Возврат Финансовой гарантии от ООО «ФИНСЕРВИС»

Оформляя автокредит, заемщики зачастую сталкиваются с навязанными услугами. Одной из таких является Гарантия обеспечивающая обстоятельства по выплате кредита при потере работы (Финансовая гарантия, Независимая гарантия) от ООО «ФИНСЕРВИС». Несмотря на уверения сотрудников автосалонов, отказаться от услуги и вернуть потраченные деньги возможно. Ниже вы найдете подробную инструкцию и правовую аргументацию возврата.

 

О компании «ФИНСЕРВИС»

ООО «ФИНСЕРВИС» зарегистрировано в Новосибирске, ИНН 5406845992, ОГРН 1255400003462. Юридический адрес: 630003, г. Новосибирск, ул. Саратовская, д. 2. Генеральным директором является Парфенова Н.Н. Компания предлагает услугу «финансовой гарантии», которая по факту представляет собой договор оказания услуг по условной компенсации платежей по кредиту при наступлении определённых обстоятельств.

 

Об услуге «Финансовая гарантия»

Услуга оформляется через акцепт публичной оферты, размещённой на сайте. При подписании документов клиент присоединяется к договору, согласно которому «ФИНСЕРВИС» обязуется при определённых условиях (например, потеря работы) выплатить определённую сумму в счёт погашения кредита. Однако условия получения такой выплаты сильно ограничены:

• увольнение должно произойти строго по установленным основаниям;
• клиент должен отработать в организации не менее 6 месяцев;
• встать на учёт в центр занятости в течение 15 дней;
• находиться в статусе безработного более 2 месяцев.

Таким образом, фактическое наступление страхового случая и выполнение всех условий — редкость.

 

 

Причины возврата средств с «ФИНСЕРВИС»

• Услуга навязана без права выбора;
• Отсутствие прозрачного объяснения условий;
• Сомнительная полезность и высокая стоимость;
• Отсутствие фактического оказания услуги.

 

Правовые основания для возврата

• Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — даёт право отказаться от услуги в любой момент с удержанием лишь понесённых расходов;
• П. 2.7–2.8 ст. 7 № 353-ФЗ «О потребительском кредите» — предоставляет заемщику право на полный возврат в течение 30 дней с даты заключения договора;
• Ст. 782 ГК РФ — договор оказания услуг может быть расторгнут по инициативе клиента.

 

Пошаговая инструкция по возврату финансовой гарантии от «ФИНСЕРВИС»

1. Составьте заявление о расторжении договора, укажите:
   • ФИО, паспортные данные;
   • дату и обстоятельства заключения договора;
   • требование о возврате денежных средств;
   • реквизиты для возврата. 
2. Приложите к заявлению:
   • копию паспорта (1-я страница и прописка);
   • копии всех документов от «ФИНСЕРВИС»: сертификат, акцепт и пр.;
   • копию кредитного договора;
   • Чек/выписку подтверждающую оплату услуги.
   • реквизиты счёта для возврата. 
3. Отправьте документы заказным письмом на юридический адрес:
   ООО «ФИНСЕРВИС» (ИНН 5406845992): 630003, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Саратовская, д. 2. 
4. Сохраните чек и трек-номер отправки.

 

Что делать в случае отказа

Если «ФИНСЕРВИС» откажет или проигнорирует заявление:

• Через 30 дней после первого обращения подайте заявление в банк, выдавший кредит, с требованием вернуть деньги по закону № 353-ФЗ;
• Если банк откажет — обратитесь к финансовому уполномоченному;
• Далее — подача иска в суд.

 

Скидка от автосалона

Иногда финансовая гарантия «включена» в цену автомобиля как условие предоставления скидки. Однако в Постановлении Конституционного суда РФ № 14-П от 03.04.2023 указано, что подобная практика допустима только при полной информированности потребителя и прозрачных условиях. Если информация была скрыта или неполной — суд может встать на сторону клиента.

 

 

Советы и рекомендации

• Действуйте как можно быстрее — подайте заявление в течение 30 дней;
• Не верьте устным заверениям — только заказные письма;
• Всегда сохраняйте все документы и чеки;
• При возможности — обратитесь к юристу, специализирующемуся на подобных спорах.

 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть деньги после 30 дней? Да, но только частично — за вычетом понесённых исполнителем расходов.

Если в договоре написано, что возврат невозможен? Такое условие противоречит закону — оно ничтожно (ст. 16 Закона о ЗПП).

Влияет ли возврат гарантии на условия автокредита? Нет, если это прямо не прописано в кредитном договоре.

 

Финансовая гарантия от ООО «ФИНСЕРВИС» не является безусловным обязательством, и вы имеете полное право отказаться от неё. Главное — действовать последовательно, грамотно и в пределах правового поля.

 

Внимание! Самостоятельные попытки вернуть услугу по автокредиту без консультации с юристом могут привести к ошибкам, из-за которых возврат средств станет невозможен или сильно осложнён. Чтобы избежать рисков, рекомендуем обращаться за юридической помощью сразу, желательно в первые 30 дней после подключения услуги ⏳. Это значительно повысит ваши шансы на успешное решение вопроса 💼.