Покупая автомобиль, особенно в кредит, многие покупатели сталкиваются с оформлением дополнительных платных услуг. Один из таких продуктов — сертификат технической помощи на дороге от ООО «Ассист Контракт». Эта услуга зачастую навязывается без осознанного согласия клиента, а стоимость сертификата включается в тело кредита. В этом материале разберем, как отказаться от услуги и добиться возврата уплаченных средств.
от услуги и куда правильно обращаться.
Информация о компании «Ассист Контракт»
ИНН 1685001766
ОГРН 1221600013733
КПП 168501001
Адрес: 420133, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Лаврентьева, д. 12, помещ. 1006, офис 1А.
Компания занимается предоставлением услуг технической поддержки на дорогах. Продвигает свои продукты через интернет-сайты autoeducate.ru и car-assist.ru. На практике такие сертификаты чаще всего оформляются при автокредитовании.
Что включает сертификат от «Ассист Контракт»
Предлагаемый компанией сертификат содержит:
- Возможность эвакуации автомобиля;
- Доставку топлива и запуск авто;
- Юридическое сопровождение водителя;
- Доступ к онлайн-материалам «Энциклопедия автомобилиста».
Активация сертификата происходит автоматически при получении и оплате, а договор считается заключенным через акцепт оферты.
Почему клиенты возвращают сертификат
- Навязывание: оформление без прозрачного согласия клиента;
- Зоны покрытия: услуги действуют не по всей территории РФ;
- Ограничения по количеству обращений: не более нескольких раз в месяц;
- Завышенная цена: стоимость не соответствует объему получаемой поддержки.
Каковы условия отказа от сертификата «Ассист Контракт»
- Если прошло менее 30 дней с момента покупки:
- Вернуть полную сумму возможно через банк-кредитор.
- Основание: пункты 2.7 и 2.8 статьи 7 закона № 353-ФЗ.
- Если прошло больше 30 дней:
- Средства можно вернуть частично — пропорционально неиспользованному времени.
- Потребуется обращение в суд со ссылкой на статью 32 Закона о защите прав потребителей и статью 782 ГК РФ.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Порядок действий по возврату сертификата от «Ассист Контракт»
- Соберите документы:
- Заявление об отказе от услуги;
- Копии паспорта и сертификата;
- Платежные документы или чек;
- Банковские реквизиты для возврата.
- Отправьте заявление заказным письмом:
- Адрес: 420133, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Лаврентьева, д. 12, офис 1006.
- Сроки рассмотрения:
- В течение 30 дней, после получения обращения.
Что делать при отказе
- Обратиться в банк, через который оформлялся кредит. Заявление подается в течение 180 дней после направления претензии в «Ассист Контракт».
- При отказе банка — направить жалобу финансовому уполномоченному.
- Если результата нет — подать исковое заявление в суд, где потребовать:
- основную сумму,
- компенсацию морального вреда,
- штраф до 50% от суммы, согласно ст. 13 ЗоЗПП.
Как быть, если автосалон предоставил скидку
Некоторые автосалоны делают скидку на авто при условии оформления сертификата от «Ассист Контракт» . В этом случае:
- Ознакомьтесь с договором купли-продажи и доп. соглашениями;
- Если привязка между скидкой и сертификатом прописана нечетко, её можно оспорить в суде;
- Суды после постановления КС РФ № 14-П от 03.04.2023 всё чаще встают на сторону потребителя.
Полезные советы
- Не теряйте время — обращайтесь в течение 30 дней после оформления кредита;
- Все обращения направляйте письменно — фиксируйте трек-номер писем;
- Не соглашайтесь подписывать дополнительные соглашения, если не уверены в их содержании;
- Составляя претензии и иски, обязательно ссылайтесь на действующее законодательство.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли вернуть деньги позже 30 дней?
- Да, но частично и только через суд.
- Что делать, если ответа от компании нет?
- Через 30 дней идите в банк, затем — к финансовому уполномоченному или в суд.
- Снизят ли процент по кредиту, если отказаться от сертификата?
- Нет, условия по кредиту останутся без изменений.
Если вы стали владельцем сертификата от ООО «Ассист Контракт» и не собираетесь им пользоваться — не теряйте время. Вернуть деньги можно, особенно если действовать оперативно и юридически грамотно.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
