Давайте разберём, как вернуть деньги за навязанную карту помощи на дороге стоимостью 170 000 ₽, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.
Клиент оформил автокредит в ТБанке и ему навязали карту помощи от ООО «Техник‑Юнион» и ООО «Спецтехсервис» на сумму 170 000 ₽.
Что это за услуга?
Сертификат Priority от ООО «Спецтехсервис» якобы даёт право на «премиальное обслуживание автомобиля» в течение 33 месяцев. В рамках сертификата заявлены следующие услуги:
- Круглосуточная диспетчерская и техническая помощь (запуск авто, замена колеса, долив топлива и др.)
- Услуги аварийного комиссара
- Юридические консультации
- Сервис «Мой адвокат» — сопровождение в делах
- Персональный менеджер
- Эвакуация, трезвый водитель, такси, проживание в отеле на время ремонта, справки и т.п.
На практике же:
🔸 Большинство этих услуг дублируются бесплатными сервисами автопроизводителей, страховкой или доступны отдельно по более низкой цене
🔸 Многие функции малоприменимы или не предоставляются в момент необходимости
🔸 Сама услуга была включена в кредит без объяснений, как обязательная часть оформления
🔸 Отказ от этой услуги не влияет на процентную ставку по кредиту, а значит, она не является обязательной.
Как мы действовали
1. Подготовили заявление с отказом от договоров с указанием банковских реквизитов.
2. Направили заказным письмом по юридическим адресам компаний:
- ООО «Спецтехсервис» (ИНН 9721209598): 109428, Москва, Рязанский пр‑кт, 8А, стр. 1, помещ. 1/2
- ООО «Техник‑Юнион» (ИНН 5834129716): 440000, Пензенская обл., Пенза, ул. Суворова, 3, офис 10
3. Ожидание ответа — в течение 30 дней ожидали письменных ответов. И получили их.
📄 Ответ ООО «Спецтехсервис»
В письме компания утверждает следующее:
1. Подключение к программе помощи произошло через посредника — ООО «Техник-Юнион».
2. Услуга оказана в полном объёме:
-
- Подключён автомобиль CHERY TIGGO 7 PRO MAX
- Пакет услуг — Priority
- Срок — 33 месяца
- Кол-во пользователей — неограниченно
3. Стоимость услуги (по публичной оферте):
-
- Общая сумма — 170 000 ₽
- Из них:
🔹 2% (3 400 ₽) — комиссия посредника
🔹 8 250 ₽ — стоимость обслуживания по пакету Priority
🔹 158 350 ₽ — стоимость подключения
4. Компания считает, что услуги уже оказаны — так как сертификат был выдан, клиент включён в базу данных и может пользоваться всем перечнем услуг.
5. Вывод компании: расторгнуть договор и вернуть деньги оснований нет, так как услуга подключена и активирована.
⚖️ Контраргументы к позиции «Спецтехсервис»:
-
Сертификат — не оказание услуги.
Само наличие сертификата не доказывает факт предоставления конкретных услуг. Услуга считается оказанной, только если клиент ею воспользовался (например, вызвал эвакуатор или получил юридическую консультацию). -
Не доказано информированное согласие.
Клиент не подписывал прямой договор с ООО «Спецтехсервис». Он не делал осознанного выбора на подключение, и не давал согласие на списание 170 000 ₽ за опцию. -
Подключение к услуге не запрашивалось.
Клиент не направлял запрос о подключении, не выбирал пакет «Priority» и не знал о стоимости. Все действия были произведены без его воли. -
Услуга не является обязательной.
По условиям автокредита отказ от неё не влияет на процентную ставку — а значит, навязывать её незаконно. -
Стоимость завышена и непрозрачна.
158 350 ₽ за «подключение» — это фиктивная услуга без реального наполнения. Это грубое нарушение принципа соразмерности цены и содержания услуги.
Также мы получили ответ и от ООО «Техник-Юнион»
Компания в ответе заявляет:
1. Клиент самостоятельно подал заявление об акцепте публичной оферты 08.01.2025 на сайте компании.
2. Выбран пакет Priority, срок — 33 месяца, стоимость — 170 000 ₽.
3. Роль компании — посредник, она обязалась:
-
- Разъяснить правила и наполнение пакетов
- Передать данные исполнителю (ООО «Спецтехсервис»)
- Получить сертификат и передать клиенту
4. Считают, что договор заключён и исполнен:
-
- Сертификат получен клиентом
- Оферта акцептована
- Услуга формально считается оказанной с момента получения сертификата
5. Дополнительные акты приёма-передачи не требуются.
⚖️ Контраргументы к позиции «Техник-Юнион»:
-
Заявление об акцепте публичной оферты — формальность.
Во многих случаях подобные «акцепты» оформляются автоматически сотрудниками салона или банком, без информирования клиента. Зачастую он даже не знает, что подписал. -
Нет добровольного волеизъявления.
Клиент не выбирал услугу сознательно, не был проинформирован о её стоимости и последствиях подключения. Его ввели в заблуждение. -
Роль посредника не освобождает от ответственности.
Даже если компания выступает посредником, она обязана убедиться, что клиент осведомлён о цене, содержании и праве отказа. Этого сделано не было. -
Подключение без согласия — навязанная услуга.
Любая услуга, подключённая без добровольного и осознанного согласия, считается навязанной. Согласно закону о защите прав потребителей, за такие действия предусмотрен возврат средств. -
Факт выдачи сертификата не = оказание услуги.
Выдать бланк с перечнем опций — не то же самое, что реально оказать услугу. Клиент ни разу не пользовался ни одной опцией, соответственно, услуга де-факто не оказывалась.
✅ Вывод:
Обе компании пытаются доказать, что услуга была оказана, ссылаясь на выданный сертификат и якобы акцепт оферты. Но ключевые моменты остаются на стороне клиента:
- Он не пользовался услугой.
- Ему не дали выбора.
- Стоимость услуги завышена и непрозрачна.
- Отказ от услуги не влияет на кредит.
Поэтому мы подготовили и направили досудебную претензию в адрес банка АО «ТБанк» (ИНН 7710140679):
127287, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Савеловский, ул. Хуторская 2-Я, д. 38А, стр. 26
Вскоре клиент получил возврат средств в полном объёме — 170 000 руб.
⚖️Если вы столкнулись с навязанными страховками при кредитовании — не откладывайте решение. Важно действовать грамотно и своевременно. Обратитесь к нам за поддержкой — мы знаем, как работать с такими ситуациями и добиваться результата.
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Телефон: +7 (962) 607-91-16
WhatsApp: http://wa.me/79626079116
