Обновлено 21.08.2026 г. добавлен свежий кейс по возврату сертификата за «Мультисервис Интерактив+» от ООО «ЕЮС» после пропуска периода охлаждения
В этом материале мы рассмотрим процедуру возврата сертификата “Мультисервис Интерактив+” от ООО “ЕЮС”.
Пример возврата 1
Клиент получил потребительский кредит в АО «Газпромбанк».
от услуги и куда правильно обращаться.
В процессе подписания договора ему был навязан сертификат на круглосуточное юридическое сопровождение по программе «Мультисервис Интерактив+» от ООО «ЕЮС» на сумму 120 000 рублей.
Отказ от данного сертификата не влияет на процентную ставку по кредиту. В нашей практике возврат средств по этой услуге обычно проводится в досудебном порядке. Для этого мы составили досудебную претензию и направили её по фактическому адресу ООО «ЕЮС» (ИНН 7703722933): 121108, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Фили-Давыдково, ул. Минская, д. 11. Важно учитывать, что при отправке документации через курьерскую службу следует указывать именно фактический адрес компании. Если же отправка осуществляется Почтой России, необходимо использовать юридический адрес: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В, офис 317.
В течение двух недель денежные средства в полном объёме были успешно возвращены на счёт клиента.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пример возврата 2
Делимся опытом по возврату данной услуги на примере нашего клиента, который оформил потребительский кредит в АО «Газпромбанк».
Одновременно с кредитом клиенту оформили дополнительную услугу — сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку «Мультисервис+» от ООО “ЕЮС” на сумму 30 000 руб.
Процентная ставка по кредиту останется неизменной при отказе от сертификата. Мы приступили к работе с клиентом с оформления досудебной претензии, которую отправили по юридическому адресу ООО “ЕЮС” (ИНН 7703722933): 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В, офис 317.
Через 8 дней возврат денежных средств в полном объеме поступил на счет клиента.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пример возврата 3
В этой публикации мы еще раз опишем процедуру возврата сертификата от данной компании.
Клиент обратился к нам за помощью после оформления потребительского кредита в АО “Газпромбанк”.
В процессе заключения сделки клиенту навязали сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку “Мультисервис Интерактив+” от ООО “ЕЮС” на сумму 120 000 руб.
Отказ от сертификата не влияет на процентную ставку по кредиту и в нашей практике осуществляется в досудебном порядке. Чтобы осуществить возврат, мы оформили досудебную претензию, которую отправили по фактическому адресу ООО “ЕЮС”(ИНН 7703722933): 121108, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Фили-Давыдково, ул. Минская, д. 11.
Обращаем ваше внимание на то, что курьерской службой письма следует отправлять именно по фактическому адресу компании. В случае отправки Почтой России необходимо указывать юридический адрес: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В, офис 317.
Через 13 дней возврат денежных средств в полном объеме поступил на счет клиента.
Пример возврата 4
Сегодня на конкретном примере разберем возврат денежных средств за сертификат от ООО «ЕЮС» — Европейская юридическая служба.
Наш клиент оформил кредит в Газпромбанке.
Вместе с кредитом ему подключили:
- Сертификат от ООО «ЕЮС» по тарифу «Мультисервис+» на сумму 30 000 руб.
Мы провели анализ документов и удостоверились, что отказ от услуги не влияет на процентную ставку. Кроме того, по нашей практике, ЕЮС при правильно оформленном пакете документов возвращает денежные средства.
Мы подготовили заявление на отказ от услуги и отправили по юридическому адресу ЕЮС (ИНН 7702745920): 121087, город Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 к. 20в, офис 317 (актуально на 15.10.2024 г.).
Если заявление в ООО «ЕЮС» отправляется курьерской службой, то адрес: 121108, г. Москва, ул. Минская, д. 11 (актуально на 15.10.2024 г.).
Важная информация:
По услугам от ООО «ЕЮС» недостаточно приложить к заявлению копию сертификата. Необходимо также приложить чек, выписку или платежное поручение, подтверждающие оплату услуги. В противном случае без подтверждения оплаты в выплате могут отказать.
Через 6 дней после получения нашего заявления от ООО «ЕЮС» на счет клиента поступили 30 000 руб.
Пример возврата 5
Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную дополнительную услугу при пропуске периода охлаждения, если компания отказывается делать возврат добровольно и дело приходится доводить до суда и судебных приставов.
К нам обратилась клиентка, оформившая 09.12.2024 г. потребительский кредит в АО «Газпромбанк».
