Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в ОТП Банке.
При подписании договора ему навязали дополнительную платную услугу — «Помощь на дорогах» от ООО «Сириус» на сумму 80 000 рублей.
Что это за услуга?
Услуга «Помощь на дорогах» позиционируется как круглосуточная техническая и информационная поддержка водителя. В её составе, как правило, заявлены такие опции, как эвакуация автомобиля, подвоз топлива, помощь при ДТП, юридические консультации, доступ к техцентрам и сервисам, помощь при потере ключей или проколе колеса и прочее.
На деле такие услуги часто оказываются:
-
недоступны в нужный момент;
-
ограничены по количеству вызовов;
-
дублируют уже имеющиеся опции от страховой или автопроизводителя;
-
имеют крайне сложные условия использования с множеством исключений.
📌 Отказ от данной услуги не влияет на процентную ставку по кредиту, и она не является обязательной. Это означает, что клиент имеет полное право отказаться от неё и потребовать возврата денежных средств.
Однако в договоре с автосалоном клиенту также предоставили скидку на автомобиль в размере 150 000 рублей, с условием приобретения данной услуги. При отказе от услуги автосалон вправе потребовать вернуть эту скидку. Это условие — один из способов давления на клиента, чтобы он не отказывался от навязанной опции.
После консультации с нашими юристами клиент решил действовать и отказаться от ненужной услуги.
Мы:
-
Подготовили заявление с правовым обоснованием отказа от услуги и требованием возврата средств.
-
Отправили заявление по юридическому адресу компании:
ООО «Сириус» (ИНН 9726023050): 115191, г. Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11н/2, офис 175.
Клиенту позвонили представители ООО «Сириус» 12 марта и сообщили, что в случае отказа он потеряет предоставленную скидку. Однако клиент настоял на своём праве отказаться от навязанной услуги.
📬 В результате, уже 24 марта клиент получил полный возврат 80 000 рублей на свой банковский счёт.
Если вы столкнулись с навязанными услугами — не сдавайтесь. Даже если продавец или страховая компания пытаются вас запугать «потерей скидки» или другими санкциями — закон на вашей стороне. Услуги, не являющиеся обязательными, можно вернуть. Главное — действовать грамотно.
Обратитесь за юридической помощью — мы проведём вас через все этапы возврата: от составления заявления до получения денег обратно. ⚖️
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Телефон: +7 (962) 607-91-16
WhatsApp: http://wa.me/79626079116
