Возврат договора сервисного обслуживания по автокредиту — как отказаться, расторгнуть договор и вернуть деньги

Договор сервисного обслуживания по автокредиту — это отдельная платная услуга на будущие ТО и расходники. Часто ее вшивают в кредит. В результате растут цена авто и ежемесячный платеж. Хорошая новость — от договора сервисного обслуживания можно отказаться и вернуть деньги за неоказанную услугу.

О компаниях предоставляющих услугу

В своей практики мы возвращали средства за договор сервисного обслуживания со следующих компаний:

• ООО «АвтоцентрГАЗ», ИНН 5902036043
• ООО «Прогарантия Сервис», ИНН 5300011980
• ООО «ГарантАвтоПротект», ИНН 9714008675
• ООО «ГарантАвтоКом», ИНН 7814741466
• и др. 

Об услуге

Договор сервисного обслуживания по автокредиту — это как правило пакет будущих ТО на заданные пробеги с перечнем работ и расходников. Встречаются программа от поломок с лимитами ответственности по узлам и общим лимитом до 1 000 000 руб. Отдельные формулировки про «осмотр автомобиля 90% стоимости пакета» — типичная попытка оставить деньги у исполнителя. Без первичных документов такие удержания можно оспаривать.

Почему возникает необходимость возврата

• Услуга навязана как условие одобрения кредита или скидки
• Реально воспользоваться обслуживанием сложно: нет записи, сервис далеко, условия невыполнимы
• Пакет неоправданно дорог относительно разовых ТО
• В договоре мало конкретики по составу работ и цене каждого ТО

Общие условия возврата

• Ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП дают право отказаться от договора оказания услуг в любое время — оплачиваются только фактически понесенные и документально подтвержденные расходы исполнителя
• Ст. 16 ЗоЗПП запрещает навязывать допуслуги как условие кредита или скидки — деньги подлежат возврату

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300

Пошаговая инструкция по возврату средств за договор сервисного обслуживания

1. Соберите документы: Договоры на сервисное обслуживание и приложения, кредитные договоры, платежки, спецификацию, выписку по кредитному счету.

2. Подготовьте претензию исполнителю договора сервисного обслуживания и отправьте ее по юридическому адресу организации.

3. Ожидайте ответ. Как правило компания отвечает в течение 30 дней с момента получения письма либо игнорирует требование.

Что делать в случае отказа

• Работа с банком. Если оплата была произведена из кредитных средств — направьте в банк претензию и требование поспособствовать в возврате средств. Приложите копии претензий исполнителям и доказательства навязывания или неоказания услуг. Очень важно уложиться во временной коридор — обратится в банк после 30 дней с даты претензии исполнителю и не позднее 180 дней.
• Финансовый уполномоченный. Если исполнители, а следом банк отказали в возврате или проигнорировали требования. Это обязательный досудебный этап. 
• Суд к исполнителю договора сервисного обслуживания — взыскание уплаченной суммы, неустойка, штраф 50% и моральный вред.
• Исполнительный лист направляйте в банк, где у компании открыт счет, или в ФССП.

Если автосалон предоставил скидку за подключение договора

Требование «вернуть скидку» допустимо только если это подтверждено документами — ценником до и после, правилами предоставления скидки и финансовой выгодной для клиента. На практике такие условия часто не подтверждаются документами. 

Рекомендации и советы

• Не ограничивайтесь претензией к исполнителю — подавайте последовательные требования в банк и к ФУ
• Не затягивайте с направлением претензии — первые 30 дней после заключения договора сервисного обслуживания по автокредиту самые важные. В рамках этого срока шанс вернуть деньги в полном объеме самый высокий. 
• Всегда направляйте претензии заказными письмами и сохраняйте трек-номера
• Не соглашайтесь на частичное погашение, действуйте до полного возврата средств

Ответы на вопросы

Можно вернуть средства после 30 дней — да, за исключением фактически оказанных услуг
Запрет на расторжение в договоре — ничтожен
Удерживают 90% за «осмотр» — удержание незаконно
Что считать расходами — только документально подтвержденные затраты

Договор сервисного обслуживания по автокредиту — это дополнительная услуга. Закон позволяет отказаться и вернуть деньги за неоказанные услуги, а при навязывании — требовать полный возврат. Действуйте оперативно и фиксируйте все обращения, подключайте банк и финансового уполномоченного, при необходимости обращайтесь в суд.

Хотите вернуть деньги и сократить долг по автокредиту — пришлите сканы договора сервисного обслуживания. Подготовим претензии к исполнителям и банку, выстрою стратегию через финансового уполномоченного и суд. Чем раньше начнем — тем выше шанс быстрого возврата.

Внимание! Самостоятельные попытки вернуть услугу по кредиту без консультации с юристом могут привести к ошибкам, из-за которых возврат средств станет невозможен или сильно осложнён. Чтобы избежать рисков, рекомендуем обращаться за юридической помощью сразу, в первые 30 дней после подключения услуги ⏳. Это значительно повысит ваши шансы на успешное решение вопроса и возврат средств в полном объёме💼.

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300