Многие клиенты, оформляя кредит, получают ненужные платные услуги. Одна из таких — сертификат от компании ООО «Европейская юридическая служба», предоставляющий якобы круглосуточную юридическую поддержку. Несмотря на серьезное название, услуга часто оказывается бесполезной. Разберем, как аннулировать договор и вернуть потраченные средства, даже если прошло более 30 дней с момента подписания документов.
от услуги и куда правильно обращаться.
О компании ООО «ЕЮС»
Юридическое лицо ООО «Европейская юридическая служба» (ИНН 7703722933) действует с июня 2010 года и зарегистрировано по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 20в, офис 317.
Компания управляется Андреем Голощаповым, который также связан с брендом «Юрист 24», фигурирующим в сертификатах.
Что представляет собой сертификат
Так называемая «услуга» включает:
- Доступ к личному кабинету с шаблонными консультациями;
- Подключение к сервису справок и правовых подсказок;
- Телефонные консультации с «юристами».
В действительности — это договор присоединения (публичная оферта), а не полноценный договор на оказание индивидуальных юридических услуг. Часто в договоре фигурирует программное обеспечение, что дает компании основание утверждать, будто услуга оказана с момента активации личного кабинета.
Почему клиенты хотят отказаться от сертификата ЕЮС
Основные причины возврата:
- Навязанная услуга: при оформлении автокредита клиентам не дают выбора — сертификат включают в состав обязательного пакета.
- Отсутствие реальной пользы: многие пользователи даже не активируют доступ или не понимают, как воспользоваться услугой.
- Нет информации о расторжении: в договоре-оферте часто отсутствует инструкция, как отказаться от услуги.
- Ограниченные возможности сервиса: фактически доступ ограничен несколькими шаблонными консультациями, не подходящими для серьезных правовых ситуаций
Каковы условия возврата сертификата ООО «ЕЮС»
🟢 До 30 дней — можно вернуть всю сумму, опираясь на:
- Ст. 7 закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
- Ст. 32 закона «О защите прав потребителей».
🟡 После 30 дней — допускается частичный возврат стоимости (за неиспользованный срок), на основании:
- Ст. 782 ГК РФ;
- Ст. 32 закона «О ЗПП».
Пошаговый порядок возврата сертификата ООО «ЕЮС»
Шаг 1. Подготовьте письменное заявление
Укажите:
- Полные ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
- Данные о сертификате (номер, дата оформления, сумма);
- Факт неоказания услуг или неиспользования кабинета;
- Ссылки на законы;
- Просьбу о расторжении договора и возврате оплаты.
📎 Приложения:
- Паспорт (копия первой страницы + прописка);
- Кредитный договор;
- Сертификат;
- Реквизиты для перевода средств.
Шаг 2. Отправьте заявление по юридическому адресу:
ООО «ЕЮС», 121087, г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 20в, офис 317
Рекомендуется отправка заказным письмом с сохранением трек-номера.
Что делать, если компания «ЕЮС» отказала в возврате
Обратитесь в банк
Если сертификат включен в кредит, можно направить заявление и в банк, выдавший кредит. На основании ст. 7 закона № 353-ФЗ банк обязан рассмотреть ваше обращение и вернуть средства
📌 Приложите копию предыдущего заявления в ООО «ЕЮС» и трек-номер письма.
Обратитесь к финансовому уполномоченному
Если ни компания, ни банк не вернули деньги — пишите жалобу через сайт финансового уполномоченного: finombudsman.ru. Срок рассмотрения до 30 дней.
Судебный порядок возврата денег за сертификат ЕЮС
Если ситуация не решается мирно, подавайте иск в суд.
Суды часто встают на сторону потребителя, если видно, что услуга:
- не использовалась;
- была включена в кредит в принудительном порядке;
- не была разъяснена потребителю при оформлении.
Сложности и ошибки, которые допускают потребители
❌ Не отправляют заявления письменно;
❌ Используют эмоциональные выражения вместо ссылок на закон;
❌ Пропускают срок «периода охлаждения» (30 дней);
❌ Пишут об «обмане» или «мошенничестве», что не доказывается в суде.
📌 Совет: Используйте правовую аргументацию. Откажитесь от жалобного тона — замените его четкими правовыми требованиями.
Если в договоре указана скидка на авто
Иногда автосалоны оформляют скидку при условии покупки сертификата от ООО «ЕЮС». Однако:
- Такие условия не лишают вас права на возврат;
- Вы имеете полное право отказаться от услуги и сохранить скидку, если это навязанная опция.
Это подтверждается судебной практикой и нормами ст. 16 ЗоЗПП.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если прошло больше месяца?
Вы можете вернуть часть стоимости за вычетом фактически оказанных услуг.
Могу ли я отказаться, если активировал личный кабинет?
Да, если не пользовались консультациями, вы вправе требовать возврат.
Что делать, если купил несколько сертификатов?
Отправляйте отдельное заявление по каждому от имени конкретного покупателя
Возврат денег за сертификат от ООО «ЕЮС» — это реальный, законный процесс, если действовать грамотно. Главное — не бояться, не затягивать и строго соблюдать процедуру: письменные заявления, сроки, ссылки на нормы права.
Если вы не уверены в формулировках, не знаете, как грамотно составить заявление или иск — напишите нам. Мы поможем вернуть ваши деньги быстро и с соблюдением всех юридических формальностей.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Примеры возврата денег с ЕЮС
Пример возврата 1
В этой статье мы подробно опишем ситуацию возврата денежных средств за сертификат «Мультисервис».
К нам обратился клиент, который оформил кредит в АО «Почта банк».
Ему дополнительно навязали следующую услугу:
- Сертификат «Мультисервис» от ООО «ЕЮС» на сумму 10 000 руб.
В документах прописано, что отказ от сертификата никак не влияет на условия кредита. Значит, можно смело оформлять возврат денег за услугу.
Но в данном случае есть один нюанс: дополнительно к пакету документов необходимо приложить копию распоряжения о переводе средств.
Мы подготовили заявление и отправили его курьерской службой по фактическому адресу компании ООО «ЕЮС» (ИНН 7703722933) – 121108, г. Москва, ул. Минская, д. 11.
Спустя 14 дней клиент получил денежные средства в полном объеме.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
