Как вернуть деньги за комплекс услуг «Алгоритм Премиум» от ООО «Алгоритм»?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.

К нам обратилась клиентка, оформившая автокредит в ООО «Драйв Клик Банк». При подписании кредитного договора ей навязали комплекс услуг «Алгоритм Премиум» от ООО «Алгоритм» на сумму 60 000 руб.

Комплекс «Алгоритм Премиум» позиционируется как набор юридических и сервисных услуг на длительный срок: консультации, подготовка документов, сопровождение сделок, получение или отмена судебных приказов, а также дополнительные опции вроде «Алгоритм +», «Cash Back» и «Алгоритм Гарант». На практике такие пакеты чаще всего оказываются ненужными: клиент не планирует пользоваться юридическим сервисом, а сама услуга оформляется в момент кредита как “дополнение”, чтобы увеличить общую сумму договора.

📌 Важно: отказ от подобных услуг не влияет на условия кредита и не является обязательным. Даже если компания или банк пытаются убедить в обратном, клиент имеет право отказаться и требовать возврата денежных средств.

 

Как мы действовали. Этап 1

До обращения к нам клиентка пыталась вернуть деньги самостоятельно и направила обращение на электронную почту, но получила отказ. После этого она решила подключить юристов, так как стало понятно: добровольно деньги не вернут, и нужно действовать строго по процедуре.

 

 

Этап 2. Претензии исполнителю и банкам

Сначала мы подготовили и направили претензию исполнителю услуги — в ООО «Алгоритм» по юридическому адресу:
ООО «Алгоритм» (ИНН 7801736067): 199397, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Васильевский, ул. Беринга, д. 27, к. 2, литера А, помещ. 11-н, офис 3-3.

Ни ответа, ни возврата денег компания не предоставила.

Тогда мы подготовили и направили претензию в банк, где оформлялся кредит:
ООО «Драйв Клик Банк»
125124, город Москва, ул. Правды, д. 26
ИНН 6452010742

Клиент получила ответ от банка с просьбой обратиться в ООО «Алгоритм», то есть банк фактически снял с себя ответственность и перенаправил вопрос к исполнителю услуги.

Дополнительно мы направили досудебные претензии в ООО «Драйв Клик Банк» и ПАО Сбербанк, поскольку на момент ведения дела банк передавал кредитный пакет ПАО Сбербанк и должен был вскоре ликвидироваться. Сбербанк ответил, что переуступки не было и обращаться нужно в Драйв Клик Банк. Драйв Клик Банк вновь указал на ООО «Алгоритм». Ситуация зашла в типичный “круговой отказ”, когда каждая сторона перекладывает ответственность.

Этап 3. Финансовый уполномоченный

Следующим шагом мы подготовили и направили обращение Финансовому Уполномоченному:
119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

По итогам рассмотрения был получен отказ. В подобных делах это встречается часто: если услуга оформлена отдельным документом, Финансовый уполномоченный может указать, что спор должен решаться напрямую с исполнителем услуги и дальше — в суде.

Этап 4. Иск в суд и победа

После отказа Финансового уполномоченного мы подготовили иск в суд. Суд принял нашу сторону и обязал ООО «Алгоритм» выплатить клиентке 78 000 руб., из них:

1. 60 000 руб. — стоимость самой услуги

2. 3 000 руб. — компенсация морального вреда

3. 15 000 руб. — штраф

То есть клиентка вернула не только сумму сертификата, но и получила дополнительные выплаты за нарушение прав потребителя.

Этап 5. Исполнительное производство и фактическое взыскание

После получения решения суда и исполнительного листа мы направили документы приставам для возбуждения исполнительного производства. Это важный этап, потому что даже после решения суда компания не всегда платит добровольно.

Спустя примерно 2 месяца приставы взыскали денежные средства с ООО «Алгоритм» в полном объеме и перечислили их клиентке.

Если вам навязали подобный сертификат или “комплекс услуг” при оформлении кредита, и компания или банк отказывают в возврате — обращайтесь к нам. Мы выстраиваем стратегию от претензий до суда и доводим дело до фактического получения денег на счет ⚖️