Как вернуть деньги за сервисную программу помощи на дорогах (АВТОКАРТА) от ООО «Эко Тайм» и ООО «Кан Авто Эксперт-6»?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную сервисную программу помощи на дорогах, если с похожей ситуацией клиент столкнулся при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «ОТП Банк».

При подписании кредитного договора ему одновременно предложили подключить сервисную программу помощи на дорогах (АВТОКАРТА) от ООО «Эко Тайм» на сумму 52 000 рублей.

При этом в документах ООО «Эко Тайм» выступало как уполномоченный представитель ООО «Кан Авто Эксперт-6». На практике это создает путаницу — кому именно предъявлять требование о возврате денег: компании, которая указана в сертификате, или компании, от имени которой она действует.

Что представляет собой эта услуга

Сервисная программа помощи на дорогах обычно включает: эвакуацию автомобиля, запуск двигателя, замену колеса, услуги аварийного комиссара, юридические консультации, вызов такси от места ДТП, подменный автомобиль и другие «плюсы».

На бумаге это выглядит как полезная защита. Но на практике:

1. Большая часть подобных услуг уже дублируется полисами ОСАГО и КАСКО, гарантийными обязательствами автодилера, программами техпомощи от автопроизводителя.

2. Услуга жестко ограничена условиями: лимиты по количеству вызовов, по пробегу эвакуатора, по зонам обслуживания. Часто воспользоваться программой в нужный момент просто не получается.

3. Клиенту навязывают программу в момент подписания кредитных документов, когда времени внимательно изучать условия нет, а отказ от услуги «не приветствуется».

В итоге человек фактически платит 52 000 рублей за сервис, которым, скорее всего, либо не воспользуется вовсе, либо получит минимум реальной пользы.

📌 Отказ от этой программы не влияет на процентную ставку и другие обязательные условия автокредита.
Она не является обязательной для получения кредита, а значит, клиент имеет право отказаться от нее и вернуть свои деньги.

Как мы поступили в этой ситуации

После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от навязанной программы помощи на дорогах и вернуть 52 000 рублей.

Чтобы не было споров о том, кто именно должен вернуть деньги, мы приняли решение направить претензии сразу в обе организации, которые фигурируют в документах.

Мы:

1. Проанализировали кредитный договор, заявление о подключении программы и сам сертификат АВТОКАРТА.

2. Подготовили досудебную претензию с требованием вернуть 52 000 рублей, указав, что услуга была навязана при оформлении автокредита и не является обязательной.

3. Направили претензии по юридическим адресам обеих компаний:

   1. ООО «Кан Авто Эксперт-6» (ИНН 1685010633): 420103, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Мусина, д. 37, кабинет 3-4.

   2. ООО «Эко Тайм» (ИНН 5262397578): 603081, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, Краснозвездная ул., д. 25, помещ. П 14.

Через 11 дней после направления писем от ООО «Эко Тайм» на счет клиента поступила вся сумма — 52 000 рублей.

С учетом текущих задержек доставки корреспонденции по Почте России это очень оперативный результат, особенно если вспомнить, что часто компании тянут время и затягивают рассмотрение подобных требований.

Если вашему знакомому или клиенту навязали программы техпомощи на дорогах, дополнительные сервисы, сертификаты и прочие «пакеты услуг» при оформлении автокредита, не стоит мириться с навязанными расходами. Возврат возможен как в досудебном, так и в судебном порядке.

Если вы оказались в похожей ситуации, обратитесь к нам — мы поможем грамотно подготовить документы и вернуть ваши деньги законным способом. ⚖️

Общая информация по программам ООО «Эко Тайм»

На этой странице разобран конкретный кейс по программе АВТОКАРТА, ОТП Банку и возврату 52 000 ₽.

Если у вас другая программа или сертификат ООО «Эко Тайм», смотрите основную статью: возврат сертификата техпомощи на дороге от ООО «Эко Тайм».

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300