Давайте разберём, как вернуть 165 000 ₽, уплаченные за навязанную при автокредите услугу — независимую гарантию от ООО «Анкор», если автокредит оформлен в ПАО Банк УРАЛСИБ.
от услуги и куда правильно обращаться.
Что за услуга и почему она может быть навязана
Независимая гарантия от ООО «Анкор» позиционируется как дополнительная защита — например, покрытие рисков, связанных с возвратом автомобиля или непредсказуемыми ситуациями при ДТП. Однако такая услуга часто дублируется уже включёнными в полис страхования или банковские условия. Более того, банк обычно указывает, что отказ от данной гарантии не изменит процентную ставку по кредиту. Это означает, что услуга не обязана входить в договор, и клиент имеет право отказаться от неё, сохранив все условия кредита прежними, но сэкономив значительные средства.
Действия по возврату средств
1) Написание заявления в ООО «Анкор» (ИНН 9718230293): 107564, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Богородское, ул. Краснобогатырская, д. 38, стр. 2, помещ. 1Н/4
Клиент направил заявление поставщику услуги с просьбой вернуть уплаченные средства. В заявлении мы указали, что услуга не была обязательной, и отказ от неё не вызвал никаких изменений в условиях кредита.
2) Получение отказа
Ответ от ООО «Анкор» пришёл в письменном виде. Компания отказалась оплачивать заявку, утверждая, что обязательства были выполнены согласно договору.
3) Обращение в банк
После отказа поставщика клиент направил претензию в банк. В заявлении мы указали, что услуга навязана — банк включил её без предварительного согласия, и её условия дублируют уже действующие механизмы защиты.
4) Повторный отказ
Банк ответил на претензию отрицательно — сославшись на то, что услуга якобы была предоставлена в полном объёме и получила своё юридическое подтверждение от исполнителя.
5) Направление досудебной претензии
После формального отказа на претензию мы подготовили досудебную претензию с более строгим юридическим обоснованием. Мы призвали банк урегулировать вопрос мирным путём и вернуть средства без суда, иначе было заявлено о намерении пойти в судебную инстанцию.
6) Ответ банка
Банк рассмотрел нашу досудебную претензию и опять ответил отказом сославшись на первоначальный ответ.
7) Судебное разбирательство
После получения повторного отказа мы обратились в суд. В иске подробно были указаны все шаги, сделанные для урегулирования ситуации в досудебном порядке, факт навязывания услуги и её необязательный характер, а также отсутствие влияния отказа на условия автокредита.
Помимо основной суммы услуги — 165 000 ₽, в иске мы требовали взыскать с компании ООО «Анкор» в пользу клиента:
— штраф 50% от общей суммы услуги по Закону о защите прав потребителей;
— компенсацию морального вреда.
8) Возврат средств
Получив исковое заявление компания увидела серьезные намерения клиента идти до конца и не захотела помимо основной суммы услуги выплачивать дополнительные расходы, которые мы затребовали в иске. Компания понимала, что её шансы на выигрыш в суде составляет менее 3%, т.к. 97% из 100% подобных дел заканчиваются в пользу клиента. В нашей практике ещё не было проигранных дел.
В итоге клиенту вернули всю сумму за услугу — 165 000 ₽, без суда.
Почему это сработало:
-
Услуга была навязана без объективной необходимости и не оказала влияния на процентную ставку по кредиту — что подтверждает возможность отказа.
-
Банк и ООО «Анкор» предоставили официальные отказы, что усилило позицию клиента и обосновало необходимость судебного вмешательства.
-
Досудебная претензия с чёткой правовой аргументацией прицельно подготовила почву для успешного судебного иска.
Если вам навязывают лишние автокредитные сервисы — это не приговор. Ваши права можно и нужно защищать. Обратитесь к нам — поможем вернуть деньги грамотно и законно.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
