Как вернуть деньги за страховку «Полис Мультиполис» от АО «АльфаСтрахование» по кредиту под залог недвижимости?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную страховку, если вы столкнулись с этим при оформлении кредита под залог недвижимости.

К нам обратился клиент, который 24.03.2026 г. оформил кредит под залог недвижимости в АО «Альфа-Банк».

Вместе с кредитом клиенту оформили сразу 5 дополнительных услуг:

1. Договор страхования по программе «Страхование имущества» с АО «АльфаСтрахование» на сумму 124 048,15 руб.
   (это обязательная страховка, поэтому сейчас возврат не делали — вернуть деньги за нее можно при досрочном погашении кредита)
2. Договор страхования по программе «Полис Мультиполис» с АО «АльфаСтрахование» на сумму 270 552,12 руб.
3. Договор страхования по программе «АльфаЗащитник» с АО «АльфаСтрахование» на сумму 20 000 руб.
4. Договор страхования по программе «Надежное будущее» с АО «АльфаСтрахование» на сумму 20 000 руб.
5. Договор страхования по программе «Будь здоров» с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» на сумму 20 000 руб.

Чаще всего такие продукты продают «пакетом», чтобы клиент не вникал в детали. При этом часть страховок дублирует друг друга: обязательная страховка имущества уже есть, а дополнительные программы идут как добровольные. На практике человек платит крупную сумму за расширенный набор рисков, который не является обязательным, и которым обычно не пользуются.

Теперь подробнее про «Полис Мультиполис».

Это добровольная комплексная страховка, которую обычно продают вместе с кредитом под залог недвижимости как расширенную защиту. В момент оформления ее часто объясняют так: «чтобы банк был спокойнее» или «чтобы у вас было больше защиты на случай ЧП». При этом банк нередко подает ее как желательную, хотя по факту она не является обязательной.

Что обычно входит в «Мультиполис» (по сути, это набор блоков в одном договоре):

• страхование внутренней отделки (ремонт, покрытие стен, потолков, пола и т.д.)
• страхование инженерного оборудования (коммуникации, сантехника, электрика и т.п.)
• иногда добавляют движимое имущество (мебель, техника) в пределах установленных лимитов
• иногда включают гражданскую ответственность перед соседями (например, при заливе)

На бумаге звучит красиво: если случится пожар, залив, авария, кража или другое событие из списка рисков, страховая якобы возместит ущерб. Но на практике у таких программ есть нюансы, из-за которых клиентам они часто оказываются не нужны:

1. Дублирование обязательной страховки. По кредиту под залог недвижимости обычно уже есть обязательное страхование имущества. А «Мультиполис» часто идет как дополнительный слой, который не обязателен и не влияет на условия кредита.
2. Реальная польза ниже, чем кажется. Часть рисков и выплат может быть ограничена правилами, лимитами и перечнем документов. А при страховом случае нужно собрать подтверждения и пройти проверку, из-за чего процесс затягивается.
3. Высокая стоимость. В нашем кейсе цена «Мультиполиса» составила 270 552,12 руб. Для большинства клиентов это слишком дорого, особенно когда можно оформить нужную защиту отдельно и дешевле, если она вообще требуется.
4. Навязанное оформление. Чаще всего клиенту просто дают документы на подпись вместе с кредитом и страховкой, не объясняя, что это добровольно и от этого можно отказаться.

📌 Важный момент: отказ от программы «Полис Мультиполис» не влияет на процентную ставку по кредиту. Значит, от нее можно отказаться и вернуть деньги.

От услуг №3-5 клиент смог отказаться самостоятельно, а вот по услуге №2 решил не рисковать и обратился к нам, чтобы сделать все правильно и без лишней переписки.

Мы сделали все в досудебном порядке:

1. Подготовили заявление на отказ от договора страхования по программе «Полис Мультиполис» и требование о возврате страховой премии.
2. Направили документы по юридическому адресу страховщика: АО «АльфаСтрахование» (ИНН 7713056834): 115280, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15.
3. Дождались доставки письма — оно поступило в страховую через 6 дней.

Еще через 12 дней клиенту вернули деньги за услугу в полном объеме — 270 552,12 руб.

Отдельно уточним: по таким возвратам деньги могут поступить на кредитный счет. Дальше их можно вывести на дебетовую карту, обратившись в чат поддержки в личном кабинете банка или позвонив на горячую линию.

Если вам при кредите или ипотеке навязывают дополнительные страховки и сервисы, не откладывайте. Возврат возможен, и часто все решается быстро, если действовать грамотно. Обращайтесь к нам — поможем оформить отказ, подготовить документы и добиться возврата законно и спокойно ⚖️

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300