Давайте разберемся, как вернуть навязанную услугу на примере реальной истории.
Наш клиент оформил автокредит в АО «ОТП Банк».
Вместе с договором клиенту «в нагрузку» добавили абонентское соглашение на помощь на дорогах от ООО «Автопартнер». Стоимость услуги составляет 60 000 рублей.
от услуги и куда правильно обращаться.
Ситуация не из приятных, но хорошая новость в том, что отказ от этой услуги никак не влияет на условия кредита. Поэтому клиент решил обратиться к нам за помощью в возврате средств. С чего мы начали? Составили досудебную претензию и отправили ее по юридическому адресу ООО «Автопартнер» (ИНН 5406836451): 630003, Новосибирская область, г. о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Саратовская, д. 2.
Первая реакция компании не заставила себя ждать — через неделю клиенту перечислили 10 500 рублей. Но на этом добрые намерения закончились. Остаток в 49 500 рублей возвращать отказались. Что ж, раз так — переходим к защите прав клиента в суде. Мы подготовили исковое заявление в суд и, одновременно, направили заявление в «ОТП Банк», чтобы привлечь их внимание к ситуации.
Ответ банка был нейтральным: «Для рассмотрения Вашего обращения нам потребуется дополнительное время. О решении мы сообщим в течение 10 рабочих дней». Тем временем история с «Автопартнером» неожиданно сдвинулась с мертвой точки. Спустя две недели клиент получил оставшиеся 49 500 рублей. Таким образом, сумма в полном объеме вернулась, а справедливость восторжествовала.
Вывод: если вам навязали ненужную услугу, не бойтесь защищать свои права. Немного настойчивости, и ваши деньги снова окажутся в ваших руках!
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
телефон: +7 (977) 000-42-01
WhatsApp: https://wa.me/79770004201
