Как вернуть деньги за сублицензию от ООО «Дизайн Клик»

При оформлении автокредита или покупке жилья покупателям часто навязываются дополнительные услуги. Одной из таких услуг является сублицензия от ООО «Дизайн Клик» на использование программного обеспечения для дизайна интерьера. Несмотря на юридическую форму «лицензионного соглашения», по сути речь идет о типичной платной услуге, от которой потребитель имеет право отказаться. В этой статье рассмотрим, как вернуть деньги за навязанную сублицензию на программу «Планировка квартиры» от ООО «Дизайн Клик».

О компании «Дизайн Клик»

ООО «Дизайн Клик» (ИНН 9718186252) зарегистрировано в Москве по адресу: ул. Монтажная, д. 9, стр. 1. Основная деятельность компании — предоставление доступа к цифровым сервисам в области дизайна интерьера. Компания работает по сублицензионной модели, предлагая доступ к программному обеспечению ООО «Клик Сервис» через сайт https://clickservice.com.

Об услуге «Планировка квартиры»

Потребителям предлагается приобрести сублицензию на использование программы «Планировка квартиры». По факту услуга заключается в предоставлении доступа в личный кабинет, где можно загрузить план БТИ, получить планировку, 3D-модель, чертежи, консультации дизайнеров и другие материалы. Стоимость услуги варьируется от 12 000 и выше в зависимости от выбранного пакета.

Почему возникает необходимость возврата сублицензии от «Дизайн Клик»

Многие потребители обнаруживают, что:

• услуга была навязана при подписании кредитного договора;
• доступом к программе они не пользовались;
• программа представляет собой нечто иное, чем ожидалось;
• фактически услуга не была оказана, а логин и пароль — это лишь формальность.

Кроме того, часто клиенты не понимают, что подписали, поскольку информация о сублицензии содержится в длинных офертах или приложениях к заявке на кредит.

Общие условия возврата сублицензии 

По закону потребитель вправе отказаться от услуг в любое время, согласно:

• ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• п. 1 ст. 782 ГК РФ — о праве на отказ от договора возмездного оказания услуг;
• п. 2.7-2.9 ст. 7 закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите» — если сублицензия оплачена за счет кредита, и обращение подано в течение 30 дней.

При этом положения договора ООО «Дизайн Клик», ограничивающие возврат, являются ничтожными (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Пошаговая инструкция по возврату сублицензии от «Дизайн Клик»

1. Подготовьте заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Укажите:
   • ваши данные (ФИО, адрес, паспорт);
   • номер договора/сублицензии;
   • требование о расторжении соглашения и возврате оплаты. 
2. Приложите копии документов:
   • паспорта,
   • договора/сублицензии,
   • чек об оплате,
   • реквизиты для возврата. 
3. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу для корреспонденции: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 9, а/я 214 (ООО «Дизайн Клик»). 
4. Ожидайте ответа в течение 30 дней. 

Что делать в случае отказа

Если компания «Дизайн Клик» отказывает в возврате или игнорирует обращение:

• Обратитесь в банк, через который оформлен кредит, с требованием о возврате навязанной услуги (по ст. 7 закона № 353-ФЗ);
• Подавайте жалобу финансовому уполномоченному;
• Обращайтесь в суд. В иске укажите:
  • навязанность услуги;
  • отсутствие фактического оказания;
  • незаконность ограничения на возврат.

Требуйте:

• возврата денежных средств,
• штрафа по Закону о ЗПП (до 50%),
• компенсации морального вреда,
• судебных издержек.

Как быть, если была предоставлена скидка

Если при заключении договора автосалон или продавец предоставил скидку под условие покупки сублицензии, возврат может повлиять на цену основного товара. Однако:

• это условие должно быть зафиксировано письменно;
• суды нередко встают на сторону потребителя, если скидка была условной или не связанной напрямую с услугой.

Рекомендации

• Действуйте быстро. В течение 30 дней с момента заключения кредитного договора можно вернуть всю сумму.
• Не обращайтесь в автосалон или банк до обращения к ООО «Дизайн Клик» — так вы соблюдете досудебный порядок.
• Сохраняйте почтовые квитанции и сканы всех документов.
• Не бойтесь формулировки «сублицензия» — по сути это платная услуга. 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть деньги, если доступ в личный кабинет получен? Да. Факт получения логина/пароля не означает оказание услуги.

Что делать, если прошло больше 30 дней? Возврат возможен за вычетом расходов исполнителя. Но потребуется больше времени и, возможно, суд.

Можно ли отказаться, если подписан договор? Да. Право на отказ от услуг установлено законом и выше договора.

ООО «Дизайн Клик» оформляет продажу услуги в форме сублицензии, но по сути перед нами договор возмездного оказания услуг. А значит — потребитель имеет полное право на возврат.

Если вы столкнулись с навязанной сублицензией от ООО «Дизайн Клик», не откладывайте. Обратитесь за консультацией — поможем вернуть деньги быстро и законно.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300