Возврат дополнительного сервисного обслуживания от ООО «АЙСЕРВИС»

При оформлении покупки техники, особенно в кредит или рассрочку, покупателям нередко предлагают дополнительные платные услуги. Одной из таких является «Сертификат на дополнительное сервисное обслуживание» сроком на 36 месяцев, который оформляется от имени ООО «АЙСЕРВИС». В этой статье подробно разберем, как отказаться от услуги и вернуть свои деньги.

О компании ООО «АЙСЕРВИС»

ООО «АЙСЕРВИС» (ИНН 7730318423, ОГРН 1247700113000) зарегистрировано в Москве по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 20В. Руководитель — Серегин Василий Владиславович. Компания специализируется на продаже сервисных сертификатов и дополнительных гарантий на бытовую технику и электронику. Часто сотрудничает с магазинами федеральных сетей, включая iStudio.

Об услуге «Сертификат на дополнительное сервисное обслуживание»

Суть сертификата — предоставление сервисной поддержки или ремонтных работ в течение 36 месяцев с момента покупки техники. Документ оформляется на бумажном носителе, содержит уникальный номер, печать и указывается как отдельная услуга в товарном чеке. На практике сертификат редко используется и часто оказывается бесполезным, особенно в условиях существующей гарантии от производителя.

Почему возникает необходимость возврата услуги

Покупатели стремятся вернуть деньги за сертификат от ООО «АЙСЕРВИС» по ряду причин:

• Услуга навязана без информирования — покупателю не разъяснили, что сертификат является платным.
• Отсутствие реальной необходимости — техника уже имеет гарантию производителя, а сервис от «АЙСЕРВИС» дублирует эти функции.
• Значительная стоимость — сумма за сертификат может достигать нескольких десятков тысяч рублей.
• Формальный подход к оформлению — услуга добавляется в чек автоматически, без возможности отказаться.

Общие условия возврата услуги

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 32) и Закону № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (пункт 2.9 статьи 7), потребитель имеет право отказаться от платной услуги, если она была навязана или не соответствует ожиданиям.

Важно:

• Обратиться за возвратом нужно как можно быстрее. В течение 30 дней с момента оформления кредита.
• На возврат денежных средств отводится до 30 календарных дней с момента получения претензии.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300

Пошаговая инструкция по возврату услуги от ООО «АЙСЕРВИС»

Шаг 1: Подготовка документов

Подготовьте:

• заявление об отказе от услуги и возврате средств;
• копию паспорта (развороты с фото и пропиской);
• копию сертификата на сервисное обслуживание;
• банковские реквизиты для возврата средств.

Шаг 2: Отправка заявления

Отправьте полный комплект документов заказным письмом по юридическому адресу:

ООО «АЙСЕРВИС»
121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 20В

Сохраните:

• почтовую квитанцию с трек-номером.

Шаг 3: Ожидание ответа

Срок рассмотрения заявления — до 30 дней. Отследить письмо можно на сайте pochta.ru по трек-номеру.

Что делать в случае отказа или игнорирования

Если «АЙСЕРВИС» не возвращает деньги в установленный срок:

1. Обращение в банк — направьте заявление в банк, который выдавал кредит. 
2. Обращение к Финансовому уполномоченному — если банк не отреагировал на заявление, ФУ обязан рассмотреть ваше обращение и предоставить ответ. 
3. Обращение в суд — в случае, если иные инструменты взыскания не подействовали, подайте иск о взыскании суммы по договору оказания услуг. При грамотном составлении иска, суд удовлетворит требования.
   После этого нужно будет получить исполнительный лист и направить его приставам или в банк, где открыт расчетный счет ООО «АЙСЕРВИС».

Рекомендации и советы

• Действуйте быстро — чем раньше отправите заявление, тем выше шанс на досудебный возврат.
• Работайте с банком — если техника куплена в кредит, банк может выступить посредником при отказе компании.
• Фиксируйте все документы — отсканируйте или сфотографируйте квитанции об отправке.
• Не ограничивайтесь претензией — при бездействии «АЙСЕРВИС» переходите к судебному взысканию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Я оплатил услугу, но не получил сертификат. Что делать?
Вы имеете право требовать возврат, ссылаясь на отсутствие оказания услуги.

Обязательно ли прикладывать копию паспорта?
Да, это подтверждает личность заявителя и помогает избежать отказа по формальным основаниям.

Компания не получает письмо. Что делать?
Если почта возвращает письмо по истечении срока хранения, это не освобождает компанию от ответственности. Используйте квитанции при судебном взыскании.

Услуги, навязываемые при покупке техники, не всегда оправданы и часто нарушают права потребителя. ООО «АЙСЕРВИС» активно предлагает сертификаты на дополнительное обслуживание, однако у клиента всегда есть законное право отказаться от этой услуги и вернуть деньги. Главное — действовать грамотно и своевременно.

Если вы не уверены, как правильно составить заявление или подготовить документы для суда — обратитесь за бесплатной консультацией. Мы поможем вернуть деньги за ненужную услугу быстро и с гарантией результата.

Внимание! Самостоятельные попытки вернуть услугу по автокредиту без консультации с юристом могут привести к ошибкам, из-за которых возврат средств станет невозможен или сильно осложнён. Чтобы избежать рисков, рекомендуем обращаться за юридической помощью сразу, желательно в первые 30 дней после подключения услуги ⏳. Это значительно повысит ваши шансы на успешное решение вопроса 💼.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300