Возврат договора на оказание консультационных услуг от ООО «Регинас»

Вместе с автокредитом и покупкой автомобиля вам оформили договор на консультационные услуги с ООО «Регинас», а потом вы заметили, что из суммы кредита ушло еще 30 000 руб. за непонятный сервис. В договоре и акте указано, что услуги якобы уже оказаны, хотя фактически этого не было. Разберем, как вернуть деньги за такой договор и что делать, если «Регинас» или банк отказываются идти навстречу.

О компании ООО «Регинас»

ООО «Регинас» (ИНН 7438009698) — компания, зарегистрированная в Челябинской области и работающая через автосалоны и банки. По договорам, которые присылают клиенты на изучение, компания оказывает платные консультационные услуги при покупке автомобиля и оформлении кредитов.

Чаще всего клиент даже не ищет эту услугу сам — договор появляется в пакете документов при оформлении автокредита или покупки машины в салоне.

Об услуге

Согласно договору и акту сдачи-приемки услуг, ООО «Регинас» оказывает комплекс консультационных услуг, в том числе:

• подбор марки и модели автомобиля с учетом пожеланий клиента
• подбор кредитной программы
• подбор страховой программы совместно с банком и страховой компанией
• подготовка и проверка документов, сопровождение при подписании
• согласование условий договора купли-продажи и иных документов
• иные консультационные услуги по покупке автомобиля

В акте стоимость услуг указана может быть в районе 30 000 руб., при этом период оказания услуг — один день. На практике это может выглядеть так, будто все услуги уже полностью оказаны, хотя клиент часто даже не успел получить реальной помощи.

Почему возникает необходимость вернуть услугу от ООО «Регинас»

Клиенты хотят расторгнуть договор и вернуть деньги по нескольким типичным причинам:

• Навязанная услуга
  Договор на консультационные услуги подписывается вместе с кредитным договором и документами автосалона. Клиент уверен, что это обязательные документы банка и без них кредит не одобрят.

• Отсутствие реальной потребности
  Покупатель уже выбрал авто, кредит подобрал менеджер банка, страховку оформили по стандартной схеме. То есть услуги, за которые взяли 30 000 руб., фактически не нужны.

• Услуги не были фактически оказаны
  Формально в акте указано, что все выполнено, но консультаций, подбора программ, сопровождения сделки клиент не получал. Документы просто предоставили на подпись.

• Непрозрачная информация о платеже
  Покупатель уверен, что все 30 000 руб. — часть стоимости автомобиля или кредита, а позже выясняется, что это отдельная услуга компании.

Во всех этих случаях договор можно расторгнуть и потребовать возврат денег.

Общие условия возврата консультационных услуг

Законодательство защищает потребителя:

• вы вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время, оплатив только реально понесенные исполнителем расходы
• запрещено навязывать дополнительные платные услуги как условие получения основного товара или кредита
• если услуга навязана или не оказана, вы можете требовать возврата денег полностью

Для договоров, оплаченных из кредитных средств, важны сроки:

• в течение 30 дней после оплаты услуги разумнее всего подать претензию в ООО «Регинас» и далее заявление в банк
• Далее возможно обратиться к финансовому уполномоченному и вернуть средства за услуги от ООО «Регинас»

Чем раньше вы начнете процедуру возврата, тем выше шансы вернуть деньги без суда.

Пошаговая инструкция по возврату денег за услуги ООО «Регинас»

Шаг 1. Соберите документы

Подготовьте копии:

• договора на оказание услуг с ООО «Регинас»
• акта сдачи-приемки оказанных услуг
• кредитного договора
• чеков, квитанций, выписок по счету, где видно списание суммы в пользу ООО «Регинас»
• паспорта.

Шаг 2. Подготовьте претензию в ООО «Регинас»

В претензии укажите:

• свои данные и реквизиты договора
• что договор был подписан в автосалоне/банке в составе большого пакета документов
• что реальных консультационных услуг вы не получали, условий не понимали, необходимости в услуге не было
• что вас ввели в заблуждение, создавая впечатление обязательности этого договора для получения кредита или скидки
• требования:
  • расторгнуть договор на оказание консультационных услуг
  • вернуть уплаченную сумму в добровольном порядке на ваш счет.

К претензии приложите копии всех документов.

Шаг 3. Направьте претензию правильно

• отправьте претензию заказным письмом и уведомлением по юридическому адресу ООО «Регинас», указанному в договоре
• сохраните чек и трек-номер отслеживания

  

Шаг 4. Дождитесь ответа

Обычно компании рассматривают претензии в срок до 30 дней.

