Рассмотрим, как добиться возврата средств за навязанные услуги на примере нашего клиента, который оформил автокредит в ПАО «Росбанк».
В процессе оформления кредита ему были навязаны дополнительные, но необязательные услуги:
-
Сертификат технической помощи на дороге от ООО «Приоритет-Авто»
-
Услуга была оплачена через ООО «АС Волга»
Общая сумма – 60 000 руб.
от услуги и куда правильно обращаться.
Так как отказ от этой услуги не влияет на условия кредита, клиент принял решение вернуть деньги. Но поскольку добиться возврата в досудебном порядке по таким ситуациям сложно, мы сразу начали действовать по следующему алгоритму:
1. Направление досудебной претензии
Претензии с требованием возврата денежных средств были направлены на юридические адреса обеих компаний:
-
ООО «Приоритет-Авто» (ИНН 7842218931):
191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 56 литера Г, помещ. 12н офис 2. -
ООО «АС Волга» (ИНН 6312214584):
191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 56 литера Г, помещ. 13н офис 2, рабочее место 2-1.
2. Переговоры с компанией
Спустя несколько дней после получения претензий, с клиентом связались представители ООО «Приоритет-Авто» и предложили частичный возврат – 50 000 руб. Клиент отказался от компромисса и уведомил компанию о намерении подавать в суд.
В исковом заявлении мы бы требовали:
-
Полный возврат стоимости сертификата – 60 000 руб.
-
Штраф 50% от суммы – 30 000 руб.
-
Компенсацию морального вреда – 10 000 руб. (примерная сумма)
3. Добровольный возврат всей суммы
Осознав, что шансы проиграть в суде велики, компания решила не доводить дело до разбирательства. Уже через несколько дней клиенту вернули всю сумму – 60 000 руб.
Что важно знать:
Если вам предлагают частичный возврат, это может быть сигналом того, что компания понимает слабость своей позиции в суде. Подобные услуги нередко навязываются с нарушением прав потребителя, и при грамотной юридической поддержке можно добиться полного возврата денежных средств, а также получить штрафы и компенсации.
Не стоит идти на уступки. Закон на стороне потребителя.
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Телефон: +7 (962) 607-91-16
WhatsApp: http://wa.me/79626079116
