При покупке автомобиля в кредит автосалоны часто навязывают дополнительные платные услуги, которые не являются обязательными. Одной из таких услуг является сертификат «LEGACY M» от ООО «Автоклуб». В данной статье расскажем, как вернуть деньги за эту услугу, если она оказалась ненужной или была навязана.
О компании «Автоклуб»
ООО «Автоклуб» (ИНН 7841094835) — компания, специализирующаяся на продаже сертификатов с пакетом различных сервисов: юридические консультации, опционные договоры, обучающие материалы и другие услуги. Активно сотрудничает с автосалонами, предлагая свои услуги при оформлении автокредитов.
Об услуге «LEGACY M»
Сертификат «LEGACY M» — это комплексное предложение, которое включает в себя:
- юридические консультации,
- аудиокурсы,
- оформление опционных договоров,
- иные информационные и сервисные услуги.
Стоимость сертификата может доходить до сотен тысяч рублей. Несмотря на внушительную цену, многие клиенты даже не подозревают, что подписались на покупку данной услуги — она часто навязывается при оформлении автокредита.
от услуги и куда правильно обращаться.
Причины возврата сертификата от «Автоклуб»
Клиенты стремятся вернуть деньги за сертификат «LEGACY M» по следующим причинам:
- Навязанная услуга: фактическая невозможность отказаться от сертификата на этапе подписания договора купли-продажи.
- Услуга не нужна: отсутствие реальной потребности в юридических консультациях или других сервисах.
- Завышенная стоимость: цена услуги не соответствует её содержанию и не была согласована добровольно.
Общие условия возврата сертификата
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о предоставлении платных услуг и потребовать возврат денег. Если обращение поступает в разумные сроки и услуга фактически не была использована, клиент вправе рассчитывать на полный возврат средств.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Пошаговая инструкция по возврату сертификата
- Подготовьте досудебную претензию
Направьте официальную претензию по юридическому адресу ООО «Автоклуб» с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. - Ожидайте ответа в течение 30 дней
По закону компания обязана рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней.
Что делать в случае отказа
Если ООО «Автоклуб» отказал в возврате средств или не реагирует на претензию:
- Обратитесь в банк, выдавший автокредит (возможно взыскание через него).
- Подайте жалобу финансовому уполномоченному.
- Обратитесь в суд
Можно ли вернуть деньги, если автосалон предоставил скидку?
Да, вернуть деньги за сертификат можно даже при условии предоставленной скидки. Однако возможна попытка автосалона потребовать возврат скидки. Важно внимательно изучить договор купли-продажи автомобиля и все дополнительные соглашения. Если в документах нет прямой связи между скидкой и сертификатом, требование вернуть скидку будет необоснованным.
Рекомендации и советы
- Действуйте оперативно. Чем быстрее подана претензия — тем выше шансы на досудебный возврат.
- Сохраняйте доказательства. Отправляйте документы заказным письмом и сохраните трек-номер.
- Не надейтесь на компанию. Часто организации затягивают процесс и отказываются добровольно возвращать деньги.
- Работайте через банк. В ряде случаев вернуть деньги можно через банк, выдавший кредит.
- Обращайтесь к юристу. Судебное сопровождение повысит шансы на успех и сэкономит ваше время.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отказаться от сертификата после покупки автомобиля?
Да. По закону потребитель имеет право отказаться от услуги даже после подписания договора.
Можно ли вернуть деньги, если использовалась часть услуг сертификата?
Возможен частичный возврат за неиспользованный период или неоказанные услуги.
Нужно ли присутствовать в суде?
Нет, дело можно вести дистанционно.
Сертификат «LEGACY M» от ООО «Автоклуб» — это не обязательная услуга, которую можно и нужно возвращать, если она была навязана или оказалась ненужной. Закон на стороне потребителя, а при грамотном подходе вернуть деньги возможно в полном объеме.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
Примеры возврата денег от Автоклуб за LEGACY M
Пример возврата 1
Разбираем непростую ситуацию с возвратом денежных средств за навязанную услугу от Автоклуб за LEGACY M .
К нам обратился заемщик автокредита в ООО «Драйв Клик Банк».
При оформлении кредита клиенту навязали сертификат на услуги автопомощи от ООО «Автоклуб» стоимостью 107 000 руб. Вторым исполнителем услуги и получателем платежа является компания ООО «Кунцево контакт».
Отказ от услуги не влияет на условия кредитного договора, но в процессе работы выяснилась другая важная деталь, о которой мы расскажем ниже. Мы подготовили досудебную претензию и отправили ее по юридическим адресам компаний:
ООО «Автоклуб» (ИНН 7841094835): 199004, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ № 7, линия 5-я В. О., д. 42, литера А, помещ. 81, офис 212-8.
ООО «Кунцево Контакт» (ИНН 5032379895): 143025, Московская область, г. о. Одинцовский, с. Немчиновка, ул. Московская, д. 61, ком. 413.
Клиент получил ответ: при расторжении сертификата автосалон имеет право требовать возврат предоставленной скидки в размере 156 078,72 руб. В подтверждение этой информации было представлено дополнительное соглашение к договору купли-продажи. Однако сам клиент это соглашение не получал — документ остался в автосалоне.
Несмотря на сложившуюся ситуацию, клиент решил продолжить разбирательство. Вскоре вскрылся важный нюанс: автосалон и ООО «Автоклуб» оказались связаны между собой. В итоге клиенту направили документы, из которых следовало, что автосалон уступил право требования суммы скидки ООО «Автоклуб».
Таким образом, произошла следующая схема: вместо возврата денег за услугу — ООО «Автоклуб» учло стоимость сертификата в качестве «погашения долга» за аннулирование скидки. По сути, стороны удовлетворили требования друг к другу и теперь формально никто никому ничего не должен. В этой ситуации у клиента было два варианта: оставить все как есть или добиваться возврата средств через суд, при этом быть готовым к возможным встречным требованиям от автосалона о возврате скидки. Шансы оспорить скидку в суде в таком случае были бы 50/50. Взвесив все обстоятельства, клиент решил не продолжать разбирательство.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно Вас проконсультируем
либо позвоните по номеру +79276564300
