Возврат Сертификата технической помощи на дороге от ООО «ДрайвАссист» и ООО «Гарант»

В последние годы многие автосалоны навязывают при покупке автомобиля дополнительные услуги, одной из которых является сертификат технической помощи на дороге. Часто подобные сертификаты оформляются от имени ООО «ДрайвАссист». На первый взгляд услуга может показаться полезной, однако на деле большинство клиентов никогда ей не пользуются и стремятся вернуть деньги. В этой статье мы подробно разберем, как осуществить возврат средств за сертификат и какие подводные камни стоит учитывать.

О компании «ДрайвАссист»

ООО «ДрайвАссист» (ОГРН 1257700105673, ИНН 9723249500) зарегистрировано в Москве по адресу: 109129, ул. 8-я Текстильщиков, д. 13, корп. 2, помещ. 1/8. Руководитель – Соловьёв Виктор Александрович.

Несмотря на официальную регистрацию, компания фактически не располагает ни штатом сотрудников, ни материальными ресурсами для оказания заявленных услуг тысячам клиентов. По сути, «ДрайвАссист» выполняет роль посредника и «приемщика претензий», в то время как реальные денежные средства получает связанная группа компаний: ООО «Гарант», АО «ВЭР», АО «Финансовые продукты».

Об услуге «Сертификат технической помощи на дороге»

При оформлении автокредита клиенту навязывается сертификат технической помощи на дороге. Формально он предоставляет право на эвакуацию автомобиля, мелкий ремонт или иные услуги при поломке. Однако на практике большинство владельцев никогда не обращаются по такому сертификату.

Главная проблема — услуга не имеет реальной ценности и чаще всего служит способом увеличить стоимость покупки автомобиля.

Причины возврата услуги

Клиенты стараются вернуть сертификат по ряду причин:

• Навязанная услуга. Покупатели часто даже не подозревают, что подписали заявление о подключении программы.
• Фирма-пустышка. ООО «ДрайвАссист» не имеет ресурсов для исполнения обязательств и выступает «ширмой» для реальных получателей денег.
• Финансовая нагрузка. Стоимость сертификата может составлять десятки тысяч рублей, увеличивая кредитную нагрузку.
• Недобросовестные схемы. Вместо возврата компания может прислать «соглашение о расторжении», которое фактически лишает клиента права требовать деньги у реальных бенефициаров.

Общие условия возврата

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 7 Закона «О потребительском кредите», клиент имеет право отказаться от услуги в любое время.

• Если обращение сделано в течение 30 дней после подписания, возврат можно получить быстрее и в полном объеме.
• По истечении 30 дней возврат возможен, но процесс займет больше времени, возможно, через суд.
• Даже если компания утверждает, что возврат не предусмотрен, это не соответствует закону.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300

Пошаговая инструкция по возврату услуги от «ДрайвАссист» 

1. Подготовка документов. Соберите кредитный договор, заявление о заключении программы и квитанции об оплате. 
2. Направление претензии. Отправьте письменную досудебную претензию заказным письмом на адрес ООО «ДрайвАссист» т ООО «Гарант». В тексте укажите требование расторгнуть договор и вернуть деньги. 
3. Ожидание ответа. Срок рассмотрения – до 30 дней. 

   

4. Обращение в банк. Если компания не вернула средства, пишите заявление в банк, оформивший кредит. Ст. 7 Закона «О потребительском кредите» позволяет требовать возврата денег за навязанную услугу через банк. 
5. Финансовый уполномоченный. В случае отказа банка жалоба подается финансовому омбудсмену. 
6. Суд. Если все предыдущие шаги не дали результата, подается иск. В суде можно взыскать не только стоимость сертификата, но и компенсацию морального вреда, а также штраф до 50% от суммы. 

Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка?

Некоторые автосалоны оформляют скидку на автомобиль при условии покупки сертификата. При отказе от услуги дилер может попытаться пересчитать стоимость автомобиля без скидки. Однако здесь всё зависит от договора купли-продажи. В ряде случаев суды признают подобные условия ущемляющими права потребителя и встают на сторону клиента. Поэтому договор следует изучить особенно внимательно.

Рекомендации и советы

• Не подписывайте соглашение о расторжении с ООО «ДрайвАссист». Деньги по нему не возвращаются, а судебное взыскание с фирмы-пустышки фактически бессмысленно.
• Фиксируйте все действия письменно. Только заказные письма с уведомлением будут доказательством обращения.
• Не ограничивайтесь претензией в саму компанию. Дальнейшее давление через банк и суд значительно повышает шансы на возврат. 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от сертификата, если я им не пользовался?
Да. Закон позволяет отказаться от услуги, даже если вы подписали заявление, при условии, что услуга фактически не оказывалась.

Нужно ли платить штраф при отказе?
Нет. Единственное условие — компания вправе удержать расходы, если они реально понесены. В случае с «ДрайвАссист» такие расходы, как правило, отсутствуют.