Вместе с кредитом ей была оформлена дополнительная услуга «Мультисервис Интерактив+» стоимостью 120 000 руб. от ООО «ЕЮС», которое в документах на момент оформления указано как ООО «Европейская Юридическая Служба».
Сертификат предусматривает круглосуточную квалифицированную поддержку и доступ к различным сервисам. В пакет входят юридические консультации, помощь в поездках, консультации врачей в экстренных ситуациях, образовательные сервисы, доступ к развлекательным платформам и справочно-правовой системе.
При этом подобный набор услуг нужен далеко не каждому заемщику. Если клиент не планирует пользоваться сервисом, он вправе отказаться от договора и потребовать возврат денежных средств за неиспользованный период действия услуги с учетом условий договора и фактически понесенных исполнителем расходов.
В нашем случае стоимость сертификата составляла 120 000 руб. По первоначальному расчету сумма возврата за неиспользованный период составляла приблизительно 107 178 руб.
📌 Важно понимать, что договор на дополнительную услугу является отдельным от кредитного договора. Поэтому при отказе от ненужного сервиса клиент вправе требовать возврат денежных средств в установленном законом порядке.
Мы подготовили заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств.
21.01.2025 г. клиентка направила его заказным письмом в ООО «ЕЮС» (ИНН 7703722933) по юридическому адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В, офис 317.
Спустя 4 дня письмо было вручено компании.
Однако в течение 30 календарных дней ни ответа, ни возврата денежных средств клиентка не получила.
Тогда мы подготовили заявление в АО «Газпромбанк». 26.02.2025 г. клиентка направила его в банк с требованием вернуть денежные средства за дополнительную услугу.
Примерно через 10 дней письмо было вручено банку. Еще через некоторое время клиентка получила ответ, в котором Газпромбанк указал, что для возврата необходимо обращаться непосредственно в ООО «ЕЮС».
После истечения необходимых сроков мы подготовили и направили в банк досудебную претензию. Ответ поступил такой же.
Следующим этапом подготовили обращение к Финансовому уполномоченному. Однако решить вопрос во внесудебном порядке не удалось, поэтому было принято решение обращаться в суд.
04.06.2025 г. клиентка направила исковое заявление и копии документов сторонам спора.
В иске мы потребовали взыскать не только стоимость неиспользованной части услуги, но и компенсацию морального вреда, а также штраф за нарушение прав потребителя.
Спустя несколько дней иск зарегистрировали в суде, а судебное заседание назначили на 13.10.2025 г.
✅ 13.10.2025 г. суд вынес заочное решение и частично удовлетворил требования клиентки.
С ООО «ЕЮС» суд постановил взыскать:
- 106 153,86 руб. — денежные средства за услугу.
- 10 000 руб. — компенсацию морального вреда.
- 58 076,96 руб. — штраф за нарушение прав потребителя.
💰 Общая сумма по решению суда составила 174 230,82 руб.
14.11.2025 г. клиентка получила заочное решение. После его вступления в законную силу необходимо было получить исполнительный лист, однако и на этом этапе возникли сложности.
Исполнительный лист долго не направлялся, сотрудники суда не могли сообщить точную информацию, а дозвониться в суд удавалось не всегда.
18.02.2026 г. была направлена жалоба председателю суда на затягивание выдачи исполнительного листа. Примерно через полтора месяца исполнительный лист наконец был получен.
Мы подготовили заявление о возбуждении исполнительного производства и направили его судебным приставам вместе с оригиналом исполнительного листа и копией решения суда.
Но исполнительное производство долгое время не возбуждалось.
03.04.2026 г. была направлена жалоба старшему судебному приставу.
После нее необходимых действий также не последовало, поэтому следующим шагом стала жалоба в Управление ФССП.
27.05.2026 г. исполнительное производство было возбуждено.
Примерно через месяц судебный пристав связался с клиенткой и попросил предоставить актуальные банковские реквизиты для перечисления взысканных денежных средств. Клиентка направила реквизиты приставу.
💰 03.08.2026 г. клиентка сообщила о поступлении денежных средств в рамках исполнительного производства. В итоге взыскание было получено в полном объеме — 174 230,82 руб.
Этот случай показывает, что отказ компании вернуть деньги добровольно еще не означает, что средства потеряны. Иногда возврат требует обращения в банк, подготовки претензий, судебного разбирательства и работы с судебными приставами.
Если вам навязали дополнительную услугу при оформлении кредита, а компания отказывается возвращать деньги — обращайтесь за помощью к нам. Мы изучим документы, определим порядок действий и поможем пройти все этапы возврата денежных средств грамотно и законно.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