Варианты развития событий:

• деньги возвращают полностью
• предлагают частичный возврат
• присылают отказ или не отвечают вообще

Шаг 5. Параллельно обратитесь в банк

Через 30 дней, после направления претензии в компанию, подайте в банк заявление о спорной операции:

• укажите, что договор навязан при оформлении кредита
• поясните, что услуга фактически не оказана, а акт подписан формально
• приложите копию претензии в ООО «Регинас» 

Иногда банк сам инициирует возврат всей суммы, особенно если деньги за услугу были включены в сумму кредита.

Шаг 6. Обращение к финансовому уполномоченному

Если банк также отказал:

• подайте обращение финансовому уполномоченному (он бесплатно рассматривает споры между потребителем и финансовой организацией)
• приложите все документы с банком и «Регинас»

Шаг 7. Судебное разбирательство
Если и это не помогло, подается иск в суд к ООО «Регинас» (а иногда совместно с банком). В иске обычно требуют:

• вернуть сумму оплаченных услуг
• взыскать неустойку за просрочку возврата
• штраф до 50 % от присужденной суммы за отказ удовлетворить законные требования добровольно
• компенсацию морального вреда
• расходы на юриста и госпошлину

Шаг 8. Исполнительный лист
После положительного решения суда:

• получите исполнительный лист
• направьте его либо в ФССП, либо напрямую в банк, где открыты счета должника.

Можно ли вернуть деньги, если автосалон предоставил скидку за счет подключения услуг «Регинас»

Частая схема: автосалон обещает скидку на автомобиль, но при условии оформления платных услуг партнера, в том числе ООО «Регинас».

В таком случае:

• при отказе от услуги или возврате денег салон теоретически может потребовать вернуть предоставленную скидку
• условия обычно закрепляются в договоре купли-продажи и дополнительных соглашениях

Важно:

• внимательно изучить договор купли-продажи, допсоглашения и рекламные материалы
• оценить, есть ли прямая связь «скидка только при оформлении услуг Регинас»
• проанализировать, не нарушены ли ваши права как потребителя, поскольку скидка не может быть прикрытием навязанной дорогой услуги

На практике часто удается добиться возврата денег за консультационные услуги и сохранить при этом сумму скидки. 

Рекомендации и советы

• Действуйте как можно быстрее
  Не затягивайте с претензией и обращением в банк. Первый месяц после сделки наиболее благоприятен для досудебного решения вопроса.

• Не ограничивайтесь только обращением к ООО «Регинас»
  Пишите и в банк, который выдал кредит. Именно через банк иногда удается вернуть деньги быстрее.

• Всегда отправляйте документы заказным письмом и сохраняйте трек-номер
  Устные звонки и обращения по горячей линии не доказывают факт предъявления требований.

• Используйте актуальную судебную практику и помощь профильного юриста
  Грамотно составленная претензия и иск сильно повышают шанс на возврат денег и дополнительный штраф в вашу пользу.

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли вернуть деньги, если я уже подписал договор и акт с ООО «Регинас»?
   Да, можно. Подписи в документах не лишают вас права расторгнуть договор, если услуга навязана, не нужна или фактически не оказывалась.

2. Обязан ли я оплачивать услугу, если ей не пользовался?
   Если услуги не оказывались, вы вправе требовать расторжения договора и возврата полной суммы, а исполнитель должен доказать обратное.

3. Можно ли вернуть только часть денег?
   Иногда компания соглашается на частичный возврат, ссылаясь на некие «расходы». Вы вправе спорить с этой суммой, требуя доказательств реальных затрат.

4. Нужен ли юрист для возврата денег за услуги ООО «Регинас»?
   Формально нет, вы можете действовать самостоятельно. Но на практике грамотный юрист поможет избежать ошибок и вернуть средства быстрее.

Договор на консультационные услуги от ООО «Регинас» часто оказывается не нужным клиенту. Несмотря на подписанные документы, у вас есть реальные юридические инструменты вернуть деньги. Главное — действовать быстро, фиксировать все обращения и не ограничиваться общением только с самой компанией, подключая также банк, финансового уполномоченного и суд при необходимости.

Если у вас оформлен договор на консультационные услуги с ООО «Регинас» и вы хотите вернуть свои деньги, не откладывайте. Подготовьте документы и обратитесь за консультацией к юристу, который занимается возвратом навязанных услуг по автокредитам. Специалист поможет оценить ваши шансы, составить претензию и, при необходимости, довести дело до возврата денег через банк или суд.

Внимание! Самостоятельные попытки вернуть услугу по автокредиту без консультации с юристом могут привести к ошибкам, из-за которых возврат средств станет невозможен или сильно осложнён. Чтобы избежать рисков, рекомендуем обращаться за юридической помощью сразу, желательно в первые 30 дней после подключения услуги ⏳. Это значительно повысит ваши шансы на успешное решение вопроса 💼.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300