Обновлено 07.08.2026 г. добавлен свежий кейс по возврату договора Gold и независимой гарантии от ООО «Сириус»
Пример возврата 1
Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в ОТП Банке.
от услуги и куда правильно обращаться.
При подписании договора ему навязали дополнительную платную услугу — «Помощь на дорогах» от ООО «Сириус» на сумму 80 000 рублей.
Что это за услуга?
Услуга «Помощь на дорогах» позиционируется как круглосуточная техническая и информационная поддержка водителя. В её составе, как правило, заявлены такие опции, как эвакуация автомобиля, подвоз топлива, помощь при ДТП, юридические консультации, доступ к техцентрам и сервисам, помощь при потере ключей или проколе колеса и прочее.
На деле такие услуги часто оказываются:
-
недоступны в нужный момент;
-
ограничены по количеству вызовов;
-
дублируют уже имеющиеся опции от страховой или автопроизводителя;
-
имеют крайне сложные условия использования с множеством исключений.
📌 Отказ от данной услуги не влияет на процентную ставку по кредиту, и она не является обязательной. Это означает, что клиент имеет полное право отказаться от неё и потребовать возврата денежных средств.
Однако в договоре с автосалоном клиенту также предоставили скидку на автомобиль в размере 150 000 рублей, с условием приобретения данной услуги. При отказе от услуги автосалон вправе потребовать вернуть эту скидку. Это условие — один из способов давления на клиента, чтобы он не отказывался от навязанной опции.
После консультации с нашими юристами клиент решил действовать и отказаться от ненужной услуги.
Мы:
-
Подготовили заявление с правовым обоснованием отказа от услуги и требованием возврата средств.
-
Отправили заявление по юридическому адресу компании:
ООО «Сириус» (ИНН 9726023050): 115191, г. Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11н/2, офис 175.
Клиенту позвонили представители ООО «Сириус» 12 марта и сообщили, что в случае отказа он потеряет предоставленную скидку. Однако клиент настоял на своём праве отказаться от навязанной услуги.
📬 В результате, уже 24 марта клиент получил полный возврат 80 000 рублей на свой банковский счёт.
Если вы столкнулись с навязанными услугами — не сдавайтесь. Даже если продавец или страховая компания пытаются вас запугать «потерей скидки» или другими санкциями — закон на вашей стороне. Услуги, не являющиеся обязательными, можно вернуть. Главное — действовать грамотно.
Обратитесь за юридической помощью — мы проведём вас через все этапы возврата: от составления заявления до получения денег обратно. ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пример возврата 2
Давайте разберем, как вернуть деньги за дополнительную услугу, оформленную вместе с автокредитом, если клиент решил отказаться от нее и получить уплаченную сумму обратно.
К нам обратился клиент, оформивший 19 июня 2026 года автокредит в ПАО «Банк УРАЛСИБ».
Одновременно с кредитом ему подключили договор Gold от ООО «Сириус», предусматривающий абонентское обслуживание и выдачу независимой гарантии. Стоимость программы составила 50 000 рублей, а срок ее действия был установлен с 19.06.2026 г. по 18.06.2028 г.
По договору клиенту предлагался комплекс дополнительных возможностей, среди которых аварийный комиссар, получение справок из МВД, персональный менеджер, доставка документов, круглосуточная эвакуация автомобиля и юридические консультации по транспортным вопросам.
Кроме того, программа предусматривала независимую гарантию, связанную с оплатой определенных расходов на ремонт и плановое техническое обслуживание автомобиля при наступлении предусмотренных договором обстоятельств.
При этом воспользоваться гарантией можно было только при соблюдении установленных условий и предоставлении необходимых документов. Поэтому для клиента, который не планирует пользоваться такими дополнительными возможностями, стоимость программы в 50 000 рублей может оказаться существенной и неоправданной.
📌 По представленным документам отказ именно от договора Gold от ООО «Сириус» не влиял на процентную ставку по автокредиту.
После консультации клиент решил отказаться от дополнительной услуги и вернуть уплаченные деньги.
Мы:
- Подготовили заявление об отказе от договора и требование о возврате денежных средств.
- Составили правовое обоснование позиции клиента и подготовили необходимые документы.
- Направили заявление по юридическому адресу ООО «Сириус» (ИНН 9726023050): 115191, г. Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11н/2, офис 175. Актуальность адреса подтверждается сведениями профильного сервиса по данным организации.
📬 Письмо было доставлено компании 24 июля.
После получения заявления представители ООО «Сириус» связались с клиентом и сообщили, что в случае возврата денег автосалон может потребовать вернуть скидку в размере 20 000 рублей.
Мы разъяснили клиенту, что само по себе такое сообщение не означает автоматической обязанности возвращать скидку. Если автосалон действительно направит письменное требование, его условия и основания можно будет отдельно проверить и при необходимости подготовить возражение.
Клиент настоял на отказе от договора Gold и возврате полной стоимости услуги.
💰 В результате ООО «Сириус» удовлетворило требование в досудебном порядке. 5 августа 2026 года на банковский счет клиента поступили 50 000 рублей.
Таким образом, клиенту удалось вернуть всю стоимость дополнительной услуги без обращения в суд.
Если вместе с автокредитом вам оформили независимую гарантию, сертификат, абонентское обслуживание или другую платную услугу, от которой вы хотите отказаться, обращайтесь к нам. Мы изучим документы, проверим условия договора и поможем подготовить требование на возврат денежных средств грамотно и законно.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
