Многие автолюбители, оформившие кредит на покупку машины, сталкиваются с навязанными дополнительными услугами. Одна из таких — сервисная программа «Атлант Ассистанс», предоставляемая ООО «АВР». Эта услуга часто оформляется вместе с кредитом, не вызывая подозрений, но уже после покупки вызывает вопросы: действительно ли она нужна и можно ли вернуть деньги? Разбираемся в теме подробно.
Сведения о компании ООО «АВР»
Организация зарегистрирована в Санкт-Петербурге.
Полное название: ООО «АВР»
ИНН: 7810905314
ОГРН: 1207800135399
Юридический адрес: 196246, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, дом 13, корпус 8, литера Д, помещ. 14Н, офис 4
Генеральный директор: Григорьев В.А.
Что собой представляет услуга «Атлант Ассистанс»
Услуга оформляется в виде сертификата технической помощи, включающего в себя якобы полезные опции: вызов эвакуатора, помощь на дороге, консультации, юридическую поддержку. На практике эти опции редко используются, а активация требует множества условий, которые клиенту часто не разъясняются. В результате — человек оплачивает дорогую услугу, которую даже не успевает активировать.
от услуги и куда правильно обращаться.
Почему клиенты стремятся отказаться от этой услуги
Основные причины отказа:
- Отсутствие реальной необходимости — клиент не планировал пользоваться услугой;
- Сложность получения помощи — нужно пройти активацию, собрать документы;
- Несоответствие стоимости и содержания — услуга не стоит тех денег, что за нее заплатили;
- Навязывание через автосалон или кредитного менеджера — клиент становится в ситуацию «без услуги — нет машины».
При каких условиях возможен возврат денежных средств с ООО «АВР»
Вариантов возврата два — в зависимости от даты подачи заявления:
🔹 До истечения 30 дней
Закон «О потребительском кредите» (ст. 7, п. 2.7–2.9) предоставляет право на полный возврат стоимости, если заявление направлено в течение 30 календарных дней с момента оформления кредита и допуслуги.
🔹 После 30 дней
Если прошло больше месяца, возврат регулируется:
- ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
- п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
В этом случае можно рассчитывать на частичный возврат — за неиспользованное время действия сертификата.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Алгоритм возврата сертификата от ООО «АВР»
Шаг 1: Подготовьте заявление
Пишите заявление в свободной форме. Включите в текст:
- ваши ФИО, паспортные данные и адрес;
- данные ООО «АВР» и номер договора;
- уточнение, что услугами вы не пользовались;
- требование вернуть уплаченную сумму;
- банковские реквизиты для возврата.
Шаг 2: Соберите и приложите документы
- копию паспорта (разворот + прописка);
- сертификат или договор;
- документы из автосалона/кредитного договора;
- реквизиты счета (можно взять в онлайн-банке).
Шаг 3: Отправьте документы
Направьте заказное письмо на юридический адрес ООО «АВР». Сохраните квитанцию и трек-номер отправления.
Шаг 4: Ждите ответа
- до 30 календарных дней.
Что делать, если компания проигнорировала обращение или отказала
Если ООО «АВР» не реагирует или присылает формальный отказ (например, ссылается на ст. 408 ГК РФ — «договор исполнен»), это не препятствует возврату средств. Действуйте по следующей схеме:
- Жалоба в банк
Через 30 дней после обращения в ООО «АВР» вы имеете право обратиться в банк, оформивший кредит, с требованием вернуть деньги. Это предусмотрено п. 2.10 и 2.11 ст. 7 закона № 353-ФЗ.
- Финансовый уполномоченный
Если банк не вернул деньги, можно направить жалобу финансовому уполномоченному. Это обязательный шаг перед обращением в суд по спорам с финансовыми организациями.
- Обращение в суд
Если предыдущие действия не помогли — подготовьте иск с требованиями:
- сумма сертификата;
- неустойка;
- компенсация морального вреда;
- штраф 50% от суммы иска.
Влияет ли услуга на скидку от автосалона?
Некоторые автосалоны указывают, что скидка на авто была предоставлена «в обмен» на подключение допуслуг. Это не отменяет ваше право на возврат, если:
- скидка была условной или фиктивной;
- вы не имели возможности отказаться от услуги;
- информация о скидке не зафиксирована в договоре.
Важно: такие «скидки» — маркетинговый трюк. Их цель — заставить клиента не требовать возврат.
Советы, как увеличить шансы на возврат
✅ Не тяните с отправкой претензии — особенно в первые 30 дней
✅ Не звоните и не пишите на email — только заказное письмо имеет юридическую силу
✅ Все документы отправляйте с сохранением подтверждений
✅ Лучше не писать иск «вслепую» — обращайтесь к юристу, знакомому с подобной практикой
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть всю сумму, если прошло 30 дней?
Нет, но можно потребовать возврат части стоимости, пропорционально сроку неиспользования.
Что делать, если заявление не получило ответа?
Переходите на следующий этап — банк или суд.
Могут ли отказать в возврате, если в договоре указано, что услуга оказана?
Это незаконно. Закон о защите прав потребителей имеет приоритет над внутренними правилами компании.
Сертификат «Атлант Ассистанс» — это типичный пример услуги, которая оформляется в пользу автосалона, а не клиента. Если вы не использовали услугу и не хотите за неё платить — у вас есть полное право требовать возврат денег.
Поможем вернуть деньги без рисков и предоплат. Обратитесь за бесплатной консультацией — и защитите свои права уже сегодня.
Внимание! Самостоятельные попытки вернуть услугу по автокредиту без консультации с юристом могут привести к ошибкам, из-за которых возврат средств станет невозможен или сильно осложнён. Чтобы избежать рисков, рекомендуем обращаться за юридической помощью сразу, желательно в первые 30 дней после подключения услуги ⏳. Это значительно повысит ваши шансы на успешное решение вопроса 💼.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