Сколько длится возврат?
Досудебный порядок — до 30-60 дней. Через суд — от 3 до 10 месяцев.

Что я могу взыскать через суд?
Основную сумму, компенсацию морального вреда, а также штраф до 50% от стоимости сертификата.

Возврат сертификата технической помощи на дороге от ООО «ДрайвАссист» — процесс непростой, но вполне реализуемый при грамотных действиях. Главное — не подписывать сомнительные соглашения, действовать строго по закону и фиксировать все обращения документально.

Если вы столкнулись с навязанным сертификатом «ДрайвАссист» и не знаете, как вернуть деньги — обратитесь за консультацией к специалисту. Мы поможем составить претензию, правильно оформить обращение в банк и доведем дело до результата в суде. Чем раньше начнете действовать, тем выше шанс вернуть деньги быстро и в полном объеме.

Внимание! Самостоятельные попытки вернуть услугу по автокредиту без консультации с юристом могут привести к ошибкам, из-за которых возврат средств станет невозможен или сильно осложнён. Чтобы избежать рисков, рекомендуем обращаться за юридической помощью сразу, желательно в первые 30 дней после подключения услуги ⏳. Это значительно повысит ваши шансы на успешное решение вопроса 💼.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300

Примеры возврата денег от Драйв Ассист и Гарант

Пример возврата 1

Давайте разберём ситуацию и рекомендации по возврату суммы 80 000 ₽ за сертификат, навязанный при оформлении автокредита в Кредит Европа Банке.

Клиент оформил автокредит в Кредит Европа Банк. При подписании договора ему навязали сертификат ВЭР Ассистанс от ООО «Гарант» и ООО «ДрайвАссист» на сумму 80 000 ₽.

Данная услуга позиционируется как техническая помощь на дороге, доступ 24/7 и консультации, но фактически часто дублирует бесплатные сервисы банка или производителя. В большинстве случаев сертификат не используется, и отказ от него никак не влияет на условия кредита.

📌 Отказ от услуги не влияет на процентную ставку — сертификат не является обязательным. Это означает право на полный возврат средств.

После консультации в нашими юристами клиент решил отказаться от услуги и вернуть деньги.

Как мы действовали:

Отправили заявления на отказ от услуг и возврат средств в обе компании:

• ООО «ГАРАНТ», ИНН 7718891726 — адрес: 123112, г. Москва, вн.тер. город Пресненский округ, Пресненская наб., д. 12, офис 6.1, ком. 3

• ООО «ДрайвАссист», ИНН 9723249500 — адрес: 109129, г. Москва, внутригородской муниципальный округ Текстильщики, ул. 8‑я Текстильщиков, д. 13, к. 2, помещ. 1/8

   

Вскоре мы получили письмо с ответом от ООО «Гарант». ООО «Гарант» ответило, что не является исполнителем, а лишь предоставляет сайт и агрегатор. Они отказались принимать претензию и направили клиента к ООО «ДрайвАссист».

• Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право знать продавца или исполнителя, и если ООО «Гарант» оказывает влияние на процесс реализации услуги или взаимодействует с клиентом, оно также может нести ответственность.

• ООО «Гарант» участвовало в формировании оферты, через их сайт клиент присоединился к услуге, что делает их соучастником в навязывании.

Через некоторое пришел пришел ответ и от ООО «ДрайвАссист».

Компания заявляет, что:

• Договор — абонентский, по статье 429.4 ГК РФ, и считается действующим с 12.04.2025.

• Услуга считается оказанной с момента, как клиент получает возможность воспользоваться сервисом.

• С учётом того, что прошло 2 месяца, они готовы вернуть только 66 667 ₽ из 80 000 ₽, удержав сумму за 2 месяца.

• Предлагается подписать соглашение о расторжении и возврате этой суммы, но в соглашении не указаны сроки возврата и клиент отказывается от дальнейших претензий.

Контраргументы:

• Услуга была навязана при оформлении кредита, и клиент не осознавал последствий подписания оферты, не получал и не заказывал никаких услуг.

• Факт возможности воспользоваться услугой не равен фактическому оказанию, особенно если клиент не активировал пакет.

• Подписание соглашения, в котором нет обязательных сроков выплаты и предусмотрен полный отказ от претензий, — рисковый шаг, так как такие компании часто не возвращают деньги даже после подписания.

Мы рекомендовали клиенту не подписывать соглашение, а направить жалобу непосредственно в банк — АО «Кредит Европа Банк (Россия), 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, д. 14.

📬 Банк принял претензию и уже в полном объёме вернул клиенту 80 000 ₽ на счёт.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией — не откладывайте обращение. Мы готовы помочь на каждом этапе: от претензии до полной гарантии возврата средств на ваш счёт. Обратитесь к нам — мы поможем грамотно и законно ⚖️

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300