Возврат договора оказания услуг «Рольф Рядом Тех» от АО «РОЛЬФ»

При покупке автомобиля и оформлении кредита покупателям часто предлагают дополнительные сервисы. Один из них — «РОЛЬФ РЯДОМ ТЕХ». Не всегда услуга действительно нужна клиенту, а иногда оформляется по инерции в спешке при заключении сделки по авто. Разберем, как расторгнуть договор и вернуть деньги законным путем.

О компании

АО «РОЛЬФ» ( ИНН 5047254063) — крупная автодилерская группа. По документам, предоставляемая услуга реализуется по заявлению о присоединении к Правилам оказания услуг «РОЛЬФ РЯДОМ ТЕХ». 

Об услуге «РОЛЬФ РЯДОМ ТЕХ»

«РОЛЬФ РЯДОМ ТЕХ» — сервисная программа в формате пакета услуг, к которой клиент присоединяется путем подписания заявления. В бланке указывается выбранный пакет, стоимость и срок действия карты. Например:

• пакет: «Базовый +»
• стоимость: 12 000 руб. с НДС
• срок действия: 1 год
• форма заключения: заявление о присоединении к Правилам, размещенным на сайте исполнителя

Наполнение пакета и перечень услуг определяются Правилами. Как правило, это помощь, консультации и организационные услуги.

Почему возникает необходимость возврата услуги

• Услуга навязана при покупке авто в кредит
• Дублирование уже имеющихся страховок и ассистентских услуг
• Услуга не использовалась и не соответствует ожиданиям
• Высокая цена относительно пользы от услуги
• Ошибки специалиста при оформлении, отсутствие полноценного информирования о Правилах оказания услуги. 

Общие условия возврата

• Право отказаться от навязанной или ненужной услуги гарантируется Законом РФ о защите прав потребителей и ФЗ-353

• Наиболее простой путь полного возврата — обратиться с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги в течение 30 календарных дней с момента оплаты

• Если 30 дней прошло, как правило, можно вернуть часть средств за неиспользованный период. Но на практике чаще всего через судебный порядок

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300

Пошаговая инструкция по возврату средств от «РОЛЬФ РЯДОМ ТЕХ»

1. Подготовьте пакет документов
   • кредитный договор
   • заявление о присоединении к Правилам «РОЛЬФ РЯДОМ ТЕХ»
   • чек или иной документ об оплате услуги.
   • паспорт, реквизиты для возврата, контактный телефон и e-mail
     

2. Составьте досудебную претензию
   • укажите свои данные и АО «РОЛЬФ»
   • опишите обстоятельства подключения услуги, дату и сумму оплаты
   • сформулируйте требования: расторгнуть договор оказания услуг, вернуть оплаченную сумму, перечислить деньги на указанные реквизиты, направить письменный ответ.
   • добавьте правовые основания: отказ от дополнительной платной услуги на основании закона о Защите прав потребителей, ФЗ-353 и др.
     

3. Куда направлять
   • по юридическому адресу АО «РОЛЬФ» — 141410, Московская область, г Химки, Ленинградское ш, влд. 21
   • отправка заказным письмом. Сохраните трек-номер и чек об отправке
     

4. Ожидайте ответ
   • стандартный срок рассмотрения претензии до 30 дней

Что делать в случае отказа или игнорирования требований

1. Обращение в банк, выдавший кредит
   • если авто куплено в кредит и услуга оплачена из кредитных средств, подайте заявление на возврат в банк после 30 дней ожидания ответа от исполнителя, но не позднее 180 дней.
     

2. Финансовый уполномоченный
   • если банк отказал, подавайте обращение финансовому уполномоченному по правам потребителей. Приложите копии всех документов и доказательства направления претензии в АО «РОЛЬФ» и банк.
     

3. Судебное разбирательство
   • подайте иск в суд по месту своего жительства
   • требования: сумма оплаты, неустойка, штраф до 50 процентов за неудовлетворение требований добровольно, компенсация морального вреда.
   • после решения получите исполнительный лист и направьте его приставам или в банк, где у ответчика открыт счет

Практический ориентир: если у компании накоплены долги, эффективнее направлять исполнительный лист сразу в банк, где открыт счет организации.

Можно ли вернуть деньги, если автосалон предоставил скидку

Иногда скидка на автомобиль предоставляется при условии подключения договора оказания услуг. При отказе от услуги автосалон может требовать пересмотр цены и возврат скидки. Все зависит от конкретных формулировок договора купли-продажи и допсоглашений. Нужно проанализировать документы: если скидка прямо связана с услугой, у автосалона есть право потребовать сумму скидки обратно. Однако часто удается сохранить скидку и произвести возврат без потерь.

Рекомендации и советы

• Действуйте быстро. Обращение в первые 30 дней резко повышает шанс полного возврата без суда
• Всегда направляйте заказное письмо и храните трек-номер. Звонки и устные договоренности не доказуемы
• Фиксируйте, что услугой не пользовались.
• В претензии четко формулируйте требования и сроки
• В суде заявляйте штраф до 50 процентов, неустойку и расходы. Это рычаг для досудебного урегулирования.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть полную сумму услуги?
Да, если обратиться быстро и услугой не пользовались. Чем ближе к дате оплаты, тем выше шанс полного возврата.

Если прошло больше 30 дней?
Обычно рассчитывают частичный возврат за неиспользованный период. Нередко вопрос решается через суд.

Куда направлять претензию?
По юридическому адресу АО «РОЛЬФ. Перед отправкой проверьте актуально адрес на сайте налоговой по ИНН компании. 

Сколько рассматривают заявление?
Стандартно до 30 дней с момента получения претензии.

Вернуть деньги за «РОЛЬФ РЯДОМ ТЕХ» реально. Главное — действовать быстро, фиксировать обращения и опираться на нормы закона о защите прав потребителей. Чем раньше начнете, тем проще получить полный возврат.

Хотите, чтобы мы подготовили для вашей ситуации претензию и сопроводили процедуру возврата средств под ключ: пришлите документы на изучение.

Внимание! Самостоятельные попытки вернуть услугу по автокредиту без консультации с юристом могут привести к ошибкам, из-за которых возврат средств станет невозможен или сильно осложнён. Чтобы избежать рисков, рекомендуем обращаться за юридической помощью сразу, желательно в первые 30 дней после подключения услуги ⏳. Это значительно повысит ваши шансы на успешное решение вопроса 💼.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300