Многие автовладельцы, оформившие кредит на покупку автомобиля, спустя время обнаруживают в документах неочевидные услуги, такие как сертификат от ООО «Фин-Авто». На первый взгляд — защита от долгов перед банком, на деле — навязанная услуга стоимостью более 100 000 рублей. В этой статье объясним, как вернуть деньги и прекратить действие договора.
от услуги и куда правильно обращаться.
О компании «Фин-Авто»
ООО «Фин-Авто» — организация, предлагающая платные услуги по автосопровождению при оформлении автокредитов. Юридически оформляет договор через публичную оферту и выдаёт сертификаты с обещанием выкупа автомобиля в случае финансовых затруднений клиента.
- ИНН: 4705095094
- Адрес: Ленинградская обл., г. Гатчина, ул. Чкалова, д. 77, офис 12/2
О сертификате
Программа оформляется через публичную оферту, с акцептом в виде подписания заявления и полной предоплаты. На руки клиенту выдают сертификат, по которому при наступлении финансовых сложностей якобы возможно погасить остаток долга по кредиту путём передачи авто компании.
Стоимость услуги может превышать 100 000 рублей, срок действия, как правило 12 месяцев.
Почему клиенты хотят вернуть сертификат от «Фин-Авто»
- Услуга была навязана при оформлении кредита без разъяснения сути.
- Необходимые условия исполнения практически невыполнимы, например:
- просрочка не более 30 дней;
- доказанное снижение дохода более чем на 30%;
- одобрение передачи авто от банка;
- справки, фотографии, оценка состояния ТС и прочее.
- Финансово невыгодно: фактически не работает в нужный момент.
- Может дублировать страховку или услуги дилера.
Условия расторжения и возврата средств от «Фин-Авто»
Согласно разделу 5 публичной оферты:
- При подаче заявления в течение 30 календарных дней с момента заключения договора:
- Полный возврат всей уплаченной суммы.
- При обращении позже 30 дней:
- Возврат пропорционально неистекшему сроку действия договора.
Важно: заявление о расторжении должно быть направлено в письменной форме по юридическому адресу ООО «Фин-Авто» с указанием реквизитов.
Пошаговая инструкция: как вернуть деньги
Шаг 1: Подготовка документов
- Паспорт (копия)
- Заявление о присоединении к оферте
- Сертификат
- Копия кредитного договора
- Реквизиты банковского счёта
Шаг 2: Составление заявления о расторжении
Укажите:
- Персональные данные (ФИО, дату рождения, паспортные данные)
- Дату заключения договора
- Факт неиспользования услуги
- Требование вернуть деньги
- Ссылку на законодательство.
Шаг 3: Отправка заявления
- Только заказным письмом в ООО «Фин-Авто»
- Адрес: 188304, Ленинградская обл., г. Гатчина, ул. Чкалова, д. 77, пом. 4, оф. 12/2
- Приложите все копии документов
Шаг 4: Ожидайте ответ
- Ответ в срок до 30 календарных дней с момента получения заявления компанией
Что делать при отказе в возврате
1. Обратитесь в банк
Через 30 дней после подачи заявления в «Фин-Авто» подайте жалобу в банк.
Ссылайтесь на ст. 7 ФЗ №353, банк обязан посодействовать в возврате средств за навязанные услуги.
2. Подайте жалобу финансовому уполномоченному
Через сайт: finombudsman.ru
3. Судебное разбирательство
В исковые требования включите:
- Полную сумму оплаты
- Компенсацию морального вреда
- Штраф до 50% от суммы по ст. 13 ЗоЗПП
Что если услуга связана со скидкой на авто?
Иногда автосалон предоставляет скидку при условии приобретения сертификата.
Важно:
- Если это зафиксировано в договоре — возможно, при возврате «Фин-Авто» автосалон потребует вернуть скидку.
- Если нет — требование необоснованно.
Рекомендации
- Отправляйте документы в первые 30 дней
- Используйте только заказные письма
- Сохраняйте копии всех писем и трек-номера
- Не используйте email — он не обеспечивает доказательств
- При отказе действуйте последовательно: «Фин-Авто» → банк → финансовый омбудсмен → суд
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть деньги, если договор был подписан добровольно?
Да, даже при добровольном подписании, у клиента есть право на расторжение и возврат.
Что если прошло более 30 дней?
Вы вправе требовать частичный возврат за неиспользованный срок.
Должен ли я объяснять причину возврата?
Нет, в течение 30 дней — достаточно письменного заявления.
Услуга от ООО «Фин-Авто» чаще всего оказывается бесполезной и навязанной. Закон даёт возможность отказаться от неё и вернуть деньги. Главное — действовать своевременно, грамотно оформлять документы и фиксировать каждое действие.
Нужна помощь? Обратитесь за бесплатной консультацией — поможем составить заявление, проверим документы и подскажем, как вернуть свои деньги от ООО «Фин-Авто».
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
