Обновлено 23.06.2026 г. добавлен свежий кейс по возврату сертификата FIXAUTO L (ServiceMaster Pro AUTO) от ООО «Директ Сейлз Менеджмент»
Давайте разберем, как вернуть деньги за сертификат FIXAUTO от ООО «Директ Сейлз Менеджмент», если он был включен при оформлении автокредита в Кредит Европа Банк.
Пример возврата 1
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в Кредит Европа Банк. При подписании документов ему навязали сертификат по тарифу FIXAUTO от ООО «Директ Сейлз Менеджмент» на сумму 10 000 ₽.
Услуга позиционировалась как помощь на дороге, но фактически не влияла на условия кредита — отказ от неё возможен без изменения процентной ставки.
📌 Отказ от услуги не влияет на кредит. Сертификат не является обязательным.
Клиент решил вернуть деньги и обратился к нам за помощью.
Мы подготовили и отправили досудебную претензию по юридическому адресу ООО «Директ Сейлз Менеджмент» (ИНН 9715452139): 127018, г. Москва, муниципальный округ Марьина Роща, ул. Образцова, д. 31, стр. 3, помещ. 1/1.
Через 2,5 недели клиент получил возврат всей суммы — 10 000 ₽ на банковский счёт.
Если вы столкнулись с навязанными услугами при автокредите, не откладывайте защиту своих прав. Возврат средств возможен — мы поможем пройти путь от претензии до получения денег быстро и на законных основаниях. Обратитесь к нам за помощью ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пример возврата 2
Спешим поделиться очередной победой в сфере защиты прав потребителей!
К нам обратился клиент АО «Кредит Европа Банк», который столкнулся с распространенной ситуацией при оформлении кредита.
При подписании документов ему включили в пакет дополнительную опцию — сертификат помощи на дороге FIXAUTO от компании ООО «Директ Сейлз Менеджмент». Стоимость лишней услуги составила 10 000 рублей.
Важно отметить: отказ от этого сертификата никак не влияет на условия кредитного договора. После консультации клиент принял решение вернуть потраченные средства. Наша команда оперативно подготовила досудебную претензию и направила ее по юридическому адресу компании ООО «Директ Сейлз Менеджмент» (ИНН 9715452139): 127018, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Марьина Роща, ул. Образцова, д. 31, стр. 3, помещ. 1/1.
Спустя три недели вся сумма была возвращена на счет клиента.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пример возврата 3
Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанный сертификат, если он оказался “спрятан” в кредитных документах отдельной суммой и не является обязательной услугой.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «Кредит Европа Банк (Россия)». При изучении кредитных документов сначала была обнаружена только крупная страховка от АО «МАКС». Но дополнительно в документах фигурировала сумма на иные цели, которая превышала стоимость страховки на 25 000 ₽.
Мы запросили у клиента весь пакет документов, включая приложения и отдельные листы с расшифровками платежей, и выяснили, что эти 25 000 ₽ относятся к отдельному сертификату по тарифу FIXAUTO L (ServiceMaster Pro AUTO). Исполнителем услуги значилось ООО «Директ Сейлз Менеджмент».
По сути, речь шла не о страховке, а о сервисном продукте, связанном с автомобильной помощью и обслуживанием по сертификату. Обычно такие сертификаты обещают автопомощь: эвакуацию при ДТП или поломке и вызов такси, выезд аварийного комиссара, запуск или зарядку аккумулятора, отогрев автомобиля и другие опции. На практике клиент часто платит за услугу “на всякий случай”, при этом многие функции уже могут дублироваться страховкой, услугами дилера или стандартной помощью на дороге, а списание происходит сразу и полностью.
📌 Важный момент: эта услуга не влияла на процентную ставку по кредиту. Значит, клиент мог отказаться от нее без изменения условий кредитования.
После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от сертификата и вернуть деньги. Сначала мы подготовили заявление в ООО «Директ Сейлз Менеджмент» на отказ от услуги и возврат денежных средств и указали в нем ключевые моменты:
- клиент отказывается от договора в пределах 30 календарных дней
- услуги фактически не оказывались
- исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, если такие расходы действительно были и подтверждены документально
Заявление было вручено исполнителю по юридическому адресу ООО «Директ Сейлз Менеджмент» (ИНН 9715452139): 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 18. Дата вручения первого заявления — 17.02.2026 г.
Далее мы выждали установленный срок, но ни ответ, ни возврат денежных средств от компании не поступили. В таких ситуациях важно не останавливаться на первом обращении, поэтому мы перешли к усилению позиции.
Мы подготовили следующий пакет документов:
- досудебную претензию в ООО «Директ Сейлз Менеджмент» (ИНН 9715452139) и указали тот же юридический адрес для направления: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 18
- отдельное заявление в банк как к кредитору, через которого была оформлена дополнительная услуга: АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (ИНН 7705148464), адрес: 129090, г. Москва, Олимпийский пр-кт, д. 14
В заявлении в банк мы опирались на позицию закона о потребительском кредите: если дополнительная услуга была приобретена при оформлении кредита, а исполнитель не возвращает деньги после отказа потребителя, заемщик вправе обратиться с требованием к кредитору. Заявление в банк было вручено 23.03.2026 г.
После обращения в банк клиент получил возврат по услуге в полном объеме — 25 000 ₽.
Таким образом, возврат по сертификату ООО «Директ Сейлз Менеджмент» прошел не сразу: сначала компания не вернула деньги после первичного заявления, затем мы подготовили усиленный досудебный пакет и параллельно обратились к кредитору. В итоге клиенту удалось вернуть всю сумму — 25 000 ₽.
Если вы заметили в кредитных документах “иные цели”, сертификаты, сервисные продукты или непонятные списания, обращайтесь к нам. Мы проверим документы, подготовим заявления и претензии и поможем вернуть деньги законно и грамотно ⚖️
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
