Как вернуть деньги за договор + сертификат СТП24 «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб» после пропуска периода охлаждения?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с этим при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в ПАО «Банк УРАЛСИБ» по договору от 18.11.2025 г.

При покупке автомобиля клиенту оформили платную услугу:

• договор + сертификат СТП24 «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб» на сумму 180 000 руб.

Что это за услуга и почему ее часто оформляют «в нагрузку»

По сертификату СТП24 клиенту обещают набор сервисов для водителя и автомобиля: консультации, помощь на дороге, эвакуацию, поддержку при ДТП, подсказки по оформлению документов, горячую линию и другие опции.

На практике у таких программ есть типичные проблемы:

1. Большинство услуг уже есть в ОСАГО, КАСКО, у дилера или у автопроизводителя (техпомощь, эвакуация, консультации).
2. Некоторые опции имеют ограничения, условия, лимиты и «не тот случай», из-за чего в нужный момент сервисом сложно воспользоваться.
3. Клиент платит крупную сумму сразу, хотя реальная потребность в таких услугах возникает редко.

Дополнительно в документах клиента была важная деталь: при покупке автомобиля клиенту предоставили скидку 270 000 руб., и автосалон указал, что при отказе от любой из оформленных услуг может потребовать сумму скидки обратно.

📌 Если автосалон или кто-то из участников сделки начнет требовать возврат скидки, такие требования не всегда законны и их можно оспаривать. В подобных ситуациях мы оцениваем документы и при необходимости защищаем клиента. В этом кейсе шансы по оспариванию требований по скидке хорошие.

Почему возврат был не 180 000 руб.

Кредит действующий, но «период охлаждения» в 30 дней был пропущен. Поэтому требовать можно было не полную стоимость, а возврат за неиспользованный период (пропорционально сроку действия договора).

К возврату заявили 166 356,46 руб.

Как мы действовали

После консультации клиент решил отказаться от услуги и вернуть деньги в досудебном порядке. Мы:

1. Проанализировали документы (кредитный договор, договор с ООО «Автоклуб», сертификат СТП24, условия про скидку).
2. Рассчитали сумму возврата с учетом пропущенного периода охлаждения — 166 356,46 руб.
3. Подготовили досудебную претензию в адрес исполнителя с правовым обоснованием возврата.
4. Клиент направил претензию заказным письмом по юридическому адресу ООО «Автоклуб» (ИНН 7811415055): 196105, г. Санкт-Петербург, пр-кт Витебский, д. 11, корп. 3 литер А, помещ. 1.

Компания получила письмо, но ничего не ответила и возврат не произвела.

Тогда мы усилили позицию и подключили банк, где оформлен кредит:

1. Подготовили претензию в адрес банка-кредитора с описанием ситуации и требованием помочь урегулировать вопрос.
2. Направили ее в ПАО «Банк УРАЛСИБ» (ИНН 0274062111): 119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8.

✅ Спустя 6 дней после доставки письма компания вернула клиенту 166 388 руб. на банковский счет.

Если вам при автокредите оформили договор, сертификат или «пакет услуг» на крупную сумму, а потом говорят, что деньги не вернуть — это не так. Даже если 30 дней уже прошли, возврат часто возможен частично, за неиспользованный период. Обращайтесь к нам — разберем документы, подготовим претензии и доведем дело до возврата грамотно и законно ⚖️

Другие материалы по ООО «Автоклуб»

Эта страница посвящена отдельной ситуации: клиент пропустил 30-дневный период охлаждения, но смог вернуть деньги за неиспользованный период по договору и сертификату СТП24 «Дороги без тревоги».

Если вам нужна основная статья по самой программе СТП24, смотрите: возврат карты помощи на дорогах от ООО «Автоклуб» СТП24 «Дороги без тревоги».

Если у вас другой сертификат помощи на дороге или договор абонентского обслуживания от ООО «Автоклуб», смотрите отдельную кейсовую страницу: как вернуть деньги за сертификат помощи на дороге от ООО «Автоклуб».

Напишите нам в любой мессенджер

и мы бесплатно Вас проконсультируем

либо позвоните по номеру +79276564300