Как вернуть деньги за сублицензионный договор и договор комплексного сервисного обслуживания от ООО «ДФМ»?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанные услуги, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший кредитный договор в ПАО «ВТБ».

При подписании документов клиенту навязали сразу две платные услуги от ООО «ДФМ»:

1. Сублицензионный договор на сумму 20 000 рублей

2. Договор комплексного сервисного обслуживания на сумму 73 300 рублей

Общая сумма навязанных услуг составила 93 300 рублей.

Лицензионный договор обычно оформляют как покупку права использования программного обеспечения (например, для мониторинга или телематических сервисов). На практике клиент редко понимает, что именно подключено, как это использовать и зачем это нужно. Часто это просто отдельный платный документ в пакете при покупке автомобиля, который не является обязательным для получения кредита.

Договор комплексного сервисного обслуживания чаще всего выглядит как «сервисный контракт» на плановое ТО и постгарантийное обслуживание. Его позиционируют как выгодный пакет работ и обслуживания на будущее. Но по факту клиент платит крупную сумму заранее за услуги, которые могут не понадобиться или которые проще и дешевле получать по мере необходимости. При этом навязанный сервис не является обязательным условием кредитования.

📌 Важный момент: отказ от этих услуг не влияет на процентную ставку по кредиту. Это значит, что клиент имеет право отказаться и потребовать возврата денег в досудебном порядке (а при необходимости — и через суд).

После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от навязанных договоров и вернуть деньги. Мы:

1. Подготовили заявления на возврат денежных средств по каждому договору с правовым обоснованием.

2. Клиент направила письмо с заявлениями в адрес компании ООО «ДФМ» (ИНН 5902011070): 614068, Пермский край, г. Пермь, ул. Спешилова, зд. 107, помещ. 1.

3. Отправили документы Почтой России и проконтролировали вручение адресату.

Через 2 недели письмо было вручено компании. По стандартным срокам ответ или возврат обычно ожидается в течение 30 календарных дней, но в этом случае деньги вернулись быстрее — примерно через 2-2,5 недели после вручения заявления.

Если вам при автокредите навязали лицензионные договоры, сервисные контракты, «обслуживание», «помощь», «пакеты услуг» и другие платные опции — не откладывайте. Возврат возможен, и лучше действовать сразу. Обращайтесь за помощью к нам — подготовим документы, направим их правильно и доведем дело до возврата денежных средств законно и грамотно ⚖️

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300