Обновлено 25.06.2026 г. добавлен свежий кейс по возврату независимой гарантии и сертификата «Ультрамед» от ООО «Сервис маркет»
Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную при автокредите независимую гарантию от ООО «Сервис Маркет».
Пример возврата 1
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в ПАО «Банк Уралсиб». При выдаче автокредита ему навязали услугу «независимая гарантия» от ООО «Сервис Маркет» на сумму 129 681,56 ₽.
от услуги и куда правильно обращаться.
Об услуге независимая гарантия
Такие гарантии позиционируются как финансовая подушка — при пропуске платежей по автокредиту гарант возьмёт на себя обязательства. Однако на практике клиентам чаще всего приходится самостоятельно разбираться с банком, а эта «гарантия» оказывается бесполезной.
📌 Отказ от услуги не влияет на % по кредиту, поэтому средства можно вернуть.
Как мы действовали
-
Подготовили досудебное заявление о расторжении договора и возврате стоимости независимой гарантии.
-
Направили его заказным письмом на юридический адрес ООО «Сервис Маркет» (ИНН 7805721551):
198097, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Нарвский Округ, ул. Трефолева, д. 2, литера БН, помещ. 20-Н, офис 103
✅ Итог: клиенту полностью вернули 129 681,56 ₽ всего за месяц.
Если бы возврат не последовал или был частичным — мы были готовы обратиться в суд по правилам Закона о защите прав потребителей и ГК РФ.
Если вам при автокредите навязывают платные услуги вроде этой — не оставляйте это без внимания. Обращайтесь к нам: мы поможем грамотно подготовить документы и вернуть деньги быстро и законно ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пример возврата 2
Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанные услуги, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» 04.02.2026 г.
Уже после подписания документов выяснилось, что вместе с кредитом были подключены две дополнительные услуги от ООО «Сервис маркет»:
- Независимая гарантия на сумму 45 675,68 руб.
- Сертификат «Ультрамед» на сумму 5 000 руб.
Общая сумма навязанных услуг составила 50 675,68 руб.
Независимая гарантия от ООО «Сервис маркет» за 45 675,68 руб.
На бумаге это звучит солидно: «независимая гарантия выполнения обязательств заемщика по кредитному договору». То есть создается ощущение, что клиенту дают какой-то щит, страховку, защиту от проблем.
Но если читать документы внимательно, становится понятно главное:
- гарантия оформляется не как “помощь клиенту”, а как инструмент в пользу банка
- бенефициаром указан ПАО «БАНК УРАЛСИБ», то есть именно банк является тем, кого эта гарантия “защищает”
- продукт жестко привязан к автокредиту: в форме фигурирует кредитный договор, срок, а также даже VIN автомобиля
- срок действия 60 месяцев — по сути, на весь срок кредита
По ощущениям это выглядит так: клиенту продают “дополнительную уверенность”, но юридически смысл у услуги простой — это платный документ, который должен подстраховать интересы кредитора. Поэтому у многих и возникает вопрос: почему клиент платит десятки тысяч рублей за то, где получателем выгоды по документам выступает банк?
И еще момент, который часто встречается в таких историях: пока кредит оформляют быстро, на эмоциях, в автосалоне, эта гарантия выглядит “как обязательная часть пакета”. А дома, когда спокойно пересматриваешь бумаги, внезапно находишь отдельную услугу на 45 675,68 руб. и понимаешь, что она вообще-то была подключена отдельно и за отдельные деньги.
Сертификат «Ультрамед» за 5 000 руб. — телемедицина “в комплекте”
Вторая услуга выглядит более “понятной”, потому что это не гарантия, а сертификат круглосуточного телемедицинского сервиса.
В сертификате прямо указано:
- тарифный план: «УльтраМед 1»
- срок действия: 12 месяцев
- стоимость: 5 000 руб., включая НДС 20%
А дальше начинается самое интересное. Это не просто “медицина 24/7 без ограничений”, а набор опций с лимитами:
- устные медицинские консультации — 10 раз
- консилиум врачей онлайн — 5 раз
- детокс терапия — 5 раз
- медкоординатор — безлимитно
- аптека — безлимитно
Пользоваться предлагают просто: позвонить по номеру 8-800, назвать номер сертификата и получить консультацию. Также в сертификате есть отсылка к оферте и правилам (обычно через QR-код), то есть продукт работает по модели “оплатил — значит согласился”.
И вот здесь всплывает важный нюанс именно из кредитных документов клиента. Там прописано, что услуга «Ультрамед» связана с условиями ставки: при отказе в течение года банк может повысить процентную ставку (в документах фигурирует увеличение на 6 процентных пунктов). Поэтому клиентам часто психологически сложнее отказаться: вроде бы 5 000 рублей не так много, но страшно “сломать” условия кредита.
Клиент пытался решить вопрос самостоятельно: направлял заявление об отказе по электронной почте в пределах срока отказа, а затем отправил письменную претензию через Почту России:
ООО «Сервис маркет» (ИНН 7805721551) — 198097, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Нарвский Округ, ул. Трефолева, д. 2, литера БН, помещ. 20-Н, офис 103.
Компания получила претензию 02.04.2026 г., однако ни ответа, ни возврата денежных средств не последовало.
Дополнительно ситуация осложнялась условиями автосалона. В договоре купли-продажи было прописано, что при расторжении гарантии покупатель должен внести продавцу 64 000 руб. По документам было не до конца понятно, к какой именно услуге относится это условие и насколько оно правомерно. Поэтому клиенту мы разъяснили: если автосалон предъявит требование о возврате «скидки», можно будет готовить возражения и оспаривать такое условие как нарушающее права потребителя.
Также по «Ультрамед» был важный нюанс: в некоторых случаях отказ от подобных услуг может влиять на процентную ставку. Но клиент сообщил, что кредит уже досрочно погашен, поэтому риск повышения ставки фактически не имел значения, а ключевой задачей оставался возврат денег.
Поскольку ООО «Сервис маркет» добровольно деньги не вернуло, мы выбрали следующий путь — обращение к кредитору, то есть в банк.
Мы:
- Проанализировали документы, зафиксировали факт отказа от услуг и отсутствие возврата со стороны исполнителя.
- Подготовили заявление в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» с позицией по закону о потребительском кредите: если дополнительная услуга оформлена при получении кредита, а третье лицо не возвращает деньги после отказа заемщика, потребитель вправе требовать возврат у кредитора.
- Указали, что услуги фактически не оказывались, а исполнитель не подтвердил расходы, которые можно удержать. Требование заявили на полный возврат: 45 675,68 руб. за независимую гарантию и 5 000 руб. за «Ультрамед».
- Направили клиенту инструкцию: распечатать комплект документов, подписать и отправить заказным письмом в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» по адресу: 119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8.
В результате после обращения в банк денежные средства были возвращены без суда:
- 45 675,68 руб. по независимой гарантии
- 5 000 руб. по сертификату «Ультрамед»
Если вам при автокредите навязали независимую гарантию, сертификаты или другие дополнительные продукты — не откладывайте. Возврат возможен, даже если исполнитель игнорирует заявления. Обращайтесь к нам, мы поможем выстроить правильную позицию и вернуть деньги законно и грамотно ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
