При оформлении автокредита клиентам нередко навязываются дополнительные договоры и платные опции. Одной из таких является услуга от ООО «БРИЗ» — сертификат «Гарантия платежа». Он представляет собой документ, оформляемый вместе с договором купли-продажи автомобиля и кредитом, стоимость которого включается в общую сумму кредита. Если вы обнаружили, что приобрели такую услугу без необходимости, у вас есть полное право потребовать возврат денежных средств.
от услуги и куда правильно обращаться.
Сведения о компании «БРИЗ»
ООО «БРИЗ» (ИНН 4707053854, ОГРН 1234700032016) — юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: 188510, Ленинградская область, Ломоносовский р-н, Волхонское шоссе, д. 5, стр. 1, помещ. 32. Генеральный директор компании — Вершинин Эдуард Борисович. Организация предоставляет услуги в сфере финансовых гарантий, в том числе предлагает оформление сертификатов «Гарантия платежа».
Что такое сертификат «Гарантия платежа»
Суть продукта заключается в том, что компания выдает клиенту гарантию — обязательство покрыть часть задолженности по кредиту в случае наступления определённых условий (например, потери трудоспособности). Однако большинство покупателей узнают о покупке сертификата уже после подписания документов, часто не имея полной информации о характере этой услуги.
Почему заемщики хотят отказаться от сертификата
Клиенты обращаются с требованием вернуть деньги по следующим причинам:
- Сертификат был оформлен без их информированного согласия;
- Услуга не нужна или дублирует другие страховые продукты;
- Стоимость слишком высокая и включена в кредит без разъяснений;
- Не было реальной возможности воспользоваться гарантией.
Когда возможен возврат денег от компании «БРИЗ»
Наиболее благоприятные условия для возврата — в течение 30 календарных дней с момента подписания документов. Это так называемый «период охлаждения», установленный законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
После истечения этого срока требование о возврате денежных средств возможно на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ. В этом случае можно рассчитывать на возврат части суммы за неиспользованный период.
Что нужно сделать: пошаговая инструкция
Шаг 1: Подготовка заявления
Составьте письменное обращение с требованием расторгнуть договор и вернуть средства. Укажите:
- ФИО и паспортные данные;
- Суть требования — отказ от услуги и возврат денег;
- Дату подписания и номер договора;
- Ссылку на законодательные нормы (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ, ст. 7 закона № 353-ФЗ).
Шаг 2: Отправка документов
Направьте заявление по юридическому адресу ООО «БРИЗ» заказным письмом:
188510, Ленинградская обл., Ломоносовский р-н, Волхонское шоссе, д. 5, стр. 1, помещ. 32
Приложите к заявлению:
- Копию паспорта (разворот + прописка);
- Реквизиты счёта для возврата;
- Копию кредитного договора;
- Копию договора или сертификата «Гарантия платежа».
Шаг 3: Контроль получения письма
Отслеживайте статус доставки письма через сайт Почты России (https://www.pochta.ru/). Сохраняйте трек-номер и квитанцию на случай судебного разбирательства.
Шаг 4: Ожидание ответа
Срок рассмотрения — 30 дней с момента получения заявления.
Что делать, если компания отказала в возврате
ООО «БРИЗ» часто ссылается на якобы полное исполнение обязательств — то есть, выдачу сертификата. В таком случае не стоит сдаваться:
Обратитесь в банк
Если вы приобрели сертификат за счёт кредитных средств, подавайте претензию в банк на основании п. 2.10–2.11 статьи 7 ФЗ № 353. Это позволит инициировать возврат от имени кредитора.
Обратитесь к финансовому уполномоченному
Если банк не удовлетворил ваше требование, вы вправе обратиться к финансовому омбудсмену. Это бесплатно и обязательно перед подачей иска в суд.
Судебный порядок
Если ни ООО «БРИЗ», ни банк не вернули средства, необходимо подавать иск в суд. Обязательно приложите копии переписки, заявление, квитанции, договор, сертификат. Требуйте:
- Возврата полной или частичной суммы;
- Компенсации морального вреда;
- Штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований.
Возможные сложности
ООО «БРИЗ» может утверждать, что вы добровольно согласились на условия, а договор уже исполнен. Такие аргументы легко оспариваются в суде, поскольку:
- Статья 32 ЗоЗПП даёт право отказаться от услуги в любое время;
- Продукт не используется — значит, есть основание для возврата;
- Само наличие подписи не отменяет права потребителя на защиту;
- Соглашение может содержать положения, нарушающие интересы клиента — а это недопустимо по закону.
Что делать, если в договоре была скидка на авто
Иногда автосалон предоставляет скидку на машину при условии покупки дополнительных услуг. В этом случае возможны споры о возврате этой скидки при отказе от сертификата. Необходимо изучить договор купли-продажи и сопутствующие документы. Если возврат скидки не прописан, автосалон не вправе требовать её обратно.
Рекомендации
- Действуйте как можно скорее — 30 дней проходят быстро;
- Не обращайтесь за возвратом в автосалон — это не их компетенция;
- Всегда отправляйте документы заказным письмом с описью вложения;
- Не паникуйте при отказе — у вас есть законные инструменты защиты.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть деньги после 30 дней?
Да, но в этом случае сумма может быть частичной и возврат возможен только через суд.
Что делать, если компания не отвечает?
Ждать 30 дней, после чего обращаться в банк, а затем — к финансовому уполномоченному.
Можно ли доказать, что услуга была навязана?
Даже если нет прямых доказательств, суды встают на сторону потребителя.
Если вы оформили сертификат «Гарантия платежа» от ООО «БРИЗ» и не видите смысла в этой услуге — вы имеете полное право потребовать возврат денег. Главное — соблюсти все этапы, правильно оформить документы и не затягивать. Закон на вашей стороне.
Если вы хотите избежать ошибок и добиться возврата средств с первого раза — обращайтесь за консультацией. Мы поможем подготовить все документы и сопровождать процесс до результата.
______________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
📞 телефон: +79626079116
📱 WhatsApp: https://wa.me/79626079116
