При оформлении автокредита в автосалоне заемщику часто навязывают дополнительные платные услуги, не всегда нужные или востребованные. Одна из таких — сервисный пакет Premium от ООО «АвтоТрейд». Несмотря на то, что договор подписан, а акт выполненных услуг приложен, вы вправе отказаться от этой услуги и потребовать возврата средств. В этой статье разберем, как это сделать правильно и эффективно.
О компании «АвтоТрейд»
ООО «АвтоТрейд» (ИНН 5258091330) зарегистрировано в г. Нижний Новгород по адресу: ул. Борская, д. 17, помещение 34. Компания предоставляет сервисные пакеты по обслуживанию автомобилей, выступая исполнителем по договору на оказание услуг. В документах фигурирует как сторона, предоставляющая платную услугу, связанную с техническим обслуживанием транспортного средства.
Об услуге — сервисный пакет Premium
Сервисный пакет Premium от ООО «АвтоТрейд» оформляется сроком на 12 месяцев и включает следующие услуги:
- Проверка и регулировка света фар
- Диагностика кондиционера, подвески, тормозной системы
- Мойка автомобиля до 8 раз в год
- Подменный автомобиль при отпуске клиента
- Хранение шин
- Замена стекол и тормозных колодок (работы)
- Прочее техническое сопровождение автомобиля
от услуги и куда правильно обращаться.
Причины возврата сервисного пакета
Среди основных причин, по которым потребители требуют возврата денег за сервисный пакет Premium:
- Навязанная услуга: потребителю не было предоставлено возможности отказаться, и он подписал договор под давлением.
- Завышенная стоимость: рыночная цена услуг значительно ниже указанной в договоре.
- Фактическое отсутствие оказания услуг: клиент не обращался за обслуживанием, несмотря на наличие подписанного акта.
- Введение в заблуждение: акт подписан в день оформления кредита, хотя фактически никакие работы не выполнялись.
Условия возврата
Существует два правовых основания для возврата:
- В течение 30 дней после заключения договора — можно потребовать полный возврат средств, если услуга оплачена за счет кредита, на основании ст. 7 Закона № 353-ФЗ.
- После 30 дней — возврат возможен за неоказанные услуги по ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.
Важно: наличие подписанного акта не лишает вас права на возврат, если вы можете доказать, что услуги реально не оказывались.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пошаговая инструкция по возврату услуги
- Составьте письменное заявление на имя ООО «АвтоТрейд» с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.
Укажите:- ФИО, паспортные данные, контактную информацию
- Номер и дату договора
- Причину возврата (услуга не оказывалась, не нужна, оплачена в кредит и т.д.)
- Приложите копии:
- Паспорта
- Договора и акта
- Кредитного договора
- Реквизитов банковского счета для возврата
- Отправьте заявление заказным письмом в ООО «АвтоТрейд» (ИНН 5258091330) по адресу:
603053, г. Нижний Новгород, ул. Борская, д. 17, пом. 34 - Сохраните чек и трек-номер письма — это доказательство подачи заявления.
Что делать в случае отказа
Если ООО «АвтоТрейд» отказало в возврате средств или не ответило:
- Обратитесь в банк, через который оформлялся кредит. Если прошло не более 30 дней с момента заключения договора, банк обязан рассмотреть ваше заявление о возврате.
- Жалоба финансовому уполномоченному — обязательный этап перед подачей иска, если банк откажет.
- Подача иска в суд:
- Признайте договор расторгнутым
- Требуйте возврата средств, штрафа (до 50% по ЗоЗПП), компенсации морального вреда и судебных расходов
- Указывайте, что услуги не оказывались, несмотря на наличие акта
Что если автосалон предоставил скидку при подключении услуги?
Если при покупке автомобиля вам предоставили скидку при условии подключения сервисного пакета, нужно внимательно изучить договор купли-продажи.
Важно: если скидка не прописана как неотъемлемое условие, а предоставлена «по факту», автосалон не вправе требовать ее возврата при расторжении договора на услугу.
Советы и рекомендации
- Не откладывайте обращение: чем быстрее — тем выше шанс возврата
- Общайтесь только письменно — звонки не считаются официальным обращением
- Приложите судебную практику — это укрепит позицию в суде
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вернуть деньги, если подписан акт?
Да, если фактически услуги не оказывались.
Что делать, если прошло больше 30 дней?
Вы можете требовать возврат за неоказанные услуги согласно Закону о защите прав потребителей.
Можно ли вернуть деньги, если услуга оплачена в кредит?
Да, через банк — в течение 30 дней с момента подписания договора.
Даже если вы подписали договор и акт выполненных работ, это не лишает вас права отказаться от навязанной или ненужной услуги. Главное — своевременно и грамотно подать претензию, зафиксировать обращения и, при необходимости, обратиться в суд.
Внимание! Самостоятельные попытки вернуть услугу по автокредиту без консультации с юристом могут привести к ошибкам, из-за которых возврат средств станет невозможен или сильно осложнён. Чтобы избежать рисков, рекомендуем обращаться за юридической помощью сразу, желательно в первые 30 дней после подключения услуги ⏳. Это значительно повысит ваши шансы на успешное решение вопроса 💼.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
