Как вернуть деньги за карту Автомир Assistance от ООО «Автомир-Трейд»?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную карту помощи на дороге, если с вас взяли крупную сумму при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «ТБанк».
При подписании документов ему оформили карту Автомир Assistance от ООО «Автомир-Трейд» на сумму 190 000 руб.

Что это за карта Автомир Assistance

Карта Автомир Assistance — это платный пакет «помощи на дорогах» на несколько лет. Обычно в него входят:

1. эвакуация автомобиля;

2. выезд техспециалиста;

3. помощь при ДТП;

4. консультации по страховым случаям и т.п.

На практике большинство таких опций либо уже есть у владельца авто в полисе КАСКО или ОСАГО, либо отдельные услуги можно получить дешевле и по запросу.

Получается, что клиент заплатил 190 000 руб. за пакет, который:

1. не обязателен для получения кредита;

2. дублирует функции страховки и других сервисов;

3. по факту редко используется в полном объеме.

Как автосалон «привязал» карту к скидке

Автосалон предложил клиенту комплексную скидку на автомобиль 300 000 руб. при выполнении условий:

1. заключен кредитный договор с банком;

2. оформлен договор страхования авто;

3. оформлена карта Автомир Assistance.

После того как клиент решил отказаться от карты и направил претензию в ООО «Автомир-Трейд» (ИНН 7730569353, юр. адрес: 107497, г. Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, стр. 1, помещ. 321), компания вместо возврата денег сделала зачет взаимных требований.

По сути, клиенту сказали: «Деньги за карту мы не возвращаем, просто считаем, что вы нам больше не должны 190 000 руб. за предоставленную скидку на автомобиль».

То есть стоимость навязанной услуги попытались «спрятать» внутри скидки на авто.

Важно понимать:

1. скидка — это часть цены автомобиля и условие сделки с автосалоном, а не отдельный долг клиента;

2. отказ от навязанной услуги не лишает клиента права на уже предоставленную скидку;

3. зачет в такой ситуации не отменяет право требовать возврата средств за ненужный сервис.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300

Когда подключились мы

После получения ответа с зачетом клиент обратился к нам.

Мы проанализировали пакет документов:

1. кредитный договор с АО «ТБанк»;

2. счет-договор на карту Автомир Assistance на сумму 190 000 руб.;

3. платежное поручение об оплате карты;

4. претензию клиента в ООО «Автомир-Трейд» и ответ компании.

Стало очевидно, что:

• карта была навязана при оформлении автокредита;

• отказ от нее не влияет на процентную ставку;

• услуга фактически не оказывалась;

• зачет со «скидкой» не лишает клиента права требовать возврата денег.

Как мы действовали через банк

Мы решили идти через кредитора — банк, через который проводилась оплата услуги.

1. Подготовили подробную претензию в адрес банка с указанием:

   1. обстоятельств навязывания карты;

   2. суммы списания — 190 000 руб.;

   3. факта отсутствия оказанных услуг;

   4. незаконности увязки скидки на автомобиль с покупкой дополнительного продукта.

2. В претензии сослались на нормы закона о защите прав потребителей и закона о потребительском кредите, которые дают заемщику право отказаться от допуслуг и требовать возврата денег, если услуга не является обязательной и фактически не оказана.

3. Направили претензию по юридическому адресу кредитора:
   АО «ТБанк», 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.

4. Приложили:

   1. копию кредитного договора;

   2. счет-договор на карту Автомир Assistance;

   3. платежные документы на 190 000 руб.;

   4. копию претензии в ООО «Автомир-Трейд» и их ответ о зачете;

   5. копию паспорта клиента.

Через 3 недели после направления претензии банк вернул клиенту денежные средства за навязанную карту Автомир Assistance в полном объеме — 190 000 руб.

Клиент сохранил и автомобиль, и скидку на него, и вернул деньги за ненужную услугу.

Если при оформлении автокредита вам оформили карту помощи на дорогах или другие сомнительные сервисы, запомните:

1. такие услуги не являются обязательными для получения кредита;

2. отказ от них не должен ухудшать процентную ставку и условия договора;

3. вы имеете право требовать возврата средств, если услуга навязана или фактически не оказывается;

4. даже если дилер пытается «перекрыть» возврат за счет скидки, это не лишает вас права защищать свои деньги.

Не затягивайте с обращением. Чем быстрее вы начнете действовать, тем выше шансы быстро вернуть средства.

Если вы оказались в похожей ситуации — навязали карту помощи на дорогах, страховку или другие дополнительные сервисы при автокредите, обращайтесь к нам. Мы разберем ваши документы и поможем законно вернуть деньги в досудебном порядке.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300