Как вернуть деньги за карту iCare от ООО «Айкер» и другие навязанные услуги по кредиту «Всегда Да»?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанные услуги, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении кредита в автосалоне.

К нам обратилась клиентка, оформившая кредит по программе «Всегда Да», кредитор — ПАО «МТС-Банк».

При подписании документов ей подключили сразу несколько платных услуг на общую сумму 77 099 руб.:

1. Карта iCare от ООО «Айкер» — 41 100 руб.
   Эта карта обычно подается как “дополнительный сервис” с удобными опциями и поддержкой. На практике клиент часто не понимает, что именно входит в обслуживание, как этим пользоваться и где получать услуги. Плюс подобные “сервисы” нередко дублируют уже имеющиеся возможности банка, телефона или страховых продуктов.

Важно и то, что подключение карты происходит в момент оформления кредита, когда внимание клиента сосредоточено на основном договоре. В итоге услуга фактически становится навязанной, а польза от нее сомнительна.

2. Услуга “Мультисервис Премиум” — 15 000 руб.
   Как правило, под “мультисервисом” продают набор консультаций, помощи по бытовым вопросам, “поддержки” и дополнительных опций. На деле большая часть таких функций либо не востребована, либо легко заменяется бесплатными альтернативами. Клиент платит существенную сумму просто за “пакет”, которым может ни разу не воспользоваться.

Частая проблема — отсутствие понятного механизма получения услуги: куда обращаться, по каким условиям, какие ограничения действуют. Именно поэтому такие пакеты часто возвращают.

3. Услуга по настройке “Все включено” от ИП Нуруллин И.И. (продавец по чеку) — 13 000 руб.
   Обычно это “настройка телефона”, перенос данных, установка приложений и базовая помощь. Это разовая работа, которая либо уже сделана сразу в салоне, либо вообще не нужна, либо стоит в разы дешевле на рынке.

При этом клиенту нередко не объясняют, что услуга добровольная, а стоимость включается в кредит. В итоге человек переплачивает за то, что можно сделать самостоятельно или бесплатно.

4. Услуга “Защита данных+” от ИП Нуруллин И.И. (продавец по чеку) — 7 999 руб.
   Под такими названиями обычно продают “защиту” и “сервисы безопасности”, которые звучат убедительно, но по факту сводятся к общим рекомендациям и базовым функциям, уже встроенным в устройства и приложения.

Клиент платит за услугу, ценность которой сложно проверить, а реальный результат часто отсутствует.

📌 Отказ от этих услуг не влияет на процентную ставку. Они не являются обязательными для получения кредита, а значит деньги можно возвращать как в досудебном, так и в судебном порядке.

Клиентка пыталась вернуть деньги самостоятельно. В автосалоне ей сказали, что все услуги оформлены через ООО «Айкер», поэтому она направила заявление заказным письмом на возврат 77 099 руб. по адресу компании: ООО «Айкер» (ИНН 7730337095), 121087, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филевский Парк, Багратионовский проезд, д. 7, к. 20В.
Письмо было вручено, но ни ответа, ни возврата не последовало.

После этого клиентка обратилась к нам за помощью. Мы выстроили процесс правильно и начали действовать через кредитора.

Мы:

1. Подготовили заявление в банк о возврате денежных средств за навязанные услуги и направили его в ПАО «МТС-Банк» заказным письмом.
   
   

2. Дождались истечения срока рассмотрения, но в установленный период ответ или возврат не поступили.

3. Направили в банк досудебную претензию и также ожидали ответ в течение 30 календарных дней.
   
   

4. Получили письменный отказ банка и подготовили обращение к Финансовому уполномоченному.
   
   

5. В ходе рассмотрения выяснилось, что банк уже перечислил клиентке выплату — 77 099 руб. в полном объеме (по сути, деньги поступили после подачи досудебной претензии).

✅ Итог: клиентка получила полный возврат 77 099 руб. на свой счет.

Если вам навязали дополнительные услуги при оформлении кредита (карты, “пакеты сервисов”, настройки, “защиту данных” и другие опции) — не откладывайте. Возврат возможен, даже если вам уже отказали или компания молчит. Обращайтесь к нам — поможем вернуть деньги грамотно и законно ⚖️

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300