Как вернуть деньги за подключение к программе «Помощь рядом» от ООО «Кроссхаб»?

Рассказываем, как вернуть деньги за ненужные дополнительные услуги после оформления автокредита.

К нам обратился клиент, который заключил кредитный договор с АО «ТБанк» при покупке автомобиля.

В процессе оформления кредита, помимо основного договора, сотрудник предложил подключить дополнительный сервис — программу «Помощь рядом» от ООО «Кроссхаб» на сумму 36 000 руб. Услуга была оформлена в виде сертификата, выданного сразу после подписания документов.

Клиенты часто не знают, что подключение подобных программ не является обязательным и никак не влияет на процентную ставку по кредиту. Несмотря на то, что менеджеры могут убеждать в обратном, закон позволяет отказаться от таких услуг без негативных последствий.

Мы взялись за дело и выполнили следующие шаги:

1. Подготовили досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства в полном объеме.
2. Приложили необходимые документы: копию кредитного договора, сертификат на услугу, паспортные данные.
3. Направили письмо по юридическому адресу ООО «Кроссхаб» (ИНН 7722808985): 109518, г. Москва, ул. Грайвороновская, д. 23.

Уже через 10 дней клиент получил на счет всю сумму в размере 36 000 рублей.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией — не откладывайте. Своевременное обращение и юридически грамотная позиция дают реальные шансы на возврат денег без долгих разбирательств.

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «ТБанк». При подписании договора ему навязали сертификат «Помощь рядом» от ООО «Кроссхаб» на сумму 42 000 ₽.

Сертификат позиционируется как сервис круглосуточной поддержки — эвакуация автомобиля, консультации, вызов мастеров и другие опции. На практике же большинство подобных услуг либо дублируют функции страховой компании, либо оказываются недоступными тогда, когда они действительно нужны. По сути, клиент переплачивает за ненужный сервис.

📌 Важно: отказ от услуги не влияет на процентную ставку по кредиту. Сертификат не является обязательным, поэтому клиент имеет полное право отказаться и вернуть деньги.

После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от услуги и потребовать возврат средств. Мы:

1. Подготовили досудебную претензию с правовым обоснованием возврата.
2. Отправили её по юридическому адресу компании ООО «Кроссхаб» (ИНН 7722808985): 109518, город Москва, ул. Грайвороновская, д. 23.

📬 Уже через 7 дней после отправки претензии клиент получил полный возврат денежных средств в размере 42 000 ₽ на свой банковский счёт.

Если вам навязали дополнительные услуги при оформлении кредита — не стоит мириться с ситуацией. Деньги реально вернуть в досудебном порядке. Обратитесь к нам — мы поможем грамотно и законно защитить ваши права ⚖️

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если с вами подобная ситуация произошла при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «ТБанк». При подписании кредитного договора ему дополнительно оформили сертификат программы «Помощь рядом» от ООО «Кроссхаб» на сумму 18 000 рублей.

Что за услуга «Помощь рядом»

Сертификат «Помощь рядом» позиционируется как программа сервисно-медицинского и бытового обслуживания на платформе Кроссхаб. Клиенту обещают:

1. Телемедицину и консультации врачей 24/7.
2. Запись к врачам и узким специалистам.
3. Диагностику и лабораторные исследования по направлению врача.
4. Консультации дежурного педиатра и ветеринара.
5. Консьерж-сервис для помощи с бытовыми вопросами и поиском специалистов.
6. Услуги мастеров на дом, клининг, помощь по дому и другие бытовые сервисы.

На практике большинство подобных опций:

1. Дублируют услуги, которые уже есть по полису ОМС или ДМС, в платных клиниках и через государственные сервисы.
2. Часто оказываются с ограничениями по городу, времени или списку партнеров.
3. Требуют предварительной записи и согласований, из-за чего воспользоваться ими оперативно бывает сложно.
4. Не являются необходимым условием для получения кредита и не влияют на его одобрение.

По сути, клиент платит 18 000 рублей за пакет услуг, которыми может так и не воспользоваться.

Важный момент по кредиту: отказ от сертификата «Помощь рядом» не влияет на процентную ставку по кредиту и не ухудшает условия договора. Это отдельная дополнительная услуга, а не обязательное требование банка.

Это значит, что клиент имеет право:

1. Отказаться от участия в программе.
2. Требовать возврата уплаченных за сертификат денежных средств.

Как мы действовали

После консультации клиент принял решение отказаться от программы «Помощь рядом» и вернуть свои деньги в досудебном порядке.

