто понимает, что:

• услуга не является обязательной для получения кредита
• условия по ней сложные, а реальная польза сомнительна
• часть рисков уже закрыта страховками, гарантией дилера или другими сервисами

📌 Важно: отказ от услуги не влияет на процент по кредиту. Это значит, что клиент вправе отказаться от договора и требовать возврат денег. Возврат возможен как в досудебном, так и в судебном порядке.

После консультации с нашими юристами клиент решил вернуть деньги. Мы действовали поэтапно:

1. Подготовили досудебную претензию с правовым обоснованием возврата.
2. Направили ее по юридическому адресу компании ООО «Альфа 24» (ИНН 9726094630): 115191, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Донской, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 14Н/2.
3. Дождались установленного срока, но за 30 дней компания не дала ответа и не вернула деньги.

Так как результата не было, мы приняли решение действовать через банк:

1. Подготовили и направили заявление в ПАО «Банк Уралсиб».
2. Через 7 дней письмо было доставлено.
3. Еще через 11 дней клиенту вернули средства в полном объеме.

Также отметим: на момент подготовки документов не было сведений об открытых исполнительных производствах в отношении ООО «Альфа 24».

Если вам навязали продленную гарантию или другие дополнительные услуги при оформлении кредита, не откладывайте решение. Чем раньше начать действовать, тем быстрее можно вернуть деньги. Обращайтесь к нам — поможем грамотно подготовить претензию, заявление в банк и довести дело до возврата средств законно и спокойно ⚖️

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300

Пример возврата 2

Давайте разберем, как вернуть деньги за дополнительную программу, оформленную вместе с автокредитом.

К нам обратился клиент, оформивший 19.04.2026 г. автокредит в АО «ТБанк».

При изучении документов выяснилось, что вместе с кредитом клиенту оформили программу Safety Базис-К стоимостью 200 000 рублей.

По документам программа включала абонентское обслуживание, независимую экспертизу автомобиля, гарантию «Лечение после ДТП» и выдачу гарантии «Продленная гарантия» на отдельные узлы и агрегаты автомобиля.

Подобные программы позиционируются как дополнительная защита владельца автомобиля от непредвиденных расходов. Однако клиент услугами по программе не пользовался. Доказательств фактического оказания услуг или расходов, понесенных при исполнении договора, представлено не было.

В документах фигурировали две компании:

ООО «Альфа 24» (ИНН 9726094630): 115191, г. Москва, Духовской пер., д. 17, стр. 15, помещ. 14Н/2.

ООО «Автополе Н» (ИНН 4703128724): 188693, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, проспект Строителей, здание 31, помещение 2-Н.

📌 Важно: процентная ставка по кредитному договору не была связана с программой Safety Базис-К. При этом в документах автосалона фигурировало условие о скидке на автомобиль. Вопрос о возврате такой скидки рассматривается отдельно и только при предъявлении автосалоном письменного требования.

После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от программы и потребовать возврат полной стоимости.

Мы:

1. Подготовили заявления в ООО «Альфа 24» и ООО «Автополе Н» с требованием расторгнуть договор Safety Базис-К и вернуть 200 000 рублей.
2. Обосновали требования нормами о возмездном оказании услуг, абонентском договоре, независимой гарантии и защите прав потребителей.
3. Указали, что клиенту не были оказаны единовременные или длящиеся услуги, а доказательства фактически понесенных расходов отсутствуют.
4. Направили заявления заказной корреспонденцией по юридическим адресам обеих компаний.

По данным отслеживания, заявление в ООО «Автополе Н» было вручено 19.05.2026 г., а заявление в ООО «Альфа 24» — 22.05.2026 г.

После первого обращения ООО «Альфа 24» вернуло клиенту только часть стоимости программы — 40 000 рублей.

ООО «Автополе Н» отказалось возвращать деньги, указав, что компания не является стороной договора Safety Базис-К. Также автосалон сослался на предоставленную при покупке автомобиля скидку в размере 150 000 рублей.

Клиенту было разъяснено, что вопрос о скидке не отменяет требование о возврате денег за неоказанную услугу. Если автосалон предъявит отдельное письменное требование о возврате скидки, на него необходимо готовить обоснованные возражения.

Поскольку исполнитель вернул только 40 000 рублей, мы перешли к следующему этапу:

1. Подготовили заявление в АО «ТБанк» как к кредитору.
2. Указали, что клиент уже обращался к ООО «Альфа 24» и ООО «Автополе Н», но полная стоимость дополнительной услуги возвращена не была.
3. Потребовали вернуть оставшиеся 160 000 рублей.

Банк России разъясняет, что при отказе от дополнительной услуги деньги должны быть возвращены за вычетом стоимости реально оказанных услуг. Если третье лицо не вернуло деньги, заемщик может обратиться с требованием к банку.

Заявление было направлено по адресу АО «ТБанк» (ИНН 7710140679): 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.

💰 После обращения в банк клиент получил оставшиеся 160 000 рублей.

В итоге удалось вернуть полную стоимость программы Safety Базис-К — 200 000 рублей:

1. ООО «Альфа 24» вернуло 40 000 рублей.
2. После обращения в АО «ТБанк» клиент получил еще 160 000 рублей.

Если вместе с автокредитом вам оформили дорогостоящую программу, сертификат или дополнительную гарантию, не откладывайте решение вопроса. Обращайтесь за помощью к нам — изучим документы, подготовим необходимые заявления и поможем пройти весь путь до возврата денег грамотно и законно. ⚖️

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300