Как вернуть деньги за пакет услуг «Пакет с защитой 10» от ПАО «Совкомбанк»?

Давайте разберем, как можно вернуть деньги за навязанный пакет услуг, если с вами это произошло при оформлении кредита под залог недвижимости.

К нам обратился клиент, оформивший ипотечный кредит в ПАО «Совкомбанк».

При подписании кредитного договора ему дополнительно подключили пакет расчетно-гарантийных услуг «Пакет с защитой 10» на сумму 79 999 руб. На выписке операция проходила как «Пакет услуг от Банка Тарифный план Пакет с защитой 10».

При этом клиенту сказали, что «так всем подключают» и без подробных объяснений просто включили услугу в пакет документов.

Что такое «Пакет с защитой 10» и почему он часто оказывается лишним

По документам это комплексная программа добровольного коллективного страхования и сервисных услуг. В пакет входят:

1. Страхование имущества и гражданской ответственности

2. Страхование на случай потери работы

3. Страхование от несчастных случаев и болезней

4. Медицинские и юридические консультации

5. Программы «защиты покупок» и техподдержка по устройствам

На бумаге выглядит как мощная защита «от всего и сразу», но на практике:

1. Большая часть рисков уже покрыта другими обязательными полисами по ипотеке, ОМС, ДМС от работодателя и т.п.

2. В правилах много ограничений и исключений, когда страховая выплата не производится.

3. Услуга не является обязательной для получения кредита и не влияет на одобрение или ставку.

4. Клиенту не всегда объясняют, что можно отказаться и оформить кредит без этого пакета.

По сути, заемщик платит почти 80 000 руб. за услугу, которой с высокой вероятностью не воспользуется.

Важно: отказ от пакета не влияет на условия кредита

📌 В нашем случае отказ от пакета «Пакет с защитой 10» никак не влиял на процент по кредиту и возможность его получения. Это добровольная услуга.

А это значит, что клиент имеет право:

1. Отказаться от участия в программе страхования и сервисов

2. Требовать возврата уплаченной суммы, если не наступил страховой случай и соблюдены сроки, указанные в правилах страхования

В документах по «Пакету с защитой 10» прямо указано, что при отказе от договора в течение 30 календарных дней и при отсутствии страховых случаев страховая премия подлежит возврату в полном объеме.

Как мы действовали и чего добились

После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от навязанного пакета и вернуть деньги.

Мы:

1. Проанализировали кредитный договор, ключевой информационный документ и памятку по страховке «Пакет с защитой 10».

2. Подготовили претензию в адрес банка о возврате денежных средств по пакету услуг и расторжении договора страхования с правовым обоснованием по закону о потребительском кредите и закону о защите прав потребителей.

3. Указали, что клиент не был должным образом информирован об условиях услуги и имел право получить кредит без подключения пакета.

4. Приложили к претензии:

   • копию паспорта клиента

   • копию кредитного договора

   • копии документов по страховке и пакету услуг

   • выписку по счету с оплатой 79 999 руб.

5. Направили претензию кредитору по юридическому адресу:
   ПАО «Совкомбанк» (ИНН 4401116480): 156000, Костромская обл., г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46.

Банк рассмотрел обращение достаточно быстро.

📬 Уже через 4 дня ПАО «Совкомбанк» принял решение:

1. Вернуть 79 999 руб. в счет основного долга по кредиту

2. Пересчитать график платежей — срок кредита сократился, а переплата по процентам уменьшилась

Фактически деньги клиенту не вывели на руки, но зачли всю сумму в досрочное погашение части кредита. Это выгодно: уменьшается общий долг и проценты, которые пришлось бы платить все оставшиеся годы.

Если при оформлении кредита в ПАО «Совкомбанк» или любом другом банке вам подключили:

• «Пакет с защитой 10»

• другие пакеты услуг от банка

• навязанные страховки и сервисы

не спешите мириться с лишними платежами.

Во многих случаях такие услуги не обязательны, от них можно отказаться и вернуть деньги — живыми средствами или за счет уменьшения основного долга и строки кредита.

Если вы оказались в подобной ситуации, обратитесь к нам. Мы поможем проверить документы, подготовить претензию и добиться законного возврата ваших средств. ⚖️

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300