Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу при автокредите — особенно если речь идёт о платной опции, завуалированной под бонус.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «ТБанк».
от услуги и куда правильно обращаться.
При подписании договора банк предложил дополнительную платную опцию — услугу «Назначь свою ставку» стоимостью 87 140 рублей.
📌 При отказе от этой услуги ставка увеличивается на 10 % и составляет 31,5 %. Однако сама услуга не является обязательной для получения кредита.
Что представляет собой услуга?
«Назначь свою ставку» — это маркетинговый продукт, который формально снижает процент по кредиту. Клиенту сообщают, что с этой опцией его ставка будет ниже, а без неё — вырастет.
На практике же клиент фактически платит вперёд большую комиссию, чтобы на ограниченный срок получить более выгодную ставку. Как только он отказывается от услуги, ставка возвращается на исходный уровень, а часть денег удерживается банком — даже если клиент не был до конца проинформирован о таких условиях.
Это типичная форма навязывания дополнительных платных услуг под видом «выгоды». Причём без этой услуги кредит по-прежнему доступен — просто по базовой ставке.
Как происходил возврат
После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от услуги и вернуть средства.
Мы:
-
Подготовили досудебную претензию с подробной ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и правом отказаться от платной услуги в течение разумного срока.
- Приложили копии паспорта, кредитного договора и квитанции об оплате комиссии.
-
Направили претензию по юридическому адресу АО «ТБанк» (ИНН 7710140679):
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.
📬 Через 13 дней поступил возврат 80 864,38 ₽ — банк удержал часть суммы пропорционально времени действия пониженной ставки (с момента выдачи кредита до ближайшего платежа после отказа). Такой расчёт — стандартная практика, но деньги за остальной срок можно и нужно возвращать.
Что важно знать
▪️ Услуга «Назначь свою ставку» — необязательная.
▪️ Её навязывание нарушает принципы добровольности и информированного согласия.
▪️ Вы имеете полное право отказаться от неё и вернуть средства, даже если часть периода уже прошла.
Если вам предложили подобную опцию — не торопитесь соглашаться. А если уже подписали — не всё потеряно. Мы поможем вернуть ваши деньги максимально быстро и с учётом всех нюансов.
⚖️ Обращайтесь — разберём ситуацию и подготовим все документы за вас.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