Мы:

1. Проанализировали кредитный договор и документы по сертификату.
2. Подготовили заявление (претензию) об отказе от договора «Помощь рядом» и возврате денежных средств.
3. В заявлении сослались на то, что услуга не является обязательной, клиент фактически ей не пользовался и не намерен пользоваться.
4. Отправили заявление по юридическому адресу ООО «Кроссхаб» (ИНН 7722808985): 109518, город Москва, ул. Грайвороновская, д. 23.
5. Отследили доставку письма и поставили контроль по срокам ответа от компании.

Результат

Уже через 7 дней после получения заявления компания вернула клиенту полную сумму за сертификат — 18 000 рублей — на его банковский счет.

Если вашему кредиту «добавили» сертификат или другую сомнительную услугу, это еще не значит, что деньги потеряны. В большинстве случаев возврат возможен, даже если кредит уже действует.

Если вы оказались в похожей ситуации и вам навязали дополнительные платные сервисы при оформлении кредита — обращайтесь к нам. Поможем грамотно подготовить документы и вернуть деньги законным способом ⚖️

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «ТБанк».

При подписании документов ему подключили программу сервисно-медицинского обслуживания «Помощь рядом» по тарифу «Премиум» от ООО «Кроссхаб» стоимостью 30 000 руб.

По документам в состав программы входили разные сервисы: телемедицинские консультации, запись к врачу, диагностика, услуги для детей и питомцев, а также бытовая помощь для дома. Но клиент этими услугами не пользовался и не планировал пользоваться дальше. Это важно, потому что при отказе от услуг удержания должны быть обоснованы, а не «по умолчанию» на всю сумму.

Особенность ситуации была в том, что с момента оформления кредита прошло уже больше 30 дней. Клиент сомневался, возможен ли возврат, если стандартный период охлаждения уже закончился.

Мы изучили документы и объяснили: в подобных случаях возврат часто возможен и после 30 дней, потому что речь идет не о классической страховке, а о договоре оказания услуг. А от договора услуг потребитель вправе отказаться в любое время, при этом исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, если сможет их подтвердить.

После консультации с нашими юристами клиент решил действовать через отказ от договора оказания услуг, а не через «период охлаждения». Мы:

1. Подготовили заявление-претензию в адрес исполнителя с требованием расторгнуть договор и вернуть 30 000 руб., указали, что услуги не использовались, а подтверждений расходов со стороны компании нет.
2. Прописали правовое обоснование, в том числе право потребителя отказаться от услуги и обязанность исполнителя доказать фактические расходы.
3. Отправили документы по юридическому адресу ООО «Кроссхаб» (ИНН 7722808985): 109518, город Москва, Грайвороновская ул., д. 23.

Клиент получил от нас готовый комплект документов и понятную инструкцию: распечатать, подписать, направить заказным письмом и сохранить чек для отслеживания. Также клиент уточнял, мешает ли смена регистрации в паспорте после оформления кредита — мы разъяснили, что это не препятствует подаче заявления.

В результате ООО «Кроссхаб» вернуло клиенту полную стоимость сертификата — 30 000 руб. Возврат удалось получить в досудебном порядке, несмотря на то, что прошло больше 30 дней с даты оформления кредита.

Если вам навязали сертификат или любую дополнительную услугу при оформлении кредита — не откладывайте. Даже когда «30 дней уже прошли», шанс на возврат часто сохраняется. Обращайтесь к нам, мы поможем подготовить документы и вернуть деньги законно и грамотно ⚖️

К нам обратилась клиентка, которая 8 июня 2026 года оформила автокредит в АО «ТБанк».

При изучении документов выяснилось, что вместе с кредитом ей подключили программу сервисно-медицинского обслуживания «Помощь рядом» от ООО «Кроссхаб». Стоимость сертификата составила 21 000 рублей.

Программа включала дистанционные консультации врачей, помощь с записью на прием и диагностику, ветеринарные консультации, подбор бытовых услуг, клининг, мойку окон и другие сервисы.

Несмотря на большой перечень возможностей, подобная программа может оказаться ненужной клиенту. Многие услуги доступны через полис ОМС, страховые программы, банки и специализированные сервисы. При этом стоимость сертификата включается в общие расходы заемщика по автокредиту.

Кроме программы «Помощь рядом», в документах клиентки были указаны и другие дополнительные продукты:

1. Банковская услуга «Назначь свою ставку» стоимостью 108 140 рублей.
2. Договор КАСКО от АО «Т-Страхование» стоимостью 32 200 рублей.
3. Продленная гарантия от ООО «Карсо» стоимостью 90 000 рублей.

