Покупка автомобиля всё чаще сопровождается оформлением дополнительных услуг, которые клиенту могут навязать без надлежащего объяснения сути и последствий. Одним из таких случаев является договор оказания услуг от ООО «ФЕНИКСПЛЮС». В этой статье мы подробно разберем, как можно отказаться от данной услуги и вернуть деньги.
О компании ФЕНИКСПЛЮС
ООО «ФЕНИКСПЛЮС» (ИНН 2311358385) зарегистрировано в Краснодарском крае. Компания оказывает консультационные и информационные услуги, нередко предлагаемые при покупке автомобиля в кредит. Фактические услуги зачастую оказываются либо не востребованы, либо не предоставлены в полном объеме.
О договоре оказания услуг
Услуга предоставляется по договору оказания консультационно-информационных услуг. В нее входит подбор кредитных программ, сбор документации, юридические консультации, помощь на дорогах и пр. Стоимость договора может составлять свыше 500 000 руб. На практике большинство этих «услуг» не предоставляются или оказываются бесполезными, особенно если автокредит уже оформлен и одобрен.
от услуги и куда правильно обращаться.
Почему возникает необходимость возврата
- Услуга была навязана при оформлении автокредита
- Содержание договора не было пояснено
- Услуга не использовалась или не оказывалась
- Стоимость услуг непропорциональна их наполнению
Общие условия возврата
- Если договор был заключён при оформлении кредита, клиент вправе отказаться от услуги в течение 30 дней (п. 2.7-2.8 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ)
- Если прошло более 30 дней, возврат возможен за неиспользованный период на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пошаговая инструкция по возврату услуги от ФЕНИКСПЛЮС
1. Подготовьте заявление об отказе от договора. Укажите:
-
- ФИО, паспортные данные
- Дату и номер договора
- Требование о расторжении и возврате средств
- Банковские реквизиты
2. Приложите копии:
-
- Паспорта
- Договора и акта оказанных услуг
- Кредитного договора
- Квитанции об оплате (если имеется)
3. Отправьте заказное письмо по адресу ООО «ФЕНИКСПЛЮС» (ИНН 2311358385):
-
- 123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, Пресненская набережная, д. 12, помещ. 16Н/38
4. Срок ожидания ответа:
-
- До 30 дней с момента получения заявления.
Что делать в случае отказа
Если в возврате отказано или нет ответа:
- Обратитесь в банк, через который оформлен кредит — на основании ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.
- Направьте жалобу финансовому уполномоченному.
- Подайте иск в суд, потребовав:
- Расторжение договора
- Возврат денежных средств
- Компенсацию морального вреда
- Штраф до 50% от суммы по Закону о защите прав потребителей
Можно ли вернуть деньги, если была предоставлена скидка на авто
Если при покупке авто была предоставлена скидка за подключение услуги «ФЕНИКСПЛЮС», автосалон может попытаться потребовать её возврат. Однако, согласно разъяснению Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 № 14-П, потребитель не обязан платить за условия, навязанные без добровольного согласия. Всё зависит от конкретных условий договора купли-продажи — их нужно внимательно изучить.
Рекомендации и советы
- Сохраняйте все документы, чеки, переписку
- Не затягивайте с отправкой заявления — чем быстрее, тем выше шанс возврата без суда
- Не поддавайтесь на уговоры «отозвать заявление» или «обратиться в автосалон» — вы вправе расторгнуть договор напрямую с «ФЕНИКСПЛЮС»
- При обращении в суд — приложите копии заявления, договора, уведомления о вручении
FAQ
Можно ли вернуть деньги после 30 дней?
Да, но только за неиспользованные услуги. Основание — ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ.
Что делать, если пришёл отказ?
Подайте заявление в банк, финансовому уполномоченному. Далее — суд.
Сохраняется ли скидка на авто при расторжении?
Если цена была завышена изначально или нет экономической целесообразности, суд может признать требование о доплате незаконным.
Возврат денег за договор с ООО «ФЕНИКСПЛЮС» — посильная задача. Главное — действовать своевременно, грамотно и на основании закона.
Не знаете, как правильно составить заявление или иск? Обратитесь за консультацией — мы подготовим необходимые документы и подскажем дальнейшие шаги.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
