Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, включённую в автокредит в Альфа-Банке, и какие шаги необходимо пройти для полного взыскания средств, если компания отказывается платить добровольно.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в Альфа-Банке. Вместе с кредитным договором ему навязали дополнительную услугу — Сертификат технической помощи на дороге с ООО “АВТОДРУЖИНА” на сумму 123 000 ₽.
от услуги и куда правильно обращаться.
Описание услуги
Сертификат от ООО “АВТОДРУЖИНА” представлялся как сервис экстренной технической и информационной поддержки на дороге. Формально он включал следующие опции:
- эвакуация транспортного средства при ДТП или поломке,
- техническая помощь на месте (подкачка шин, запуск двигателя, замена колеса и т.п.),
- юридические и страховые консультации по телефону,
- организация услуг аварийного комиссара,
- помощь при утере документов или ключей,
- скидки у партнёров и доступ к “закрытой части сайта”.
На практике:
- Многие услуги дублируют то, что уже входит в ОСАГО/КАСКО, либо предоставляются бесплатно автопроизводителем в рамках гарантии.
- Условия предоставления сервиса — крайне расплывчатые. Например, эвакуация часто ограничена по километражу, регионам или конкретными случаями.
- Для использования услуг необходимо регистрироваться на сайте, скачивать приложение, обращаться через личный кабинет и пр., что сильно усложняет процесс получения помощи.
- По факту, многие клиенты так и не смогли воспользоваться “сервисом” — либо из-за отсутствия актуальных контактов, либо из-за отказа в предоставлении помощи по формальным причинам.
Такой “сертификат” — это по сути услуга с минимальной реальной пользой, навязанная при оформлении автокредита без информирования клиента о её необязательности.
📌 Отказ от услуги не влияет на условия кредита. Это значит, что клиент имеет полное право отказаться от неё и потребовать возврата уплаченных средств.
После консультации с нашими юристами, клиент решил действовать:
-
Подготовили и направили досудебную претензию в адрес ООО “АВТОДРУЖИНА” (ИНН 1686031259):
420029, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Сибирский Тракт, зд. 34 к. 2, помещ. 1001 офис 449.
В ответ компания согласилась вернуть лишь небольшую часть суммы — около 6 тысяч рублей, при этом не дала никаких правовых обоснований отказа от возврата оставшихся средств. Клиенту пришла стандартная отписка.
После этого мы подготовили исковое заявление и подали его в суд. Судебное разбирательство завершилось в нашу пользу: суд признал правомерность требований клиента и постановил взыскать с ООО “АВТОДРУЖИНА” всю сумму оплаты за навязанную услугу, а также компенсации и судебные расходы.
Получив на руки решение суда и исполнительный лист, клиент направил заявление в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства.
В ходе исполнения судебного решения, неожиданно с клиентом связался представитель некоей компании “Мир Автопомощи”, который предложил выкупить долг за часть суммы — около половины от положенного. Он ссылался на якобы тяжелое финансовое положение ООО “АВТОДРУЖИНА” и невозможность исполнять обязательства.
Однако на момент обращения у ООО “АВТОДРУЖИНА” числилось всего два открытых исполнительных производства на сумму около 11 тысяч рублей, что говорит об отсутствии признаков банкротства или массовой задолженности. Мы рекомендовали клиенту не соглашаться на частичный выкуп долга, и продолжить законную процедуру взыскания.
После возбуждения исполнительного производства, приставы списали средства со счетов компании, и клиент получил полную сумму взыскания на свой счёт.
💰 В результате удалось вернуть не только оставшиеся к выплате 114 996,72 ₽, но и взыскать дополнительные суммы:
- 50% штрафа от суммы возврата по закону «О защите прав потребителей» — 59 998,36 руб.;
- компенсация морального вреда в размере 5000 руб.
Общая сумма, поступившая клиенту, составила 186 145,08 ₽.
Если вам при оформлении автокредита навязывают дополнительные услуги — не оставляйте это без внимания. Обратитесь к нам за помощью — мы поможем пройти всё от претензии до исполнения решения грамотно и быстро ⚖️
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Телефон: +7 (962) 607-91-16
WhatsApp: http://wa.me/79626079116