При отказе от услуги «Назначь свою ставку» процентная ставка могла увеличиться на 10 процентных пунктов. Отказ от КАСКО также мог повлиять на условия кредитования.

Поэтому клиентка решила не отказываться от продуктов, отмена которых могла привести к увеличению процентной ставки. Возврат оформлялся только по услугам, отказ от которых не ухудшал условия автокредита.

📌 Отказ от программы «Помощь рядом» не влиял на процентную ставку по кредиту. Клиентка могла отказаться от нее и потребовать возврата денежных средств.

Дополнительно мы проверили документы на наличие скидки от автосалона, которую клиентка могла бы потерять при отказе от дополнительных услуг. В договоре купли-продажи и других представленных документах таких условий обнаружено не было.

После консультации с нашими юристами клиентка решила отказаться от программы «Помощь рядом».

Мы:

1. Подготовили заявление об отказе от договора оказания услуг и возврате 21 000 рублей.
2. Указали, что обращение направляется в пределах 30 календарных дней после оформления программы.
3. Отметили, что клиентка фактически не пользовалась услугами, а исполнитель не подтвердил наличие расходов, которые можно было бы удержать.
4. Приложили кредитные документы, сертификат, заявку на дополнительные услуги и документы, подтверждающие смену фамилии клиентки.
5. Направили заявление заказным письмом по юридическому адресу ООО «Кроссхаб» (ИНН 7722808985): 109518, город Москва, Грайвороновская ул., д. 23.

Правовая позиция основывалась на статье 32 Закона «О защите прав потребителей», статье 782 Гражданского кодекса РФ и положениях законодательства о потребительском кредите.

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг. Исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора, если сможет подтвердить их документами. Удерживать полную стоимость сертификата только из-за факта его оформления нельзя.

📬 После получения заявления ООО «Кроссхаб» вернуло клиентке полную стоимость программы — 21 000 рублей.

Возврат прошел в досудебном порядке, обращаться в суд не потребовалось.

Если при оформлении кредита вам подключили платные сертификаты, программы помощи или другие дополнительные услуги, не откладывайте решение вопроса. Обращайтесь за помощью к нам — мы изучим документы, оценим возможные последствия отказа и поможем вернуть деньги законным способом. ⚖️

Давайте разберем, как вернуть деньги за дополнительную услугу, если при оформлении автокредита клиенту подключили платный сертификат.

К нам обратился клиент, оформивший 08.07.2026 г. автокредит в АО «ТБанк».

Вместе с кредитом ему подключили программу сервисно-медицинского обслуживания «Помощь рядом» от ООО «Кроссхаб». Стоимость сертификата составила 36 000 руб.

Программа «Помощь рядом» включает различные сервисы для клиента и его семьи. В частности, предусмотрены дистанционные консультации врачей, запись на прием и диагностику, консультации педиатра и ветеринара, бытовая помощь по дому, а также дополнительные онлайн-сервисы.

При этом часть услуг имеет ограничения по количеству обращений и установленным лимитам. Если клиент не планирует пользоваться такими сервисами, платить за сертификат десятки тысяч рублей может быть просто невыгодно.

📌 Важный момент: отказ от сертификата «Помощь рядом» не влиял на процентную ставку по автокредиту. То есть эта услуга не являлась обязательным условием сохранения ставки по кредитному договору.

После консультации клиент решил отказаться от программы и вернуть уплаченные 36 000 руб. Услугами по сертификату он не пользовался.

Мы:

1. Подготовили заявление об отказе от договора оказания услуг и потребовали вернуть полную стоимость сертификата — 36 000 руб.
2. Указали, что клиент обращается в период действия договора и в пределах 30 календарных дней с момента его заключения.
3. Направили заявление по юридическому адресу ООО «Кроссхаб» (ИНН 7722808985): 109518, город Москва, ул. Грайвороновская, д. 23.

📬 Письмо было доставлено компании 28 июля.

Уже 1 августа клиент сообщил, что ООО «Кроссхаб» перечислило ему всю сумму — 36 000 руб.

Таким образом, деньги удалось вернуть полностью и без обращения в суд.

Если при оформлении автокредита вам также подключили сертификат «Помощь рядом» или другие дополнительные платные услуги, не откладывайте вопрос с возвратом. Чем раньше направить заявление об отказе, тем быстрее можно добиться результата. Обращайтесь к нам за помощью — подготовим необходимые документы и поможем вернуть деньги законным путем. ⚖️